摘要：在科技领域，从来没有永远的王者，强如当年影像帝国的霸主柯达，传统手机时代的巨人诺基亚都在时代演进的车轮中，烟消云散。越是强大的企业，越是难以保持长久的领先。
在科技领域，从来没有永远的王者，强如当年影像帝国的霸主柯达，传统手机时代的巨人诺基亚都在时代演进的车轮中，烟消云散。越是强大的企业，越是难以保持长久的领先。
如果我们站在今天看过去，可以发现已成立30年的vivo，从电话机、功能机到智能机一路走来，一直给人一种静水流深，滔滔不绝之感。
不仅如此，2020-2024年，在整个行业不景气以及竞争“内卷”持续加剧的情况下，vivo的高端产品快速突破，业绩逆势增长，不但市场份额持续保持中国市场第一名，还取得了全球TOP5的成绩，可以说vivo 30年的发展历程中始终没有“大起大落”，这在当下的智能手机行业可谓颇为难得。
那么，中国智能手机市场的“权杖”，为何紧紧握在vivo手中呢？
对此，知名科技战略专家周掌柜日前在《为什么“少押注”的vivo擅长“押重注”》一文中指出，文化管理、生态共创、技术复利、产品心、同理心和用户脑以及雁行致远等等关键词，是读懂vivo能够穿越周期之道，并在中国智能手机市场实现“统治力”的关键原因。
01.
坚守“本分”文化，
践行“长期主义”
回头来看，vivo之所以能够“穿越周期”，本质上是这家公司始终坚守“本分”文化，以及始终践行“长期主义”，由此让vivo成为了在这个时代大变局中能够保持定力与活力的一家企业。
一方面，vivo把“本分”写入到了公司的“核心价值观”中，并上升到企业文化管理的高度。
vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜对“本分”就有着极为详细的表达。他认为：“本分是明辨是非对错而无利益导向的坚守，本分是凡事追求长远而不只争朝夕的态度，本分是所思所言所行高度一致的践行，本分是坚持独立深层次思考而不盲从大流的清醒，本分是不为果只埋头种因的执着，本分是清楚自我能力而时时必须聚焦的减法，本分是能够将复杂的事情简单化的修炼，本分是有问题时首先求责于己的观念，本分是既能共苦更能同甘的利益分享。”
基于“本分”的企业文化，可以看到vivo更鼓励员工保持平常心，在压力和诱惑面前坚持做正确的事，并力求把事情做正确。换句话说，vivo的“本分”文化强调的是——“求责于己，敢于担当，正面问题，坚持长远”，从而把问题暴露、剖析，最终找到问题的根因，这也是解决问题最快、最彻底的方法，也是唯一的方法。
在具体业务决策中，同样也能看到vivo“本分”文化的落地。vivo执行副总裁、首席运营官、vivo中央研究院院长胡柏山在公司内部就一直倡导“ECR管理方法”，该方法也被简称为“三个闭环”，即体验闭环，要求决策从用户需求出发，到用户利益点，再回到用户体验；商业闭环，要求考虑投资/产品利益点排序，并且重视品牌传播效率和支撑产品溢价等问题，最终达成商业结果正反馈；心智闭环，从产品利益点出发持续沟通落地到感知价值。这“三个闭环”在vivo任何的管理层会议中都会被胡柏山拷问，做到了才叫“本分”。
另一方面，是vivo坚持“长赛道”策略目标，以专注、持久，做对的事情，践行“长期主义”。
关于“长期主义”，沈炜同样在很早之前也有过相关表达，他指出“只有坚持长期主义，才能更好地保持平常心，不受短期压力、诱惑的干扰，才更有可能去做正确的事，并把事情做正确。”
而体现vivo践行“长期主义”的最佳印证，就是vivo在“长赛道技术”中的持续投入。vivo在内部文件中曾多次强调，重视可持续投入和商业闭环的“长赛道技术”，需要拒绝短期技术诱惑并且建立长赛道储备。这四个长赛道目前清晰的被定义为：设计、影像、系统和性能。
经过过去多年在“长赛道技术”上的战略性投入，如今vivo在设计、影像、系统和性能几个技术创新赛道中的护城河效应已初显，这也让vivo过去几年尽管处在市场下行周期之中，却始终能够找到更为广阔新蓝海和新天地。从这个角度来说，保证聚集资源，聚焦用户需求，聚精会神长期投入，这种坚守“长期主义”的态度和精神，是vivo 得以在激烈竞争中最终“脱颖而出”的根本所在。
02.
