摘要：卫生健康事业关乎民生福祉。近年来，我市坚持以人民健康为中心，以患者需求为导向，注重患者就医体验改善，加快推进区域医疗中心建设，营造有序就医格局，并重视“治已病”与“治未病”的协同发展，为人民群众提供全方位全周期的健康服务。日前，我市组织开展了医德医风教育提升专

卫生健康事业关乎民生福祉。近年来，我市坚持以人民健康为中心，以患者需求为导向，注重患者就医体验改善，加快推进区域医疗中心建设，营造有序就医格局，并重视“治已病”与“治未病”的协同发展，为人民群众提供全方位全周期的健康服务。日前，我市组织开展了医德医风教育提升专项行动，制定并实施了提升医疗服务“十二项改革措施”，旨在通过加强医德医风教育、优化就医流程、改善医疗环境、提升医疗技术，打造优质高效的医疗卫生服务体系，从而更好地满足群众需求，为全市人民的健康福祉筑牢根基。

为进一步加强卫生部门与公众之间的联系，让卫生部门能够零距离倾听公众对医疗服务的意见和建议，12月27日，市卫健委联合邯郸新闻传媒中心·邯郸晚报举办了“百姓看医院·行风评议”活动。活动邀请了人大代表、政协委员、社会监督员、媒体代表等30余人走进河北大学附属邯郸明仁医院，共同探讨健康话题，共谋发展大计，为推动我市医疗卫生服务高质量发展贡献力量。

25载风雨兼程、薪火相传，这里一直在书写广济天下、普惠于民的动人故事。作为集临床医疗、科研、教学、预防保健、康复医学和急诊医学为一体的民营非营利性三级甲等中西医结合医院，河北大学附属邯郸明仁医院以发挥中医药特色优势为发展方向，不断加大特色专科建设力度，提升服务质量，以专科培养和优质服务带动医院的整体发展。

中医为本 专科建设展实力

走进邯郸明仁医院，浓郁的中医文化气息扑面而来。在古色古香的门诊大厅里，以中医文化为内容的墙壁装饰画总能吸引人驻足观看。

“河北大学附属邯郸明仁医院成立于1999年6月，是河北省中医药管理局批准的集临床医疗、科研教学、预防保健、康复医学和急诊医学为一体的非营利性三级甲等中西医结合医院，河北大学非直属附属医院，华北理工大学、河北中医药大学、承德医学院教学医院，河北省三级残疾儿童定点康复机构，邯郸市中西医结合脑病、肾病、睡眠障碍诊疗中心和邯郸市残疾人康复技术指导中心。北京大学肿瘤医院远程医疗协作单位。”河北大学附属邯郸明仁医院党总支副书记、院长张勃介绍道。

行至住院楼西侧，一面长达100米、高2.5米的中医文化墙赫然而立，夺人眼球。

“为弘扬中医药文化，传播中医药知识，我们医院修建了中医药文化墙，内容按照中医药学的发展时代涵盖了中医药文化起源、中医药理论、古近代名中医介绍、中医特色疗法及器具、中医药成果等，系统且全面地呈现出琳琅满目的中医药的发展历史，使人民群众能够具体化地了解中医药文化。”河北大学附属邯郸明仁医院党总支委员、副院长张永平阐释着。

从源远流长的中医药文化到行之有效的中医药疗法，在发展征程中，医院始终怀揣着对传统中医的虔诚之心，坚定不移地传承着。当下，医院已拥有41个临床医技科室，其中脑病、心血管病、肾病为省级中医优势专科；康复科、肺病、妇科、内分泌科、肿瘤科为省级中医优势专科建设单位；以及肺病、妇科、内分泌科、肿瘤科4个邯郸市中医优势专科。

“就拿我院的脑病科来说，这个科室可谓是人才济济，拥有3名河北省名中医以及3名邯郸市名中医等众多业内精英。”河北大学附属邯郸明仁医院副院长樊建平说起脑病科，如数家珍。

该科为国家脑防委“防治卒中中心”、邯郸市中西医结合脑病诊疗中心，共有4个病区，180张床位。在我市最早创建了救治脑血管病的中西医结合卒中单元模式和卒中防治中心，能够独自开展超早期静脉溶栓、动脉介入诊断和治疗。此外，还自主研发了特色药物和疗法，全力推动患者的康复进程。各个病区均配备了完备齐全的抢救、监护设备，坚持中医药治疗和现代医疗技术相结合，早期康复介入，心理干预和个性化诊疗等模式，在治疗脑血管病方面独具特色，减轻了病人残障程度，提高了患者的生存质量。

在亚专科方面，四个科室各有专攻，脑病一科擅长诊治神周围血管病和癫痫；脑二科则擅长认知障碍和精神心理疾病的诊治；脑三科对睡眠障碍和帕金森病的诊疗有优势；脑四科则长于救治脊髓及周围神经疾病等，收获了患者们的广泛赞誉与良好口碑。

