摘要：实在Agent（智能体）是国内外首个产品化商用落地的自主流程智能体，是业界独创的AI办公助理，其基于自研塔斯大模型，能够精准理解用户意图，将用户口语化描述的任务拆解为流程和步骤，自动操作电脑/手机/车机屏幕上的各种软件和APP完成任务，实现 “一句话完成工作

实在智能产品

该大数据类产品由实在智能投递并参与“数据猿年度金猿策划活动——2024大数据产业年度创新服务产品榜单/奖项”评选。

实在Agent（智能体）是国内外首个产品化商用落地的自主流程智能体，是业界独创的AI办公助理，其基于自研塔斯大模型，能够精准理解用户意图，将用户口语化描述的任务拆解为流程和步骤，自动操作电脑/手机/车机屏幕上的各种软件和APP完成任务，实现 “一句话完成工作 ”，助力企业步入高效、智能的未来办公新时代。

此外，实在Agent通过自然语言操作软件的创新功能，还可降低残障人士和老年人群使用手机APP和电脑软件的门槛，为特殊人群提供了便利和辅助。

2024年重大更新升级

实在智能致力于打造人人可用的数字员工，推动数字员工也是从低阶到高阶发展。尤其是大模型技术发展以来，快速结合现有RPA和ISSUT技术优势，将大模型技术融入生成模式，推动数字员工进入到智能体时代，

实在Agent智能体是实在智能基于RPA、大模型、ISSUT智能屏幕语音理解技术迭代升级的新型流程智能体。它涵盖了RPA零代码开发更易用、融合AI能力更智能、全面适配信创更安全的优势，推动RPA行业实现了从“1.0拖拉拽”的专家模式，进化到“2.0点选用”的低门槛模式，再到目前结合了大模型所呈现的“3.0所说即所得”的零门槛模式，让数字员工迈向真正人人可用的新时代。

应用场景/人群

应用场景：

信息化多年发展成熟，大量业务工作流程稳定和固化，呈现出很多机械化重复工作场景，发挥不出人所特有的创新创造的价值；人力成本的增加，也给社会企业的发展带来较大的压力，需要先进生产工具以提高整个社会的生产力。而智能体数字员工，以智能为基础、自动化执行为抓手，顺应社会发展的需求。

智能体数字员工，作为新质生产力的代表，已经在政企数字化转型升级中展现出显著的创新形式和高效高质量的效果。在过去几年中，智能体数字员工不仅有效解决了政企单位对效率提升和成本节约的诉求，而且通过新技术实现了生产经营模式和流程的升级变革，为社会经济的持续健康发展提供了新的动力。

使用人群和范围：

如何实现对更广泛工作场景的覆盖，使RPA自动化能够识别和理解更多的业务系统，是一个亟待解决的问题。其次，如何降低不同岗位和知识背景人员使用数字员工的门槛，使AI智能能够更好地理解、规划、感知和执行用户的任务指令，也是推广智能体数字员工的关键。最后，如何使数字员工适应不同行业和场景的业务知识，实现针对性和精准的任务理解和执行，是当前智能体技术发展的重要方向。

实在智能针对智能自动化领域的产业应用问题，提出了切实可行的解决方案。实在AI Agent智能体将数字员工应用门槛从“专家模式”降低到“人人可用”，构建政企数字化新质生产力，将政企各类业务超自动化场景覆盖边界从原来的30%扩展到90%以上，超自动化服务用户群从原来的10%提升到90%以上。

产品功能

以大模型为核心，构建内部协同新范式

实在Agent（智能体）既是个人用户的AI助理，也是政企员工的办公助手，不仅可调用RPA、IDP等工具，还可调用1000种常见软件，包括IM、office等办公软件，电商、旅游购票等公共平台，财务、销售等业务软件。从而实现对PC端、手机端各类应用软件的“你说PC做”，全面开启人机协同新时代。

实在Agent具备的核心功能为“问、生、数、办”，以大模型为核心，构建政企内部协同新范式。

1. 问丨知识问答——对话专业知识检索

实在Agent的“问”功能，使其成为您的智能知识库和专业顾问。通过先进的自然语言处理技术，它能够理解您的问题，无论是具体的操作疑问还是复杂的专业知识查询。它能够访问和检索内部数据库和互联网资源，提供即时、准确的答案。

