摘要：1月6日，在北京听力协会的指导支持下，天猫健康携手10大助听器品牌成立“助听行动品牌联盟”，并发布“30天无理由退换、30天听力师守护、1年只换不修、每年听力复测、3年折旧补贴”五大服务标准，该标准覆盖用户购买、试戴、佩戴、换新全周期的服务流程，联盟品牌将共同

1月6日，在北京听力协会的指导支持下，天猫健康携手10大助听器品牌成立“助听行动品牌联盟”，并发布“30天无理由退换、30天听力师守护、1年只换不修、每年听力复测、3年折旧补贴”五大服务标准，该标准覆盖用户购买、试戴、佩戴、换新全周期的服务流程，联盟品牌将共同遵守，规范并提升消费者在助听器使用全周期的服务保障。

“老龄化社会不断加剧的背景下，老年人听力干预的健康需求是巨大的、长期的；联动多方面力量共同关注并投入，借助互联网平台和助听器企业技术及资源，为老年人提供更多听力健康促进活动与服务，共同推动听力干预服务的普及和发展。”中国老龄事业发展基金会监事长李军表示。

北京听力协会会长万敏指出，助听器的使用需要一定的专业知识和技能，但受限于专业资源少、服务流程长、售后成本高等因素，消费者在面临听损问题时往往难以得到及时、有效的解决。“建立行业统一的服务标准不仅能够为用户带来更专业、便捷的服务体验，还能推动整个行业的规范化发展。”

责编：刘颖琪

主编：林敬

校对：呼梦瑶

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