摘要：事情还得从今年大年初二开始说起，抖音博主段某在许昌胖东来生活广场购买了一条女士红色内裤。没过几天，她找到胖东来，投诉内裤掉色，并称自己穿着后出现过敏症状——皮炎、皮疹。胖东来的反应堪称“教科书级”：值班人员登记，节后立刻处理。

一条吐槽“红内裤掉色过敏”的视频，却把自己送上了被告席，最终代价是40万真金白银和连续30天公开道歉！

事情还得从今年大年初二开始说起，抖音博主段某在许昌胖东来生活广场购买了一条女士红色内裤。没过几天，她找到胖东来，投诉内裤掉色，并称自己穿着后出现过敏症状——皮炎、皮疹。胖东来的反应堪称“教科书级”：值班人员登记，节后立刻处理。

2月2日至3日，胖东来方面态度积极：员工、班长、主管、客服轮番上阵沟通道歉，甚至陪同段某去医院检查，并垫付了1144元医疗费。主管还提出给她500元“建议奖”，但段某没接受。胖东来动作也快：2月2日下架了同款内裤，2月4日更是发布声明，下架了整个品牌系列以及所有品牌的深色内裤、袜子、秋衣秋裤等商品，排查范围远超投诉单品。

就在胖东来大规模下架商品的同一天（2月4日），段某用她的小号发布视频。视频里，她拿着那条红色内裤，直指产品质量问题导致其过敏，并对胖东来的商品和服务给出严厉的贬损性评价。这条视频瞬间引爆网络：播放量突破1200万次，点赞11万+，评论4万+，分享近20万次！

面对汹涌舆情，胖东来没有选择“冷处理”。2月6日，他们自掏腰包14万多元，将段某投诉的富妮来红内裤以及其他被下架的深色内衣裤、袜子等商品，统统送去做了权威检测。结果清晰显示：所有送检商品均符合国家标准！这钱，花得肉疼，但结论掷地有声。

检测结果出来之后，胖东来也是不惯着，直接发布声明要对博主追责！

就在5月28日，许昌法院当庭审理。法庭上，关键反转点出现：段某拥有百万粉丝的帐号视频截图显示，她在穿这条胖东来红内裤之前，就曾多次出现过敏情况！这一点对她声称“内裤导致过敏”的因果关系构成了严重质疑。

许昌市魏都区人民法院审理后认为：

1. 段某作为拥有百万粉丝的自媒体人，她深知网络传播的巨大威力，却在胖东来积极处理投诉、且自身未核实过敏是否真由内裤引起的情况下，就发布带有贬损性质的视频，存在明显主观过错。

2. 视频传播范围极广，对在商超行业极具影响力，对胖东来品牌名誉造成了实质性损害，且损害结果与段某行为有直接因果关系。

3. 综合考虑胖东来的品牌影响力、营收规模、侵权行为造成的广泛负面影响、段某过错程度、认错态度、以及胖东来因下架商品、送检产生的巨额损失等，判决段某必须在其抖音小号上发布经法院审核的书面道歉信视频，并连续公示30天不得删除；同时赔偿胖东来经济损失共计40万元人民币。

5月28日，法院当庭宣判。判决后，胖东来公司和段某均当庭表示暂不上诉。段某此前已删除了涉案视频及相关内容。

要我说，真真是大快人心！对于此事，您怎么看呢？

来源：大胡子不胡说