华为催泪短片上线，一对一手语视频服务传递无声的温暖

摘要：大家知道吗，在我国竟然有大约2780万听障人士，这一庞大的群体在日常生活中常常会因为听力障碍而面临沟通上的困境，尤其是在使用手机遇到问题时，很难顺利联系到客服并获得有效帮助。令人感到暖心的是，国内手机巨头之一的的华为率先于国内推出了手语视频服务，从消费者实际需

大家知道吗，在我国竟然有大约2780万听障人士，这一庞大的群体在日常生活中常常会因为听力障碍而面临沟通上的困境，尤其是在使用手机遇到问题时，很难顺利联系到客服并获得有效帮助。令人感到暖心的是，国内手机巨头之一的的华为率先于国内推出了手语视频服务，从消费者实际需求出发，用行动诠释了“以消费者为中心”的服务理念。

据了解，华为手语视频服务是通过一对一的远程视频手语沟通，让听障用户能够方便地与客服交流。这个温暖的举措，也为听障人群带来了更便捷、高效的服务体验，进一步拓宽了线上服务的边界，为用户提供了真正贴心的支持。

在手语视频服务上线一段时间后，12月23日，华为还推出了相关短片《很高兴认识你》，通过央视新闻的传播，让更多人了解这一服务背后的温暖故事。片中，华为手语视频服务人员指导喜欢跳舞的听障少女成功连接助听器和手机，在舞房中展现了优美舞姿；教外卖小哥设置小艺通话快捷回复，提高了工作效率。这些故事，既展现了华为手语视频服务的实际成效，又传递出科技与善意融合的力量。华为手语视频服务的推出，让我们看到科技融合温暖的服务，更是创造幸福生活的桥梁。

其实华为在无障碍服务领域的努力不仅限于手语视频服务。这些年来，华为一直致力于让科技为每个人带来便利与温暖。例如，华为手机搭载的智能识别功能，能通过描述周围环境的方式帮助视障用户“看到”世界。无论是人、物体，还是位置关系，它都能精准识别，甚至将文字直接朗读出来。

出行辅助功能更像是贴身的“安全向导”，遇到障碍物时会及时提醒，并以振动形式告知用户，与盲杖结合使用能大幅提升出行安全性。至于色彩校正功能也同样贴心，特定色彩的增强让色盲或色弱用户能更友好地使用设备。

此外，小艺通话功能更是解决了特殊场景下的沟通难题，通过文字转语音帮助用户接打电话，并在回复信息时将文字转化为语音传达给对方。同时，原生鸿蒙系统带来的小艺声音修复功能，也为听障人士提供了发声支持，帮助他们重拾自信。华为在用实际行动诠释科技的温度和包容。这种“以人为本”的理念，正是科技改变生活的最佳实践。