摘要：在上海浦东的锦绣社区,明亚的玻璃幕墙映着清晨的阳光,社区网格员李芳正熟练地操作着驿站内的智能设备。这个由明亚经纪与社区共建的 "驿站",自 2025 年 3 月启用以来,已成为居民生活中不可或缺的温暖枢纽。在这里,保单服务与社区服务交织成网,金融知识与邻里互助

在上海浦东的锦绣社区,明亚的玻璃幕墙映着清晨的阳光,社区网格员李芳正熟练地操作着驿站内的智能设备。这个由明亚经纪与社区共建的 "驿站",自 2025 年 3 月启用以来,已成为居民生活中不可或缺的温暖枢纽。在这里,保单服务与社区服务交织成网,金融知识与邻里互助碰撞出火花,演绎着机构参与基层治理的创新实践。

清晨七点,驿站的 "银发课堂" 准时开课。退休教师王阿姨正在志愿者指导下学习电子保单查询,手指在屏幕上滑动的瞬间,养老金领取记录清晰呈现。"以前总觉得合同像天书,现在驿站的姑娘们手把手教我,连手机缴费都学会了。" 王阿姨的感慨,道出了社区老人的心声。驿站特别设置的 "适老化服务专区",配备放大镜、老花镜等设施,每周三的 "奶奶茶话会" 更成为老人们交流知识的固定节目。

中午时分,驿站的 "共享药箱" 前围满了居民。这个由明亚发起的互助项目,通过 "保单积分兑换药品" 机制,已在 15 个试点社区累计流转药品 3200 余份。快递员小张取出一盒感冒药,扫码记录后笑着说:"上次我把多余的退烧药放进来,今天正好用上。" 这种 "以物易物" 的模式,不仅缓解了家庭药箱的闲置问题,更在社区中播撒下互助的种子。

下午三点,驿站的 "微课堂" 座无虚席。明亚经纪人张明正在讲解家庭风险管理,投影屏幕上的案例让居民们频频点头。"原来意外险还能覆盖高空抛物责任?" 社区居民刘女士的提问,引出了一场关于新型风险的讨论。这种 "案例式教学" 已成为驿站的特色,通过真实理赔故事解析,让晦涩的金融知识变得通俗易懂。

夜幕降临,驿站的应急响应系统突然响起。社区独居老人陈奶奶的智能手环发出预警,驿站工作人员立即联系物业上门查看。这得益于明亚与科技公司合作开发的 "社区安全守护平台",通过智能设备实时监测独居老人的健康数据。"去年冬天陈奶奶摔倒,就是驿站的紧急救助让她及时得到治疗。" 社区书记的话,道出了驿站在应急救援中的关键作用。

在驿站的荣誉墙上,"优秀社区共建单位" 的奖牌与居民赠送的锦旗交相辉映。这些荣誉背后,是明亚将服务深度嵌入社区治理的创新实践:在河北承德,驿站设立 "退役军人服务窗口",为老兵提供专属方案;在云南独龙江乡,驿站引入远程诊疗设备,将服务与医疗保障结合;在北京史家胡同,驿站发起的 "保单捐赠计划",让闲置保单转化为困境儿童的保障。

最具突破性的是驿站的 "社区互助积分" 机制。居民参与学习、公益活动等均可获得积分,积分不仅能兑换应急物资,还能抵扣家庭财产险保费。上海客户王女士用积分兑换的 500 册科普书籍,不仅填满了社区图书馆,更点燃了孩子们探索星空的渴望。这种将商业行为转化为公益动能的设计,让每份保单都成为社区治理的活性因子。

当社区居民在驿站共享药箱前微笑致意,当老人在银发课堂上露出释然的笑容,明亚正在改写。它不再是单纯的风险转移工具,而是通过制度设计激活社区潜能,让每个参与者都成为价值节点。这种从产品销售到社区枢纽的转变,不仅为居民带来了切实的保障,更在商业文明中播撒下可持续发展的种子。正如明亚总裁杨臣所言:"从金融工具升华为社会价值载体,我们赢得的不仅是客户,更是推动行业进步的话语权。" 在这个意义上,明亚构建的不仅是驿站,更是一个关于责任、创新与共生的时代寓言。

来源：通闻视讯