摘要：基于大数据和AI技术的算法，在创造出巨大经济和社会效益的同时，也正在成为部分平台和商家不当牟利的工具，如营造“信息茧房”、利用大数据“杀熟”、针对不同人群推送商业广告进行精准“种草收割”……算法看不见摸不着，却在商业世界无孔不入甚至肆意妄为。

“数据是21世纪的石油，而分析则是内燃机。”在《数据分析简史∶从概率到大数据》一书中，作者引用道。

基于大数据和AI技术的算法，在创造出巨大经济和社会效益的同时，也正在成为部分平台和商家不当牟利的工具，如营造“信息茧房”、利用大数据“杀熟”、针对不同人群推送商业广告进行精准“种草收割”……算法看不见摸不着，却在商业世界无孔不入甚至肆意妄为。

不过，上述乱象有望得到遏制。近日，中央网信办等四部门联合发布《关于开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动的通知》（以下简称“算法专项治理行动”），针对大数据杀熟等6大乱象进行集中治理，行动将一直持续到2月14日。

截图源自网信办官网

事实上，早在2022年3月，由国家网信办等四部门联合发布的《互联网信息服务算法推荐管理规定》便已实施。而这一次亮剑，加大了对算法滥用的整治力度，对于那些一直规范运营的商家，无疑是极大利好。

剑指6大乱象

此次算法专项治理行动，聚焦网民关切的6大类重点问题，并列出“算法专项治理清单指引”，就核验的具体内容进行了详细说明。

算法专项治理清单指引（来源于网信办官网）

1.深入整治“信息茧房”、诱导沉迷问题。构建“信息茧房”防范机制，提升推送内容多样性丰富性。严禁推送高度同质化内容诱导用户沉迷。不得强制要求用户选择兴趣标签，不得将违法和不良信息记入用户标签并据以推送信息，不得超范围收集用户个人信息用于内容推送。规范设置“不感兴趣”等负反馈功能。

2.提升榜单透明度打击操纵榜单行为。全面公示热搜榜单算法原理，提升榜单透明度和可解释性。完善榜单日志留存，提高榜单算法原理可验证性。健全水军刷榜、水军账号等违规行为、账号检测识别技术手段，严管不法分子恶意利用榜单排序规则操纵榜单、炒作热点行为。

3.防范盲目追求利益侵害新就业形态劳动者权益。严防一味压缩配送时间导致配送超时率、交通违章率、事故发生率上升等问题。详细公示时间预估、费用计算、路线规划等算法规则。搭建畅通的申诉渠道，及时受理劳动者因交通管制、交通事故、恶劣天气等不可控因素导致的配送超时等申诉。

4.严禁利用算法实施大数据“杀熟”。严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征，对相同商品实施差异化定价行为。提升优惠促销透明度，清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容。客观如实说明优惠券领取失败原因，严禁以“来晚了”“擦肩而过”等提示词掩盖真实原因。

5.增强算法向上向善服务保护网民合法权益。持续优化完善面向未成年人、老年人的算法推荐服务，便利未成年人、老年人获取有益身心健康的信息。建立健全算法在赋能优质内容传播、违法行为识别发现等方面的社会治理应用。持续提升生成合成信息检测识别能力，及时发现处理违法违规生成合成信息。

6.落实算法安全主体责任。健全算法机制机理审核、数据安全的管理制度和技术措施。确保算法的训练数据具有合法来源，及时检测修复代码安全漏洞和算法逻辑缺陷，定期对算法模型的可用性、可控性、可解释性以及数据处理、模型训练、部署运行等环节开展安全评估。

值得一提的是，这一次算法专项治理行动还制定了具体工作目标，即算法导向正确、算法公平公正、算法公开透明、算法自主可控和算法责任落实等，同时在活动期间开设了举报受理渠道。

地方网信办跟进

美团/小红书/抖音等纷纷回应

在算法专项治理行动公告发出后不久，北京市委网信办督促指导11家属地重点网络平台率先开展自查自纠，对美团、滴滴、百度等企业进行调研座谈和分类指导；上海市委网信办还于近期联合相关部门召开算法治理合规指导会，开展行政指导和普法培训，100余家网站平台相关负责人参加；此外，各地方网信办也纷纷开设了涉“网络平台算法典型问题”专项举报渠道。

