摘要：双江县沙河乡允景社区重点管理县公租房住户，是双江县居住人口最多、人口流动性最大、住户关系最复杂的城市社区。结合社区这一实际情况，允景社区创新建立“社区网格员+社区志愿者+公益性岗位+社区物业”的“红袖标”志愿小分队基层治理工作模式，制定个性化需求清单，开展精准

双江县沙河乡允景社区重点管理县公租房住户，是双江县居住人口最多、人口流动性最大、住户关系最复杂的城市社区。结合社区这一实际情况，允景社区创新建立“社区网格员+社区志愿者+公益性岗位+社区物业”的“红袖标”志愿小分队基层治理工作模式，制定个性化需求清单，开展精准化服务，全面提升城市社区基层治理效能，取得新成效。

“红袖标”志愿小分队化身“生活管家”，通过敲门问需、定期探访，采取“一对一”“多对一”形式开展精准化、差异化服务，第一时间了解住户情况及需求，针对有精神障碍患者户、困难家庭、高龄老人等特殊群体建立“一户一档”个性化需求清单。服务内容涵盖定期慰问、卫生清扫、情感陪伴、药品采买、水电费代交等服务。

通过“敲门行动”，社区了解到家长在寒暑假期间存在对孩子作业辅导难、时间不足等问题。社区通过整合社区党群服务中心、文明实践站、农家书屋等场所，在寒暑假期间组织大学生志愿者，采用“社区+志愿服务”托、管、教、娱“四位一体”的教学模式，为社区居民打造“家门口”的假期课堂。

社区定期邀请县级有关部门具有法律知识的工作人员，对社区居民采取举办法律知识讲座、提供法律咨询、送教上门等多种形式，自社区成立以来，开展志愿服务活动180余场次。同时，持续做好法律明白人培养工作，现已培养法律明白人6名、人民调解员28人，自社区成立以来调解矛盾纠纷300余起。

通讯员 李文华

来源：云南法制报