摘要：该行以网点为宣传主阵地，充分利用网点的各类资源。在网点电子显示屏上，滚动播放着“人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收”等宣传标语，这些醒目的标语吸引着每一位前来办理业务客户的目光。网点的宣传栏展架上，整齐摆放着整治拒收现金的宣传折页，内容涵盖人民币的法定地

​为维护人民币的法定货币地位，保障消费者的合法权益，推动现金收付的便利化，中信银行南昌红角洲支行积极响应号召，全面开展整治拒收现金专项行动。

网点宣传，营造浓厚氛围

该行以网点为宣传主阵地，充分利用网点的各类资源。在网点电子显示屏上，滚动播放着“人民币是法定货币，任何单位和个人不得拒收”等宣传标语，这些醒目的标语吸引着每一位前来办理业务客户的目光。网点的宣传栏展架上，整齐摆放着整治拒收现金的宣传折页，内容涵盖人民币的法定地位、拒收现金的危害以及消费者的维权途径等，为客户提供了详细的知识解读。此外，该网点还通过电视播放宣传视频，以生动形象的案例向客户普及相关知识，进一步加深客户对整治拒收现金工作的理解和认识。当客户在网点办理业务时，大堂经理和柜员会主动上前，向客户发放宣传折页，并结合实际案例讲解人民币的重要性以及拒收现金行为的违法性。对于一些对电子支付不太熟悉、习惯使用现金的老年客户，工作人员会给予更多的关注和耐心，详细解答他们的疑问，让他们感受到现金支付同样受到尊重和保障。

深入周边，精准宣传引导

该行组织工作人员深入周边街道、社区、商户等，开展有针对性的宣传活动。工作人员分组行动，走进一家家店铺，与商户进行面对面的交流。向商户发放宣传资料，详细讲解人民币是我国法定货币，拒收现金属于违法行为，会损害消费者的合法权益，也会破坏正常的市场交易秩序。同时，还向商户普及如何鉴别人民币真伪、正确使用和保管人民币等知识，帮助商户提高现金业务处理能力。针对部分商户反映的“找零难”问题，该行积极提供解决方案。银行工作人员告知商户可以提前到银行网点进行零钞兑换预约。此外，银行还为商户提供了“零钱包”兑换服务，商户可以根据实际需求，随时到银行兑换“零钱包”，解决了商户在现金收付过程中的实际困难，受到了商户的一致好评。

建立机制，确保工作实效

为确保整治拒收现金工作取得长期实效，中信银行红角洲支行建立了一系列长效工作机制。建立客户反馈机制，广泛收集客户和群众的意见和建议。对于收到的关于拒收现金的投诉线索，银行会及时进行调查核实，并将处理结果反馈给投诉人，做到件件有回音，事事有着落。并加强对员工的培训和考核，将整治拒收现金工作纳入员工绩效考核体系。定期组织员工参加相关法律法规和业务知识培训，提高员工的业务水平和服务意识，确保员工在日常工作中能够准确宣传相关政策，积极维护人民币的法定地位。

通过此次整治拒收现金专项行动，中信银行红角洲取得了显著的成效。周边商户和居民对人民币的法定地位有了更深刻的认识，拒收现金的现象得到了有效遏制，现金流通环境得到了明显改善。下一步，将继续加大宣传力度，不断创新宣传方式和手段，持续完善现金服务机制，切实维护人民币的法定地位和消费者的合法权益，为构建安全、高效、和谐的人民币流通环境贡献力量。

来源：江西消费网