坚持“用户导向”，
做有价值的技术创新
“第一性原理”，是古希腊哲学家亚里士多德提出来的哲学术语，它的本意是：每个系统中都存在一个最基本的命题，它不能被违背。如果从企业需求的视角来看，“第一性原理”也代表着要回归业务的本源和本质，即技术无论如何“爆火”，用户拿到手的技术都应该是最为简单和成熟的结果。
同样，对于vivo而言，这个“第一性原理”就是在研发、创新和产品工程学、技术应用方面始终坚持“用户导向型创新”的战略布局和方法论，在具体落地中，vivo会深刻洞察用户的痛点和真实需求，并在此基础上，通过设计、影像、系统、性能的“长赛道技术”的持续投入，以技术创新满足用户的真实需求，从而为用户创造价值。
事实上，在知名科技战略专家周掌柜的文章中，就能够充分感受到vivo“用户导向型创新”的战略布局和方法论。例如，vivo对于打造“极致产品”的洞见，在其内部的产品主义中就有着“原汁原味”的叙述。
1、vivo人的三大梦想：建立世界一流的企业文化与价值观，为用户创造世界一流的伟大产品和服务；打造世界一流、令人心动和热爱的伟大品牌；
2、vivo产品、品牌、体验联动逻辑：产品是因，品牌是果，品牌是产品的战略牵引；产品聚焦卖点，品牌支撑卖点；信任产品才能信任品牌，信任品牌才能信任价值观；
3、vivo品牌策略：产品主角、利益放大、全面触达；
4、vivo的“用户体验思维：需要“一脑两心”，即“用户脑”、“同理心”、“产品心”；
5、vivo设计驱动三问：改变了什么？是否给用户带来了新的意义？实现方式是否简单、完美和优雅？
以上的vivo内部语言的战略管理表达，其实就是vivo 对于“用户导向型创新”以终为始的坚持的一种具象化表述，而周掌柜将其总结为：“用户脑”、“同理心”和“产品心”。
从他本人对vivo观察来看，这家公司确实30年如一日的在强调“用户导向”，沈炜在内部发言中多次强调“用户是方向”，胡柏山对此多次解释为“高强度连接消费者决定手机终极价值和长期发展潜力”，这些表达都是对“用户脑”的阐述。从落地上看，“同理心”指的是从用户购买手机的功能点需求动机出发，要有同理心的分析用户想要的“利益点”是什么；“产品心”则是意味着在各个层级的产品中，要把这些功能价值和实惠释放的更加充分和完整。
如果具体到产品的定型上，同样也能看到vivo对于“用户导向型创新”的落地。比如，胡柏山对每一款产品定型都要求：要从用户“兴趣点”出发找到产品“功能点”，基于“功能点”定义产品“感知价值”，通过增加“利益点”和“感知价值”获得“合理价格”，“合理价格”模型让企业最终超越“价格战”。
由此可见，vivo关于“用户导向型创新”的战略布局和方法论不仅是说说而言，而是深入贯彻到了产品定型以及公司的实际运营之中。更为关键的是，这背后也是vivo在几十亿销售规模试错，而或数亿人民币失败损失中总结出来的，或许更是过去30年的vivo靠教训堆砌、矫正出来的战略管理共识。也正因此，这对于其他智能手机公司未来的产品研发和定型也具有十分重要的借鉴和参考意义，即需要以“极致产品”的“极致体验”才能满足用户的“极致需求”。
03.
聚焦三大核心焦点，
构建可持续竞争力
被喻为能够打开“下一个10年商业发展的寻宝图”的《未来呼啸而来》一书中曾提出：未来的创新将不是单向式、重度垂直的，而是若干个重要领域的创新需求之间，由此会产生“叠加效应”，新的技术将以“叠加式创新”的方式，呼啸而来，从而改变我们的日常工作和工作。
那么，在30年的发展历程中，vivo又是如何做到在变化中实现自我进化的呢？vivo交出的“答卷”是，通过聚焦三个核心竞争焦点，即底层技术研发，前沿科技创新，以及技术产品应用，持续提升公司未来发展的可持续竞争力。
首先，在底层技术研发方面，vivo用“蓝科技”布局底层研发能力以承接前沿创新。作为vivo自研的技术品牌，目前“蓝科技”包括蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统、蓝图影像这五个重要的底层技术研发方向。
其中，蓝晶芯片技术栈，就是布局芯片研发；蓝图影像、蓝河操作系统、蓝海续航这三点则是目前消费者对智能手机性能最为关注的三个要点，实际市场结果中基本已经验证了拍照、系统、续航好的手机销量都很好；而蓝心智能，毋庸置疑是未来AI Agent手机智能生命体的研发方向。
可以看到，“蓝科技”是vivo构建长期可持续竞争力的关键和保证，通过对眼前和未来的底层技术研发方向做出准确的锁定，vivo希望最终打造出集成式、一体化的智能手机软硬服解决方案，而通过这套整体解决方案，vivo则可以真正抓住用户需求里最“刚性”的部分，同时也抓住了能够改变赋能生产力、改变生产关系的驱动性技术，其价值也可以总结为：“不止于眼前，更关乎未来。”
其次，在前沿科技创新方面，vivo用“长赛道”理念锁定具备长期技术竞争力的方向。
