摘要：随着居民消费观逐步改变，消费金融市场的发展与变化越发明显。政策和市场双重推动下，消费金融市场也迎来快速发展。本报告聚焦2025年第一季度消费金融市场舆论数据，对消费金融行业整体信息、消金机构发展情况、消费金融领域政策规范进行深入剖析，洞察行业舆论传播趋势。

随着居民消费观逐步改变，消费金融市场的发展与变化越发明显。政策和市场双重推动下，消费金融市场也迎来快速发展。本报告聚焦2025年第一季度消费金融市场舆论数据，对消费金融行业整体信息、消金机构发展情况、消费金融领域政策规范进行深入剖析，洞察行业舆论传播趋势。

一季度消费金融行业舆论传播情况

2025年1月1日至3月31日，消费金融行业相关全网信息量为56.7万条。

2月14日，新华社、中国政府网、中工网、环球网等重点媒体发布“开年首月新增贷款超5万亿元”相关内容，提及“消费信贷”，引发全网信息量呈现出显著上升的态势，在2月中旬达到一季度内消金行业相关信息首个峰值，7天内信息量为4.2万。此外，“消费信贷财政贴息”、开发“消费信贷产品”等内容也在这7天内传播较广。

3月14日，国家金融监督管理总局印发通知，要求金融机构发展消费金融，助力提振消费。此类信息在3月得到较大范围传播，形成信息峰值。随后，各类媒体报道、解读类文章受到关注，建设银行、中国银行、邮储银行等金融机构或消金机构对以上政策作出响应，提出《消费金融专项行动方案》《提振消费扩大内需行动方案》等。

消费金融作为连接消费需求与金融服务的桥梁，近期被相关部门重点关注。国家金融监督管理总局洞察当前经济形势与消费市场需求，发布通知，明确要求金融机构将大力发展消费金融置于关键工作位置，全力助力提振消费，并明确“鼓励金融机构在风险可控前提下加大个人消费贷款投放力度”，为消费金融行业发展进一步指明了方向。

据中研普华产业研究院发布的《2025年消费金融行业投资策略分析及市场深度研究调研报告》中指出，2024年中国消费金融市场规模达9.8万亿元(同比+12.5%)，2025年预计突破11.5万亿元，年复合增长率约10%-12%。

《调研报告》还对消费金融细分市场结构占比进行分析，指出信用卡贷款占比下降至35%(2020年为48%)，互联网消费金融占比提升至45%;绿色消费金融(新能源车分期、低碳家电分期)增速超30%，成为核心增长引擎。消费金融市场逐渐实现了从传统信贷模式到互联网消费金融模式的转变，这与当下金融相关部门对消费金融发展期待相吻合。国家金融监督管理总局还提出了“金融机构应持续深化数字赋能”“金融机构应持续深化数字赋能”“消费场景支付便利化”等要求，均指向更加创新化、便利化的消费金融发展形式。

从信息属性来看，消费金融行业相关的非敏感信息占比为68.08%，舆论情绪总体趋于正面。敏感信息占比为31.92%，主要集中在消费金融产品APP被查处、315期间曝光消费金融行业违规情况等负面事件，以及消费金融用户在微博、抖音、黑猫投诉等平台上的投诉信息。网络舆论的关注和讨论，对消费金融公司的形象和声誉产生一定影响。

分析敏感信息走势图可见，首个敏感信息峰值在2月19日，“国家网信办依法集中查处一批侵害个人信息权益的违法违规App”事件是当日较为突出的敏感事件，涉及部分消费金融机构或机构旗下APP。随后，临近“3·15”消费者权益日，敏感信息在3月份增加较多，如“‘3·15’晚会上，电子借条类金融服务平台借贷宝、人人信被点名”“消费金融满意度调查：利率、隐私与催收问题凸显”等。

公众号、黑猫投诉、抖音为消费金融相关信息的主要传播平台。其中，微信公众号信息量9.4万，产品宣传类文章、行业政策解读、热点话题、消金机构行业发展分析等内容较多。黑猫投诉平台信息量位列第二，共6.2万条信息，主要内容涉及网民对各消金机构催收相关、高额利息、泄露隐私、征信相关、协商还款、套路贷等方面的投诉信息。抖音平台多为各消金机构产品的宣传信息。

中国网报道显示，截至1月，我国共有31家持牌消费金融机构，其中银行系消金机构22家，主要出资人为商业银行；非银行系消金机构9家，以产业机构、电商等为主要出资人。分析一季度消金机构品牌热度可见，蚂蚁消金、马上消金、招联消金的热度指数均超过30。蚂蚁消金依托支付宝庞大的用户基础和强大的场景生态发展迅速，成为国内资本规模最大的持牌消金机构，在消金行业具有重要影响力，受网民关注度最高。

分析一季度热度TOP3消金机构品牌信息传播走势，蚂蚁消金全网信息量近296万条，位居第一，旗下产品官方微博@花呗 发布“账单帮还”活动信息助推传播走势形成最高峰值。马上消金全网信息量超61万条，抖音平台集中投放“安逸花”产品宣传助推传播走势升高。招联消金全网信息量超22万条，微信、抖音等多平台贷款产品推广包含“招联金融”促其信息量上涨。

梳理一季度热度TOP3消金机构关键词云可见，词汇“花呗”“借呗”“安逸花”“招联金融”等成为一季度热度TOP3消金机构的传播热词，侧面说明机构贷款产品有效助力品牌声量上涨。同时，“逾期”“借款”“还款”等词汇被高频提及，侧面说明贷款产品借贷流程中的关键环节，如资金获取、偿还履行、逾期风险等均是网民关注的焦点。此外，网民关注“以旧换新”“回收”“补贴”等消费活动信息，侧面说明以补贴刺激消费、推动产业升级的政策举措有效激活百姓消费意愿。

来源：新浪财经