摘要：“什么是数字化？它到底意味着什么？”徐斌老师以一个小问题开场，继而讲到：从点餐习惯改变，战争模式变革，到体育裁判的转型——数字化正以摧枯拉朽之势，重塑着我们所熟知的一切。

（本文作者徐斌为长江商学院CIO）

什么是数字化？数字化转型又是什么？

数字化的本质：

流程变革、科技驱动和数据运营

“不拥抱数字化，不代表数字化不会改变你，它已经在悄无声息地重新定义每一个行业。”

“什么是数字化？它到底意味着什么？”徐斌老师以一个小问题开场，继而讲到：从点餐习惯改变，战争模式变革，到体育裁判的转型——数字化正以摧枯拉朽之势，重塑着我们所熟知的一切。

●流程变革是核心：企业必须重新展望现有业务逻辑，用数字化手段重构流程，做到数据和系统的自动化。

●科技驱动是手段：实施数字化时，科技会通过云计算和人工智能等提升功能。

●数据运营是关键：数据已成为企业的核心资产，能出色地推动数据化的系统专业化。

转型：

一场“没有完成时”的革命。

“转型是一场全面变革，它涉及技术、流程和文化，每一个维度都需要重新审视。”

”徐斌老师认为，“转型”是数字化中不可忽视的关键，因为它不仅意味着工具的使用，更意味着企业思维模式、组织文化和业务逻辑的彻底重构。

1. “转型”的核心是什么？

￮转型不是技术升级，而是企业对内在逻辑的再设计和再优化。“数字化转型就像战争。不再只是讨论要不要用武器，而是要思考如何用新武器打赢这场仗。”

￮“转型”更多是一种管理理念的升级。企业必须从“技术导向”转变为“业务导向”，从“传统管理”转变为“数据管理”，从“以经验为主”转变为“以流程和工具为主”。

2. 转型的三个维度：

￮技术维度：企业需要结合自身的业务需求，引入适合的技术工具。例如，一家制造企业可能需要通过工业物联网（IoT）来实时监控生产效率，而一家零售企业则需要通过大数据分析来预测消费者需求。

￮流程维度：企业需要重新定义业务流程，将冗余环节去掉，通过数据驱动实现流畅的资源调配。“无论是制造业的生产计划，还是服务业的客户交付，转型的核心始终是让流程更简单、更高效。”

￮文化维度：企业需要在文化层面推动数字化思维的普及，从管理者到基层员工，形成全员认同的数字化文化。“数字化不是单一部门的任务，而是全公司的变革。”

3. 转型的目的是什么？

￮转型的最终目标是增强企业的竞争力。“数字化转型的本质，是帮助企业更快地适应变化的环境，更高效地满足客户需求，并通过创新实现持续增长。”

￮转型不是一个项目，而是一种持续优化的过程。“数字化的转型没有终点，因为技术在变化，客户在变化，市场也在变化。”

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为什么数字化是战略？

“数字化不是选择，而是必答题。它决定了企业的生死存亡。”

徐斌老师强调，数字化已经是一场贯穿企业全局的深刻变革，是关乎企业未来生存与发展的顶层战略。他提到，“未来的竞争，不再只是拼市场，而是拼效率、拼成本。”

在数字化浪潮席卷全球的今天，企业所处的竞争环境已经发生了根本性变化。而数字化作为战略，主要体现在以下三个层面：

●外部驱动：随着技术的快速发展，企业的竞争已从单纯的产品竞争转向效率与成本的较量。在这个过程中，数字化不仅帮助企业提升市场响应速度，还在降低成本和提升盈利能力方面起到了重要作用。

●内部需求：数字化转型帮助企业优化内部资源配置。通过数字化手段，企业能够实现从人力效率到资金效率的全面提升。例如，ERP系统的引入不仅能优化员工工作流，还能提升库存周转率，降低资金占用成本。

●战略升级：许多企业将数字化误认为是IT项目，徐斌老师则认为，数字化是一项顶层战略设计，需要从全局出发进行持续优化。“数字化不仅是系统的上线，更是管理理念的升级。”

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数字化转型就是加强IT技术吗？

“IT是数字化的一部分，但它绝不是全部。没有流程优化的IT，只是一个摆设。”

徐斌老师一针见血地指出：“数字化绝不仅仅是IT的升级，也不是修电脑或单纯的无纸化操作。数字化的核心是通过技术解决业务痛点，重构企业的管理逻辑。”

• IT部门角色转变：从“修电脑”到“改流程”，IT部门不再仅仅提供技术支持，而是要帮助业务部门梳理流程，推动效率提升。

•技术工具的选用：很多企业将数字化误认为是系统的上线，但真正的关键在于，系统是否真正解决了企业的实际问题。如果技术没有优化流程，系统的上线就毫无意义。

数字化的重点在于赋能业务，而不是炫耀技术。徐斌老师列举了华为和美的两家标杆企业的数字化实践案例：

•华为：通过流程驱动的数字化转型，华为优化了研发流程，缩短了新品研发周期。通过IPD项目，华为将原本串行的研发流程改为并行，研发周期缩短了40%，产品缺陷率降低了95%。

•美的：美的通过科技驱动的“T+3”模式，实现了从订单到交付的快速响应。在该模式下，备料、生产、交付等环节的时间均控制在3天以内，库存周转效率大幅提升，降低了运营成本。

徐斌老师强调，“真正的数字化转型，是从业务需求出发，用技术手段优化流程、提升效率，为企业创造价值。”

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数字化组织建设怎么做？

“数字化不是某个部门的任务，而是全员的变革。”

在数字化转型的过程中，技术和工具是重要的抓手，徐斌老师强调，“组织的调整和建设才是数字化转型成败的关键。”

●打破部门孤岛，促进跨部门协作：在传统企业中，部门孤岛现象非常普遍，不同部门之间缺乏数据流通，导致效率低下和决策滞后。数字化转型需要通过数据共享和流程打通，消除部门间的“信息墙”。

●构建数据驱动的文化：数字化转型需要企业文化从“经验驱动”向“数据驱动”转变，形成全员认同的数字化思维。

●提升IT部门角色：IT部门在数字化转型中不应仅仅是“技术支持部门”，而应成为推动企业变革和赋能业务的核心。

●建立变革机制：数字化转型不是“一锤子买卖”，而是一场持续不断的优化过程。企业需要构建灵活的变革机制，以适应技术和市场环境的变化。

文中内容仅代表作者本人观点。

来源：第一财经