合之有道 中西交融促发展

医院在突出中医特色治疗外，还注重发挥中西医结合优势。

近年来，医院投资购买了GE超高端256排CT、GE1.5T核磁、DSA、亚辉龙全自动化学发光免疫分析仪、飞利浦Q5彩超、GE移动式C形臂、数字胃肠机和乳腺钼靶照相机等大型设备，建有高标准手术室、血液透析室、消毒供应室、中医综合治疗区等设施。其中10万元以上的大型诊疗设备200余台（套），中医诊疗设备仪器14类38种，满足了临床需要。

移步至康复中心，众多患者正在有条不紊地进行着康复训练。

康复中心是医院的一大特色。作为由市残联最早确立的邯郸市残疾人康复技术指导中心，该中心布局合理，设1个重症康复病区和2个康复病区，135张床位，设有脑血管病康复单元（含脑损伤康复单元、低意识状态促醒单元、神经重症康复单元）、骨科康复单元、心肺康复单元等。建有3000余平方米的功能区域，涵盖了康复训练室（PT、OT）、文体训练室、中医治疗室（提供针灸、推拿、按摩等优质服务）、理疗室、言语训练室（ST）、认知治疗室以及脑瘫康复中心等多个专业科室。

该中心秉持着先进的大康复理念，科学运用中西医结合的创新模式，以神经康复为核心要点，不断拓展延伸至骨与关节疾病、心肺肾病康复等多个领域，精心构建起一个医疗、护理、家庭三位一体的紧密协同全方位康复体系。

“在开展康复训练之前，我们会先运用科学严谨的方法对患者进行全面系统的障碍评估，进而量体裁衣，制定出契合患者个体需求的个性化康复方案，综合运用物理、传统及药物等多种疗法进行精准施治。”张永平讲解着。

医院成功研发出平衡障碍综合训练、特定穴位电刺激促醒针法等一系列核心技术，不仅卓有成效地改善了患者的各类症状，大幅减轻了残疾程度，还能极大地促进患者身体功能的恢复，为患者能够以更快的速度、更好的状态回归家庭与社会提供了有力保障。

“这一点我深有体会，我身边不少朋友都曾在此接受过康复训练，这里收费合理，性价比极高，而且效果显著，大家都对其称赞有加，纷纷向我推荐。”代表黄华兰说。

“我院还被省残联认定为河北省残疾儿童三级定点康复机构，这无疑是对我们工作的高度认可与肯定。”张永平说，医院融中西医理念与现代技术，对享有补助政策的6岁以下患有脑瘫、智力残疾、孤独症的儿童，通过早期筛查、及时治疗、康复训练等举措，为每位残疾儿童及家庭建立康复档案，开展需求评估，制定干预计划，提供家长培训、亲子同训、家庭环境评估与康复指导等服务。

“对残疾儿童来说，及时的康复训练十分必要，很多残疾儿童家庭不知道有这项政策，更不知道有这样专业的机构能开展康复训练，这需要加大宣传。”代表曹树梅激动地说。

院长亲诊 优化服务赢口碑

医院的发展离不开技术，更离不开服务。在邯郸明仁医院，优质的医疗服务体现在就医环境、就医流程等方方面面。

医院各科室全面落实“入院热情接待、住院精心治疗、困难诚心帮助、检查全程陪护、出院亲切送别”流程，对住院病人提供全程陪诊，为患者提供人文化关怀和亲情化服务。

为方便广大患者就诊，医院调整了功能检查科室的位置，并根据病种开设了专业门诊，新开设收费窗口、增加了自助办卡、自助交费、检查单打印设备，使广大患者就近看诊、就近检查、就近交费，减少了患者的往返奔波。

近年来，医院还不断加强信息化建设，互联网医院、诊间支付、云病案自助服务、医护到家、外配药品电子处方流转、院内协同救治系统、在线诊疗慢病管理、线上体检预约及体检报告自动推送等便民服务相继上线，住院患者床旁结算、门诊患者自助开单等服务功能也即将开通。患者只需通过手机就能完成整个就医流程。

在心病一科病区，整洁、有序、温馨的就医环境让人眼前一亮。该科对科室区域进行了全面清理整顿，规范物品摆放和医疗行为，从医办室到配药室，到医护人员更衣室，再到保洁工具室，所有物品摆放整齐划一。

“我们在全院推行了6S精细化管理，对医疗设备、药品、文件等进行了科学分类和定位摆放，并设置了清晰的标识和指引牌。这样医护人员就能迅速找到所需物品，大大提高了工作效率，减少了患者的等待时间。”张永平说。

