摘要：为积极响应鄂尔多斯市优化营商环境的政策号召，鄂尔多斯蒙苏经济开发区在政务服务中心创新推出“不见面办事”服务模式，通过“云端办、高效办、安全办”三大服务体系，推动政务服务从“最多跑一次”升级为“一次不用跑”，显著提升了企业群众的办事效率和体验。

为积极响应鄂尔多斯市优化营商环境的政策号召，鄂尔多斯蒙苏经济开发区在政务服务中心创新推出“不见面办事”服务模式，通过“云端办、高效办、安全办”三大服务体系，推动政务服务从“最多跑一次”升级为“一次不用跑”，显著提升了企业群众的办事效率和体验。

据悉，政务服务中心依托“苏小V”官方线上平台，该平台提供“人工智能导办服务、远程视频指导服务、免费送证上门服务”三大核心服务模块，通过智能算法为办事人提供“菜单式”精准指引，实现“一对一”个性化服务；工作人员通过实时视频连线，协助解决材料准备、系统填报等问题，让复杂业务办理更加直观高效；审批完成后，证照文件通过政务专递免费寄送，实现全流程“零接触”办理。构建了全流程闭环式线上服务链条，实现政务服务从“窗口办”向“云端办”的全面转型。

针对高频事项，政务服务中心推出“极简审批”特色服务，大幅缩短办理时间。个体工商户设立“指尖办”，申请人只需在线提交身份证、租赁合同等材料，即可完成营业执照申请，审批通过后证照直接送达。此外，卫生许实现“一日办结”，实行全程线上申报和帮办代办服务，确保1个工作日内完成受理、审核、制证及送达。

为确保数据安全和用户体验，政务服务中心采取多项保障措施。采用单通道加密技术，确保敏感数据安全传输；智能客服与人工值守相结合，快速解决用户问题，形成全天候响应机制；开通特殊群体暖心通道，为老年人、残障人士等提供线下“一站式”陪同服务，并推出适老化措施。

“未来将继续深化‘不见面办事’模式，以数字技术和制度创新为驱动，进一步拓展服务场景，打破时空限制，为优化区域营商环境提供更强助力。”蒙苏经济开发区政务服务中心相关负责人表示。(白娜、张皓晨、赵娜)

来源：金台资讯