如前文所言，vivo把设计、影像、性能、OS（操作系统）定义为公司的“长赛道技术”，它和“蓝科技”一起，是vivo在技术创新方向上的“一体两面”，但和“蓝科技”专注底层技术研发方向不同，“长赛道技术”强调的是vivo把需要在技术创新上的体现出极强的竞争力。
而在多年来“压强式”投入的加持下，今天vivo 的“长赛道技术”实现了“开花结果”。最为典型的是在影像领域，目前vivo已经在市场中树立了“人性化的专业好影像”用户认知；再如，在“性能”领域，长期以来vivo的子品牌iQOO手机做的就非常极致，同样在关注性能的人群中打造出了强悍性能的品牌认知。
最后，在技术产品应用方面，vivo用“产品工程学”和“技术应用”方法论保证技术在产品上得到实战应用。
更具体的观察，是vivo“产品工程学”方法论聚焦“专业、技术、工程”三个层面，非常重视“设计驱动”理念，强调设计需要尊重天性、尊重直觉，认为需求源自生活、场景、心理需求；而vivo“技术应用”方法论则是更加看重“针尖技术”的再聚焦、再放大、再铺开，即“一针尖捅破天”，vivo认为好的技术需要明星场景，明星场景可以沟通用户，也就是用户导向需要痛点导向。
遵循这样的方法论，vivo去年的X100和今年的X200 Pro两款机型，就被市场认可为“演唱会神器”，而背后就是其在长焦影像能力上围绕着“用户导向”的场景创新，所持续打造出的爆款产品。
周掌柜认为，通过对研发、创新和产品三个层面的聚焦，vivo在技术创新也真正实现了“叠加效应”的释放，由此构筑出了vivo这家公司强大的可持续竞争力。
其一，是vivo在内部形成了“耦合思维”，也可以称之为“耦合式创新”，这种创新方式强调不同系统或要素之间的相互作用和相互促进，从而达到整体优化的效果。再次以“影像”为例，vivo投入了1000多位高级工程师的耦合式机会点“影像研发”，这个机会点就在于硬件、软件和调优耦合协同发展之下可以沉淀出巨大的竞争壁垒。
其二，是vivo借助“技术复利”完成了从量变到质变的跃迁。通过紧密围绕用户需求，并在“长赛道技术”中持续强化投入和加大研发，vivo以“技术复利”实现了跨越式的增长，这也构成了vivo面向未来的制胜之道。比如，vivo投入了近30亿人民币系统开发的AI蓝心大模型，就是vivo把用户需求、硬件趋势、软件迭代和场景应用实现了集大成的技术创新，而这也让vivo在AI时代成功站在了时代的“风口”。
04.
以“雁行致远”理念，
实现生态全面繁荣
毫无疑问，智能手机为代表的智能终端行业，其渠道链、价值链、产业链和生态系统极其庞大和复杂，可以说没有一家企业可以做到全链条的覆盖，因此与上下游合作伙伴多交朋友，是走得更远的必做题，显然这也十分考验公司管理层长远的视野和格局。
对于这个问题，vivo思考的“原点”是，擅长的东西自己做，寻求合作伙伴则要选择“跟你文化最契合、做事理念最契合，也愿意跟你一起牵手走长路的”，并通过合作共赢的方式获得成功。
而在内部，vivo长期贯彻“四个Happy”文化，即追求用户、员工、股东和伙伴都满意。这个思维的“原点”则是要求vivo即使“押注”某种机会或者趋势，也要和合作伙伴一起合作推动，这就是vivo所一直奉行的“生态共创”合作精神。
对此，沈炜也多次强调：“我们要常怀利他之心，在内外协作中永远关注对方的战略关切与核心诉求，构建命运共同体，竭尽所能实现互信共赢。”他认为生态建设上应该: “不自居”、“求同行”，力求通过“用户导向型创新”为用户创造“真满足”。换句话说，vivo的文化不崇尚独行侠和过度的个人英雄主义，相反强调“生态共创”和“追求众乐”。
在周掌柜看来，vivo奉行的“生态共创”正是一种“雁行致远”理念，这种理念“超越竞争”，通过“雁行”所产生的上升气流能够保证团队大幅提升效能，这是一种真正的可持续的竞争方式，不像地面动物一样进行缠斗，同时通过合作共赢的方式促进组织进化，实现生态的全面繁荣。
在“雁行致远”理念的“牵引”下，vivo的生态可以说是一种包容型的生态，在vivo的生态里每一位伙伴都很重要，vivo也一直致力于每一位伙伴的成长和成功；这也是一种多样型的生态，多样型确保了vivo的“生态共创”能够呈现百花齐放、欣欣向荣的状态；同样，这更是一种创新型的生态，通过共建、共创、共议，以团队的力量达成目标，由此进一步让vivo能够在整个市场中实现全面的领跑，而每一类合作伙伴也可以依托vivo的平台实现能力的升级和商业的成功。
总的来说，在中国智能手机市场，尽管一直手握市场“权杖”，但vivo从未高高在上，而是坚守“本分”文化和“长期主义”，专注研究用户的需求和应用场景，执着于“用户导向型创新”，同时更坚持与生态互利共赢，vivo的这些洞见和实践可谓具有非常强的普世性、中国特色和可借鉴的标杆意义，同样亦是vivo能够百尺竿头持续向上攀登，以及始终令人“敬畏”的底层逻辑所在。
来源：申耀的科技观察