摘要：2022年，京东集团的营收首次突破万亿大关，达到10462亿，市场目光聚焦都在其接近10%的增速上，对其后面的发展拭目以待，2023年，京东集团的营收增速虽然放缓，但营收仍达到了10847亿。

2022年，京东集团的营收首次突破万亿大关，达到10462亿，市场目光聚焦都在其接近10%的增速上，对其后面的发展拭目以待，2023年，京东集团的营收增速虽然放缓，但营收仍达到了10847亿。

从变化趋势来看，京东似乎已经从巅峰开始下降，但到了2024年，京东的收入却发生了出人意料的变化。

2022年对京东而言是个里程碑，全年营收首次突破万亿达到10462亿元，同比增长9.9%。时任CEO徐雷在财报电话会议中没过多渲染数字，反而着重强调了“聚焦降本提效”的战略定力。

在疫情反复、消费疲软的大环境下，京东一边扛起保供社会责任，一边在内部大力整改，那些短期看不到盈利希望、与核心业务缺乏协同效应的项目被果断关停并转，部分探索性创新业务被收缩，资源向确定性更强的领域集中，这种断舍离需要勇气，但为后续发展甩掉了包袱。

2022年刘强东那封"低价是1，品质服务是0"的内部邮件流出时，多数人当成公关话术，但这几乎是为2023年的大动作埋下了明线，成本管控也同步发力，全年营销开支不增反降，但侧重点发生了较大的变化。

而这些成效是看得见的，京东PLUS会员数年底冲上3400万，用户粘性和价值贡献持续提升。更关键的是第三方商家生态的繁荣，商家数量连续八个季度保持20%以上的同比增长，全年新入驻商家数量同比大增34%。

京东的货架源源不断补充新鲜血液，品类更全，用户的选择自然更多，京东用行动证明，所谓的“健康增长”，不是喊口号，而是敢于做减法，把力气用在刀刃上。

2023年开年，京东就甩出了“王炸”，上线“百亿补贴”频道，加入电商价格混战，这可不是简单烧钱，而是要引导用户从“大促囤货到认可天天低价”。

目的很清晰，那就是打破消费者“只有大促才划算”的固有认知，拉动日常销售，让供应链运行更平滑，避免大促时忙死、平时闲死的尴尬。

这场战役投入巨大，全年营销开支回升至401亿元，同比增幅不小。但钱花得值不值？关键指标给出了答案。

季度活跃用户数增长明显提速，用户逛得更勤了，买得也更频了，第三方商家迎来爆发式增长，数量同比激增188%，全年新入驻商家数量同比暴涨4.3倍，商家愿意来，平台有吸引力，生态才有活力。

收入结构也在悄然优化，全年服务收入达到2134亿元，同比大增17.8%，成为拉动增长的新引擎，其中京东物流服务外部客户的收入增长高达30.8%，说明京东把自家打磨多年的供应链能力开放出去，别人愿意买单，这钱赚得更有含金量。

技术在这一年成了京东“卷服务”的杀手锏，言犀智能客服在双十一期间扛住了超14亿次咨询洪峰，相当于多少人工客服不吃不喝也干不完的活。更酷的是“数字人主播”，它们走进超过4000家品牌直播间，填补了真人主播休息的空白，愣是把这段时间的直播转化率提升了30%以上。

春节期间，这些虚拟主播更是火力全开，覆盖美妆、珠宝、数码家电，创下超4000万元的总成交额，而商家每天的成本还不到100块，性价比高到让真人主播都压力山大。技术不再只是后台支撑，直接冲到前台当销售了。

2024年的京东交出了一份让市场意外的成绩单。

全年营收11588亿元，同比增长6.8%，更亮眼的是净利润414亿元，相比2023年的242亿元，飙升了71%，各个领域的业绩都在同步增长。

支撑这种强劲增长的背后，是京东扎实的技术实力在默默发力。比如他们的言犀数字人，每天成本不到100元，却能帮商家创造超过4000万的销售额。智能客服京小智则成了中小商家的好帮手，大大降低了他们服务顾客的难度。

这相当于把京东多年积累的技术能力，做成了简单易用的工具分享给商家，让大家都受益。

面对海量数据和复杂模型对算力的饥渴，京东云使出了绝招，把对时间要求高的任务和对时间不敏感的任务巧妙地安排在同一批服务器上运行，优先保障紧要的，空闲资源再跑次要的。

这套组合拳效果惊人，像2024年春晚保障期间，愣是把CPU利用率提升到了60%，既扛住了流量高峰，又省下了大把服务器采购和维护的钱。在复杂的国际环境下，京东未雨绸缪，大力投入国产化数字基础设施。

在竞争激烈的存量市场里找增量，光靠勇气不够，还得有押注长期价值的耐心和把技术转化为生产力的硬功夫。京东集团通过技术对零售全链条进行重塑，用“百亿补贴”撕开了用户心智的口子，让“天天低价”从口号变成了可感知的现实，最终汇聚成集团营收的惊人飞跃。

京东集团的发展就像一个样本，展示着实体经济与数字技术深度融合后释放的巨大潜能。零售的本质，始终关乎成本、效率和体验，而技术正在以前所未有的方式，重塑着抵达这一本质的路径。

来源：初八没烦恼