摘要：暮色刚刚漫过城市天际线时，华为授权服务中心的电子叫号屏刚刚停止闪烁。这时，门店的玻璃门被轻轻推开，夹裹着北方的大风，进来一位神色匆忙的用户—环卫工人景阿姨发梢滴着水珠，橙黄工装粘着草屑，攥着手机的指节因长时间泡水泛着青白。

暮色刚刚漫过城市天际线时，华为授权服务中心的电子叫号屏刚刚停止闪烁。这时，门店的玻璃门被轻轻推开，夹裹着北方的大风，进来一位神色匆忙的用户—环卫工人景阿姨发梢滴着水珠，橙黄工装粘着草屑，攥着手机的指节因长时间泡水泛着青白。

"你好，能帮忙看看这手机吗，掉水里了..."景阿姨的声音里透着焦灼。正在整理维修台的工程师小马接过手机时，机身缝隙还泛着潮气。“您好，您先坐这边。”小马将用户指引至大厅里面，避免本就潮湿的景阿姨遭遇寒风更觉寒冷。

在受理过程中，景阿姨讲述了手机进水的过程—原来，身为环卫工人的景阿姨下午在小区清扫路面时，恰巧遇见两个幼童在水池边打闹失足，情急之下纵身入水施救。等安顿好孩子联系上家长时才发现口袋里的手机早已浸满了池水。

“您先喝杯热茶暖暖身子。”小马给景阿姨端上一杯温热的茶水后，随即从员工休息室里拿出了一条干净的毛巾让景阿姨擦拭头发，并拿来了自己的外套让景阿姨披上以免着凉。“我这衣服没干透，别把你衣服弄脏了。”景阿姨不好意思的说，拘谨的手迟迟不敢接过小马递上的外套。小马敏锐捕捉到了景阿姨的拘谨，直接将外套披在了景阿姨的肩上，“您就披上吧，今天刮大风您衣服还没干，可别感冒了。”景阿姨感谢的说道：“谢谢你啊，回头我给你洗洗，洗干净了还给你。”小马笑着说：“您今天不感冒就是对我最大的感谢啦！”原本拘谨的景阿姨被小马略显幽默的话语逗笑，两人一下拉近了距离。

手机维修需要时间，这时已过了景阿姨平时下班回家的时间点，景阿姨有些焦灼，不时的询问时间，嘴里喃喃自语的道：家里人在等她回家吃饭。小马察觉到了这份不安，于是为景阿姨提供了一台备用机。“您先用这台手机给家人回个电话吧，让家人安个心。”小马贴心的说道，李阿姨连忙道谢。

经过两个小时的精细处理，熟悉的开机画面亮起，景阿姨焦灼不安的情绪终于有些放松，随之而来又添了几分担心：“小马，我手机里的照片会丢失吗？今天上班的水印照片我还没来得及发到群里。”景阿姨有些担心地问。“阿姨，刚才检测完主板并没有烧毁，清洁烘干后应该是还在的。我再教您做个备份，以后如果有重要的资料也不怕丢了。”小马温和地回应。“小马，真是太谢谢你了！我来之前都没想到你会加班为我维修，不仅专业，考虑的还周到。”更让景阿姨感到意外的是，小马在维修时就向店长申请了本次服务为景阿姨减免人工费，景阿姨再次感到惊喜。

这场服务在轻松愉快的氛围中结束了。夜色中的长街上，两个不同颜色的工作服渐渐隐入霓虹深处。

第二天一大早，阿姨容光焕发前来服务店感谢小马，一部修好的手机，一张减免的费用单，在数字洪流中不过微小如尘，却让这座城市始终保持着37℃的人性恒温。

来源：西部封面