摘要：卓越绩效模式的架构贯穿企业横到边、纵到底的各层级与业务板块，卓越绩效模式导入过程较为复杂，要达成效果的周期也相对漫长，推行过程中还可能面临各部门利益协调难、工作节奏同步难、首尾不相顾等问题，导入的成败与高层领导的认知息息相关。

卓越绩效模式的架构贯穿企业横到边、纵到底的各层级与业务板块，卓越绩效模式导入过程较为复杂，要达成效果的周期也相对漫长，推行过程中还可能面临各部门利益协调难、工作节奏同步难、首尾不相顾等问题，导入的成败与高层领导的认知息息相关。

一导致失败的常见因素

1、急于求成的急躁心态

①不合理时间压缩：高层急于求成，压缩实施时间，致使工作浮于表面，影响质量。卓越绩效模式认知级别导入需要1-3个月，应用级别3-6个月，深耕需要1-3年，难以立杆见影。

②忽视改进时间：忽略改进活动所需时长，跳过关键步骤，难以解决实际问题。大部分企业要从30%左右的成熟度提升到50%的成熟度，需要经历系统的管理改进。

③低估配合难度：对多部门协同难度认识不足，缺乏协调举措，易致矛盾，阻碍实施。大部分企业有5个以上的部门、三个以上的层级，上下左右协同配合难度较大。

2、高高在上的太上皇思想

①只是表面参与：高层仅下达指令，不深入实际，易致决策脱离实际，偏离正确轨道。如果缺乏深度参与，仅仅表示支持，这不代表在关键决策环节能做出精准的实施决策。

②资源调动难题：卓越绩效模式导入需要全员参与，而在轻重缓急上基本上属于重要而不紧急的事情，部门负责人受此影响，难争取资源，阻碍工作推进

③整体阻碍：大家未形成真正的共识，所以缺乏统筹协调，部门各自为政，影响项目实施。

3、短期利益主导的错误评价

①局限于与短期业绩挂钩：许多企业以短期业绩提升来衡量项目效果，而实际上业绩受多种因素干扰，不能直接而真实反映模式成效。

②误判卓越绩效价值：卓越绩效的实际效用体现在让企业更健康、更成熟、更系统的多个方面，许多企业无法从多维度全面衡量价值，易做出错误决策。

③打击员工积极性：片面价值导向使员工付出和能力提升得不到认可，产生抵触情绪，导致推行不畅。

二避免失败的相关策略

1、调整心态，滴水漫灌

①与专业机构协作：高层应与专业机构或管理顾问合作，制定合理实施计划，保障有序推进。

②耐心推进改进活动：支持团队深入开展改进活动，确保切实有效提升企业水平。

③长期主义的顶层设计：以三年左右的组织建设目标和推进体系设计导入实施过程。

2、躬身入局，积极引领

①持续学习：高层要深入学习模式各环节知识，指导工作有的放矢。

②关键节点介入：主动参与关键环节，协调资源，解决问题，推动项目进展。

③积极引领：通过专设机构给与各部门及员工正确的推进指引。

3、建立正确评价体系

①多维度评估：摒弃单一评价，综合考量多方面，准确把握模式成效。

②着眼长远：关注长远发展与整体效益，引导企业健康发展。

总之，企业高层在卓越绩效管理模式建设中责任重大，只有提升认知，躬身入局，持续优化改进，才能尽享卓越绩效模式带来的方法红利，提升组织的核心竞争优势，实现可持续发展。

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