2. 生丨内容生成——对话生成个性内容

实在Agent的“生”功能，可以帮您轻松生成各种个性化内容。它能理解您的指令，根据您的需求和偏好，自动整合相关信息，快速生成高质量的文本内容。

3. 数丨数据分析——对话采集分析数据

实在Agent的“数”功能，使其成为您的数据分析专家。能够通过对话指令，从各种数据源抓取数据，收集、处理数据，帮助您洞察数据背后的趋势和模式。

4. 办丨流程生成——对话自动办理流程

实在Agent的“办”功能，使其成为您的自动化办公助手。弥补了大模型“只能想不能做”的缺陷，它可以根据用户的需求自动设计和执行工作流程，无论是日常的行政工作、项目管理工作还是复杂的业务流程。实在Agent能够与现有的业务系统和软件无缝集成，实现端到端的自动化处理。这一功能不仅提高了工作效率，还减少了人为错误，确保了流程的准确性和合规性。实在Agent的流程生成能力使得复杂的业务流程变得简单化，为政企用户提供了一个灵活、高效的工作助手。

功能亮点：

1. 强大的意图理解及任务分配能力，实现All in One

任何口语化的表达，多种多样的诉求，都能理解并合理分配任务，融合各种应用于一身。

2. 操作步骤精准拆解

根据任务描述，抽取开始、结束节点，基于软件地图标注，自动规划路径。

3. RPA能力集成

基于沉淀多年的RPA原子组件能力，辅以模型的定向预训练，实现步骤与组件映射、关键属性的抽取，可满足自定义调整。

4. 多模态屏幕语义理解，精准软件界面识别

多模态大模型加持下， ISSUT（屏幕语义理解）完成进阶，不仅仅是分类和推荐，能结合步骤描述去查找和提醒。

5. 文件融合处理

集成IDP的文件内容提取及处理能力，实现文件内容的总结、问答以及执行操作。

6. 海量知识训练加持，满足基础问答及内容生成

基于百亿参数的大模型，其基础通识即可实现上知天文下晓地理，多国语言也轻松拿捏。

7. 定向知识库，回答更懂你

支持 RAG（知识库检索增强生成），基于个性化知识库的生成回答，杜绝模型幻觉。

产品优势

实在Agent智能体，作为全球首款商用落地的自主流程智能体，融合了基于垂直行业的千亿级高质量Tokens训练的多模态TARS大模型，具备卓越的机器学习及逻辑推理及指令生成能力。凭借全球首创的ISSUT智能屏幕语义理解技术和融合拾取技术，实在智能获得了80余项相关技术专利，基于此实在Agent成功攻克了流程自动化领域中通用元素拾取的业界难题，打破了传统自动化对API接口的依赖，能够智能识别并操作跨平台的屏幕内容，仅需一句指令即可自主分解并完成工作，引领流程自动化领域的新一次生产力变革。

服务客户/使用人数

实在智能核心产品包括：Agent智能体、TARS（塔斯）大模型、IDP（智能文档审阅产品）、企业大脑等，通过创新技术实现人机协同为企业释放员工潜力，提升生产力和办公效率。

公司的产品全面支持国产化信创，与国产芯片、数据库、服务器及操作系统深度兼容，目前，“实在RPA数字员工”已在各大央企、国企及政府系统中稳定运行数百万小时，具备卓越的稳定性和可靠性。

截止目前，实在智能数字员工产品注册用户数近20万人，已成功服务行业头部客户企业客户数量超2500家。其中，国央企及世界500强签约客户超百家。公司的业务及服务网络覆盖全球范围，包括北京、上海、广州、深圳、成都、南京、济南、日本东京、马来西亚等地的子公司和办事处，确保为国内外客户提供无时差、全方位的本地化服务。实在智能已成功服务2500多家行业头部客户，涵盖金融、制造、运营商、电商、烟草、能源、交通等多个领域，助力客户应用人工智能技术提质降本增效，加快数字化转型升级。

典型客户：中国铁塔、钉钉、京东物流、菜鸟物流。

市场价值

人工智能的发展其实有两个大的方向，一个是AIGC, 另外一个是智能体。智能体它不仅可以像大模型一样去理解用户问题，并且给出答案，并且它可以结合自动化的能力去操作外部的物理世界。通过接口或者通过自动化能力去去完成特定的任务。这个也是业界最看好的两个方向之一。

在国内来讲，人工智能已经写入了国家战略，人工智能要赋能千行百业，真正的让我们的综合国力得到巨大的提升。在当下来看，智能体是应对信息化数据化和智能化发展是极其不均衡现状，满足多层次发展结构主体需求的一个非常好的一个解决方案。

实在智能实在Agent智能体定位于企业数字化转型的超自动化赛道，通过融合大模型、RPA、智能屏幕语义理解等技术，创新构建Agent智能体，一种新型的数字员工，总体目标是简化自动化流程的生成和执行，使任何员工都能通过简单指令快速部署智能助理，无需复杂的技术背景或专业开发过程。以颠覆传统政府和企业的数字化转型流程，实现国内乃至全球大模型落地的商业化应用。