摘要：据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，不知道您是否有这样的经历，和朋友刚聊过要去哪里旅游、想去某家餐厅吃饭、要看某部电影，随即就收到了手机软件的相关推送。
央广网北京1月5日消息（总台中国之声记者任梦岩）据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，不知道您是否有这样的经历，和朋友刚聊过要去哪里旅游、想去某家餐厅吃饭、要看某部电影，随即就收到了手机软件的相关推送。
此前，多位美国的苹果用户就遇到了这样的情况，他们认为在对话发生时，只有自己的苹果手机在身边，不可能有第三方存在，是苹果的Siri语音助手偷听了对话并将相关信息发给了第三方。于是通过集体诉讼的方式将苹果公司告上法庭。
近日，苹果公司表示愿意支付9500万美元，约合人民币6.95亿元，与原告达成和解。那么，中国用户如果怀疑自己的隐私也被窃取，能采取法律手段维权吗？其他设备是否也会偷偷听我们的谈话？
从iPhone4S开始，苹果将Siri语音助手植入手机中，只要用户说出“Hi,Siri”就能将其唤醒，通过语音来操作手机。但随时待命的语音助手，需要一直使用麦克风监听，才能在用户说出“Hi,Siri”时，迅速执行命令。
这就让用户怀疑，在没有说出“Hi,Siri”时，手机是否也在监听呢？2019年7月，一位苹果公司的承包商向英国《卫报》透露，在帮助苹果公司处理Siri数据时，经常会听到机密医疗信息甚至涉及非法交易的信息，而这是他们公司为Siri语音助手提供质量控制或“评分”工作的一部分。这些录音还附带显示位置、联系方式和应用程序数据等信息。当年8月，部分美国用户对苹果发起集体诉讼，其中几位原告认为，自己与医生的隐私对话、与朋友谈论球鞋款式的对话被Siri录音，并被用于广告推送。
本周，苹果公司表示愿意与原告方达成和解并支付9500万美元，但没有解释具体原因。根据和解方案，自2014年9月17日至2024年12月31日，在美国购买并使用搭载Siri的苹果设备的消费者，每台设备可获取20美元和解金，每人最多领取5台设备和解金。
那么，国内使用过Siri的用户，又该如何维权？除苹果设备外，其他有语音助手的设备是否也会存在类似问题？
互联网安全专家李铁军介绍，不仅仅是苹果公司，此前亚马逊智能音箱就因为语音助手功能，甚至成为了美国一起谋杀案的证据。而类似的产品还有很多，因为设备一旦需要随时被语音唤醒，就不可避免地在一直使用麦克风记录。
李铁军说：“警方去调查取证的时候，看到那家现场有一个亚马逊的音箱，然后其他证据都不太好弄的时候，警方就要求亚马逊交出数据。不光是音箱，像智能电视，比较新的智能汽车，隐私风险其实是无处不在的。”
李铁军介绍，不仅仅是语音助手，我们日常遇到可能泄露隐私的渠道还有不少，一些软件会违规调用麦克风录音，一些公司还可能对敏感数据的“脱敏”不到位，还有部分硬件设备也会内置“后门”，而正规设备，也有被黑客攻击的可能。
李铁军说：“比如生产路由器、电视盒子这样一些设备，会有‘后门’，录音这一类的功能，它想做的话都可能做进去。智能设备在有一些场景就不能使用，比如在家里安装摄像头这样的，被黑客攻击的超级多。”
李铁军告诉记者，消费者所面临的一大问题是，查明隐私泄露渠道非常困难。
李铁军表示：“比如在跟朋友对话，然后突然就在广告中发现自己对话有关联的一个广告信息，以前还有一些厂商分析过，发现过类似的风险是有证据的。泄露渠道太多了，根本就找不着到底是哪一个地方的问题，回溯泄露到底是什么造成的，成本极高，而且可能根本就无从下手，你不知道是哪个渠道出去的。”
长期关注互联网问题的法律人士董毅智介绍，语音助手、人工智能作为全新技术，用户很难知晓自己的权益哪里受损、被谁侵害，也很难取证，这给诉讼带来难题。集体诉讼，也就是我国的“代表人诉讼”，应该可以在消费维权领域发挥相关作用。
董毅智说：“作为普通用户，他没有这些专业的能力，无论从法律层面还是技术层面，我们无法取证，甚至整个流程怎么去保护相关的证据，怎么让自己的证据符合相关的法律规定？这是非常难的。第二点从成本的角度，为了维护自己的权益，甚至代表大多数人去维护权益的情况下，怎么承担成本，谁来承担成本？在这方面能否把我说的几个点整合到一起，然后做一些样板的案例，让厂商知道如果侵权的话，要承担哪些严重的法律后果。”
中国通信标准化协会互动媒体标准推进工作委员会副主席包冉也认为，目前消费者面对可能存在的隐私泄露，维权最大的困难在于消费者如果想要获取证据非常困难，除集体诉讼外，监管部门也可以根据隐私数据的使用痕迹，倒查其泄露根源，并进行严厉处罚，震慑相关不法企业。
包冉表示：“因为用户的数据被盗取之后，万物都有痕迹，当然最明显的痕迹是数据可能会被出售，这种情况很容易进行证据保全。一旦有了这种有力的证据，那么倒查应该是比较容易的，我觉得应该适用于相关法律法规的顶格处罚，甚至要追究相关人以及相关平台或者公司的实控人的责任。”
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