摘要：在滁州市琅琊区，有这样一个充满温情与活力的社区——凤凰社区。在这里，“小巷总理”朱家和带领党员群众，以党建为引领，编织起一张覆盖民生、文化、治理的志愿服务网络，为群众幸福生活增质添色，社区获评“全国最美志愿服务社区”。

在滁州市琅琊区，有这样一个充满温情与活力的社区——凤凰社区。在这里，“小巷总理”朱家和带领党员群众，以党建为引领，编织起一张覆盖民生、文化、治理的志愿服务网络，为群众幸福生活增质添色，社区获评“全国最美志愿服务社区”。

党建领航：构建志愿服务“红色引擎”

凤凰社区党委将党建与志愿服务深度融合，打造“社区大党委—网格党支部—楼栋党小组”三级组织体系，划分15个红色网格，成立8个网格党支部和4个非公及社会组织党支部，567名党员网格员化身“红色细胞”，构筑起“小事网格办、大事党委联”的治理格局。社区党委书记朱家和常说：“网格虽小，却连着千万家。”在滁州城市更新老旧小区改造中，所改造小区网格支部积极参与矛盾调处，确保小区改造有序推进，按期完成，让“红色堡垒”在基层一线巍然矗立。

为激发党员志愿服务活力，社区创新“六和”党员志愿服务体系——“和睦、和融、和衷、和美、和悦、和惠”六支队伍各有专长：调解队“和事佬”项目，化解矛盾纠纷，文艺队“文化进街区”项目，传播传统文化，助老队“邻里守望、情暖空巢”项目，编织爱心网，结对空巢老人，通过派单制、应急呼叫、生活轨迹感应等一键呼叫功能，开展家电维修、助医、助餐、助浴、理发等志愿服务活动1000余次。84岁的熊阿姨说起结对党员每月上门送米送油、理发、收拾房间卫生，感动得热泪盈眶：“比亲儿女还贴心!”

文化铸魂：培育志愿服务“精神沃土”

文化如水，浸润无声。凤凰社区以“文化+志愿服务”为抓手，打造“一二三四”特色工作法：聚焦“文化社区・和谐家园”一个目标，用好“智慧社区”线上平台与社区大舞台线下平台，构建“阵地建设、品牌打造、示范引领”三位一体文化矩阵，创新“资金奖励、积分兑换、理发礼遇、助学激励”四种志愿者回馈机制。

三支文化志愿服务队成为社区文化名片：文化艺术团年均送戏进校园、进社区、进军营、进商场120余场，连续举办九届“邻里宴”吸引千名居民共叙邻里情，“文明实践日・快乐星期天”活动年均惠及6000余人次。2021年，社区“老骥不偷闲”志愿服务项目入选全国“春雨工程”示范性项目，老年志愿者们用京剧票友联谊会等活动，吸引2600余名各地票友来滁交流，2024年，凤凰社区志愿者协会获得第十四届安徽青年优秀志愿组织，让志愿服务成为城市文明的流动风景线。

民生为本：织密志愿服务“暖心网络”

“民有所呼，我有所应”是凤凰社区的服务宗旨。针对老龄化难题，社区构建“老年食堂+助餐点+送餐”服务链，1个中心食堂每日为辖区120余位老人提供热餐，“智慧养老”平台实现“一卡通”结算，情感陪护机器人“小康”成为老人贴心伙伴。同时，日间照料中心化身“棋牌桌”“书画桌”，让老人“食有所依，娱有所乐”。

守护“一老一小”成为志愿服务重点。职工子女“阳光家园爱心托管班”采用“1+3+N”模式，联合社区艺术团、井冈山精神主题馆、大学生志愿者开设国学、京剧等12类课程，15名专业社工为300余名儿童提供课后看护；针对老年人安全需求，社区年均开展消防、反诈、防跌倒等科普活动10余场，邀请民警、医生现场教学，筑牢安全防线。2024年反诈宣传活动中，通过案例视频、专家讲解，150余名老人现场学习识骗防骗技巧。

多元共治：激发志愿服务“内生动力”

凤凰社区探索“社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区雷锋超市”五社联动治理模式，培育孵化20余家社区社会组织，形成“社区搭台、组织唱戏、居民受益”的良性循环。红色物业融入网格治理，书香门第小区通过“网格+物业”联动，解决电梯维修、非机动车棚不足、地下车库出入口狭窄等问题24件，获评省级“皖美红色物业”示范小区；4个党群红色驿站提供“先锋代跑”“政策咨询”等10项服务，让居民“小事不出网格，大事不出社区”。

志愿服务激励机制成为持续动力。近年来，持续发放3.2万元团队奖励、72张免费理发卡、18张助学卡，让志愿者在“奉献—回馈”中感受价值认同。如今，社区注册志愿者达1895人，年均开展志愿服务1200余次，形成“我为人人，人人为我”的文明新风尚。(徐友彬 孙华杰)

来源：金台资讯