众多主流电商平台，也纷纷就算法专项治理行动推出各种措施。

美团日前发布《美团将建立算法公开机制，持续推动算法向上向善》，拟采取八项改进举措，包括进一步完善骑手防疲劳机制，在全国全面落地“弹窗提醒和强制下线结合”的防疲劳措施，更加准确地识别道路设施、自然障碍等复杂配送环境等。

小红书1月3日在官方账号“薯管家”上发布公告，称用户可在小红书APP内“隐私设置”“个性化选项”下了解个性化推荐算法的运行原理，并可自主开关个性化推荐功能。用户想增加或过滤具体类目标签内容可通过小红书APP“设置”-“内容偏好调节”，进入功能页面进行自主调节。

截图源自小红书

1月5日，抖音也推出10项措施，比如进一步加强内容推荐多样性，破除“信息茧房”。抖音持续完善推荐算法，通过加强内容多样性探索机制、兴趣探索和匹配、搜索推荐联动、社交好友推荐等，补充各类推荐信号来源，尽可能多地满足用户长尾兴趣探索和覆盖。

再比如，将进一步完善推荐屏蔽词设置、不感兴趣等功能建设，给予用户更好管理推荐内容的能力。持续加大对不实信息的治理投入。抖音还将推出视频“标注”功能，鼓励有识别能力的用户参与争议内容“打标”，并随视频一起对外展示，提高用户对信息的鉴别能力。

商家有望逃离“算法黑洞”

中央网信办、地方政府和各大电商平台的一系列举措，无疑为电商从业者注入了一剂“强心针”。于不少商家而言，困于算法黑洞久矣，比如曾经各大平台主推的“低价策略”。

在平台的低价策略下，算法的执行简单、粗暴而精准——相同的商品，谁的定价低，流量往往就会向谁倾斜。

2024年618期间，拼多多上线“自动跟价”功能，即平台帮助商家监测竞品售价，只要出现更低售价，在授权范围内，平台将自动将价格调至比对方更低，以维持流量和订单；在京东平台上，不同商品曾根据价格竞争力会被评定分级为五星、四星、三星等。价格竞争力越高的商品，在流量获取上就会越占优势。该平台创始人2023年初即发出指令，在流量的搜索分发上，“价格权重占比不能低于50%，这是底线要求”；此外，淘宝、抖音也曾一度把“价格力”定为首要优先级的指标。

依附于各大平台的商家，在这样的价格策略下，往往面临两难抉择：降价，能获得流量，但有可能是赔本赚吆喝；不降价，很难获取更多流量甚至更高的销量。

面对两难的困境，也并非无解，比如付费推广。这意味着，在面临低价商品竞争的同时，部分商家还要付出更大的成本，利润空间被进一步压缩。天风证券报告显示，近5年，京东、拼多多、淘宝、天猫的获客成本几乎都翻了3倍，多数商家成了算法的“买单者”。

也有部分商家，在降价和付费之间，选择“降质”——在向平台低价策略低头的同时，降低商品质量以节约成本，消费者则成了低质商品的“接盘者”。

而另一个屡见不鲜的“杀熟”现象，对商家和消费者的伤害亦不小。据海报新闻报道，某消费者在一平台购买同一款乳液套装，用自己的账号购买比别人的账号贵了260元，但她反而是该平台多年的VIP会员。此外，双11期间，“满2000元减280元的美妆券”，非会员朋友能领到，自己通过多种方法也抢不到。

可以说，在算法的精准“算计”之下，商家、消费者和产业生态，没有赢家。

于消费者而言，此次算法专项治理行动，明确严禁大数据杀熟，将严禁对相同商品实施差异化定价行为，优惠券领取失败的原因也要求被客观说明。客观上能提升消费者对平台和商家的信任，进而增加商家和客户之间的黏性。

于商家而言，算法专项治理行动有助于减少平台对中小商家的不公平算法干预，使商品的曝光和推荐更加公平；此前一些平台利用算法动态调整佣金或广告竞价，迫使商家支付高额费用获取曝光或排名，此后，这些成本有望被优化或取消；另外，由于受算法挟裹，一些商家为了竞争被迫选择购买虚假流量或刷单，此后，商家跳脱出算法黑洞之后，有望更专注于商品的质量和服务本身，从而营造更健康的电商生态。

来源：仪美尚