“这里环境干净整洁，流程清晰便捷，医护人员热心服务，看得出，患者们很放心、很舒心。”代表赵萍萍说。

暖心的服务并非仅此一环。建院以来，医院坚持实施业务院长出门诊制度，为患者提供专业、权威的诊疗服务。

踏入医院的名医堂，率先吸引目光的便是那面“名中医介绍”墙。11位中医专家中，有4位荣膺省级名中医称号，7位位列市级名中医之席。专家们的擅长病种、出诊时间以及出诊地点等关键信息，均一目了然，清晰呈现，为患者就医提供了极大的便利。

“院长们能亲自出诊，这让咱老百姓在家门口就能轻松挂上名医号，享受到优质的医疗服务。”代表程瑞芹由衷地发出感慨。

齐坐畅谈 群策群力促前行

两个小时的参观，在场代表们感慨万千。随后，市卫生健康委员会副主任张玉成、院长张勃及院领导班子成员与代表们面对面进行了座谈。

座谈会伊始，代表们观看了医院专题片，听取了副院长张永平对医院整体发展情况的介绍。

活动前一日，代表付双会来医院进行了5个小时的暗访，他欣喜地发现，医院的服务暖心贴心，医疗技术扎实可靠，整体管理更是细致入微。值得肯定的是，医院全体人员都在积极认真地贯彻落实我市组织开展的医德医风教育提升专项行动，以及提升医疗服务的“十二项改革措施”。他提出建议，认为医院应进一步深入探究患者需求，紧紧抓住服务细节不放松，持续优化服务品质。

代表高怀彪希望医院能够持之以恒地传承博大精深的中医文化，并通过多样化的形式将中医文化广泛传播开来，让更多的群众了解中医养生知识，提升全民健康素养。

医院大力推行的“6S精细化管理”给代表黄华兰留下了深刻的印象。同时，她对医院与邯郸市红十字会联合设立的“重特大疾病医疗救助基金”和“困难退役军人免费体检公益项目救助基金”这两项公益举措称赞有加。她建议，医院应充分发挥自身的专家资源优势，扎实做好“传帮带”以及“老带新”等人才培养工作，为医院的长远发展储备充足的后备力量。此外，还要进一步加大宣传力度，将院内知名专家推向社会大众。

“医院环境干净整洁，医护人员服装整齐划一，展现了医院对管理细节的高度重视。同时，医院坚持院后随访制度，延伸院后服务，这体现出医院服务的用心。”媒体代表安然说。

市政协委员王爱峰说，学科特色鲜明突出是医院发展的关键一环。他建议医院，要持之以恒地坚持发展特色专科，全力打造出具有强大竞争力的拳头学科，为医院的可持续发展提供坚实保障。与此同时，医德医风建设必须常抓不懈，持续提高服务水平，增强医院的核心竞争力。他还特别强调，沟通是一门艺术，是构建良好医患关系的重要桥梁，建议医院在加大专业技能培训力度的同时，增设“沟通”这门关键功课，提升医护人员的沟通能力。

各位代表各抒己见、畅所欲言，亲眼见证医院如今的变化和发展，纷纷流露出由衷的高兴与欣慰之情。

张玉成说，“邯郸明仁医院一路走来所取得的斐然成绩，我们都有目共睹。长久以来，医院积极主动承担社会责任，‘三级甲等中西医结合医院’，绝非仅仅是一个简单的称谓，它是对医院多年来不懈努力与卓越成就的高度认可和权威肯定。展望未来，医院当志存高远，对标国内先进，持续强化院内管理体系建设，全力提升医疗质量水平。要将着力点聚焦于诊疗流程的精细化打磨、核心制度的严格落实以及医疗服务模式的不断创新等内部关键工作环节，以严谨的态度和科学的方法，确保医疗服务的安全性、稳定性和舒适性。”

张玉成表示，科研突破、专业人才培养，向来是民营医院发展进程中的薄弱环节。医院应当结合自身资源，全力构建一套完善且高效的“人才造血”和科研创新长效机制，为医院的长远稳健发展筑牢坚实的根基。与此同时，也希望广大人民群众能够踊跃地参与到对医院服务质量和管理工作的监督中来，提出宝贵意见，相信通过大力开展医德医风教育提升专项行动，深入实施提升医疗服务的“十二项改革措施”，我市的医疗卫生服务事业将实现质的飞跃，最终让老百姓实实在在地感受到看病就医更便捷、更温馨。

会后，党总支副书记、院长张勃在接受采访时表示，河北大学附属邯郸明仁医院也将以此次活动为契机，认真梳理代表们的意见和建议，制定切实可行的改进措施，不断优化医疗服务流程，提高医疗技术水平，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。

记者 赵鸿粼/文 邱勇慧/影

来源：邯郸晚报