摘要：2024年以来，西安卫生健康领域持续把“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，通过不断创新，采取重点实施、辐射带动、强化服务等一系列措施，切实改善人民群众看病就医体验，扎实推动医疗服务高质量发展，全方位满足群众多层次多样化健康需求，群众就医满意度大大提升。

引言

2024年以来，西安卫生健康领域持续把“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，通过不断创新，采取重点实施、辐射带动、强化服务等一系列措施，切实改善人民群众看病就医体验，扎实推动医疗服务高质量发展，全方位满足群众多层次多样化健康需求，群众就医满意度大大提升。

市级临床重点专科建设交出亮眼成绩单

为进一步聚焦提升民生保障和社会服务，2024年年初市委、市政府将市级临床重点专科建设作为2024年度“八个新突破”“为民实事”“市政府工作报告”的重要内容。

对标国家级、省级临床重点专科建设专业分布，市卫生健康委研究确定2024年市级临床重点专科建设方向，并指导全市二级以上医疗机构做好申报市级临床重点专科准备工作。随着市卫健委提前超额完成年度建设任务，目前市级临床重点专科建设项目总数已达82个，为重点学科建设交出亮眼成绩单。

独立化护理门诊 改善患者就医体验

糖尿病并发症，让很多患者感到无奈，尤其糖尿病足是糖尿病患者最担忧的问题之一。伤口难愈、感染风险高，不仅影响生活质量，严重的可能会导致截肢等。“以前最头疼换药。现在，直接到糖尿病足MDT与伤口治疗中心就能换药，不用折腾到原来科室去找医生处理，感觉方便多了，而且伤口处理效果也更好。”来西安市红会医院就诊的陆师傅说，护理人员经常为他和家人提供实用的健康知识指导和专业的护理小技巧，让他受益匪浅。

西安市红会医院护理部主任胡靖告诉记者，在漫长的治疗过程中，许多糖尿病足患者常会因为信息不对称而延误最佳治疗时机。针对这一现状，医院组建糖尿病足MDT与伤口治疗中心，通过设立糖尿病足外科门诊、内科门诊、糖尿病足检测评估室以及创面伤口治疗室等多个专业科室，让患者享受到一站式的诊疗服务。结合足部护理的重要性，中心从日常饮食管理、运动方案设计以及心理健康疏导的方面，积极为患者提供实用且专业的健康指导，希望全方位提升患者的生活质量。

为尽可能方便患者就诊，中心采用互联网医院模式，让患者在线预约以便减少排队等候时间。在提供专业医疗服务的同时，各科室采用高度协同联动大大提升诊疗效率，最大程度降低患者的就医成本。

护理是医疗服务的重要组成部分，其质量与效率直接关系到患者的康复进程与就医体验。“骨科护理对改善患者术后生活质量、加速康复以及挽救生命等方面，都发挥着重要作用。无论是骨折、骨质疏松，还是关节置换等，良好的护理非常关键。”胡靖说，为尽可能满足不同患者的特殊需求，如今护理部已成立了男护士、伤口造口、老年、康复、静疗、疼痛、信息等19个护理学组，通过把护理服务从病房延伸至门诊，让更多患者“一对一”享受专业精准的医疗服务。此举既方便了患者就医，又大大提升了患者的就医满意度。

42个项目入选市级临床重点专科建设项目

2024年11月，市卫生健康委公布了2024年市级临床重点专科建设项目名单中，有西安市红会医院、西安市人民医院（西安市第四医院）、西安大兴医院等护理专科；西安市儿童医院、西安市第一医院等急诊专科；西安市第九医院、西安高新医院、兵器工业总医院等康复医学专科等42个项目。

为扎实推进这项工作，2024年年初市卫生健康委对标国家级、省级临床重点专科建设专业分布，立足我市居民常见病、多发病、重大疾病以及传染病等诊疗需求，研究确定2024年市级临床重点专科建设方向，并指导全市二级以上医疗机构做好申报市级临床重点专科准备工作。2024年4月中旬，市卫生健康委组织召开全市临床重点专科建设培训会，邀请西安交大一附院等3家医院专家，详细讲解分享临床重点专科建设经验与心得体会；5月至6月，对我市当年拟创建市级临床重点专科建设项目的近百家市属市管、区县医院，按专业逐一，开展培训指导，累计培训相关人员1063人次，为高质量完成年度市级临床重点专科创建、更好地服务市民群众奠定坚实基础。

此外，市卫生健康委商请省卫生健康委推荐儿科、感染性疾病等10个专业方向的省级专家，协同部分市级专家，组建市级临床重点专科评审专家库；组织市级相关专业质控中心专家对市级临床重点专科评分标准进行修订完善。在做好相关准备工作后，2024年9月2日，市卫生健康委制定印发《关于开展2024年市级临床重点专科建设工作的通知》，正式启动年度市级临床重点专科申报工作。

按照利益回避原则，市卫生健康委从市级临床重点专科评审专家库，随机抽选专家，对各医疗机构申报材料进行初评。2024年11月2日，再次组织专家，对进入答辩环节的临床专科现场答辩评分。根据初评、答辩总分排名，综合统筹考虑各专业申报数量、市级医院及区县级医院专科能力和区域分布等情况，经专科审查、委主任办公会审议、公示等环节，最终评选出2024年42个市级临床重点专科建设项目。

文/西安报业全媒体记者 张黎娜 图/受访医院供图

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