摘要:那天,卞女士像往常一样刷着直播,突然,一个极具诱惑的消息映入眼帘:只需6.81元,就能买到10斤花生米!这价格,简直低到超乎想象。想想市场上花生米的价格,再看看这直播间里的“大福利”,卞女士心动不已。商家在直播时信誓旦旦地保证,这10斤花生米绝对不坏,新鲜又实
惊爆!6.81元10斤花生米的“奇幻之旅”
在这个网购盛行的时代,大家都想着能在直播间里淘到物美价廉的宝贝。上海的卞女士也是这么想的,可谁能料到,她这一趟购物经历,简直就像一场荒诞的闹剧。
那天,卞女士像往常一样刷着直播,突然,一个极具诱惑的消息映入眼帘:只需6.81元,就能买到10斤花生米!这价格,简直低到超乎想象。想想市场上花生米的价格,再看看这直播间里的“大福利”,卞女士心动不已。商家在直播时信誓旦旦地保证,这10斤花生米绝对不坏,新鲜又实惠,卞女士没有多想,果断下单,满心期待着这10斤花生米能快点到家。
终于,快递到了。卞女士迫不及待地打开包裹,可眼前的景象让她瞬间傻眼。包裹里哪有10斤花生米的影子,只有孤零零的10粒花生米!这巨大的落差,就像从云端一下子跌入了谷底。卞女士怎么也想不通,自己满心期待的10斤花生米,怎么就变成了这屈指可数的10粒?
她赶紧想要联系商家问个明白,却发现店铺已经注销,发货人的电话也打不通,仿佛这个商家就像人间蒸发了一样。卞女士这才意识到,自己恐怕是被狠狠“套路”了,那种被欺骗的愤怒在心中熊熊燃烧。
“缩水” 商品背后的引流套路
卞女士的遭遇并非个例,在如今的直播购物浪潮中,这种价格离谱的低价引流套路,早已成为一些不良商家的惯用伎俩。只要在网上稍稍一搜,就能看到大把类似的吐槽。有人花9.9元买“5斤芒果”,到手却只有1个;还有人下单“10斤苹果”,收到的竟是5个乒乓球大小的果子。这些商家就像一群狡猾的“猎手”,打着“助农”“清仓”的光鲜旗号,用夸张得近乎荒谬的标题,吸引着消费者们“上钩”。
当大量消费者被这些诱人的噱头吸引下单后,商家们便开始露出真面目。要么像卞女士遇到的这样,发“缩水版”商品,给消费者来个措手不及;要么直接玩起“消失术”,卷款跑路,让消费者连维权的对象都找不到。这种行为,就如同一场精心策划的骗局,消费者满心欢喜地以为捡到了大便宜,殊不知自己已经掉进了商家挖好的“陷阱”。
为什么这些商家敢于如此明目张胆地行骗呢?一方面,直播平台的监管存在漏洞,让这些不良商家有机可乘。在一些平台上,对商家的资质审核不够严格,对商品的宣传审核也流于形式,导致这些虚假宣传的商品能够堂而皇之地出现在消费者眼前。另一方面,消费者在面对低价诱惑时,往往容易失去理性判断。大家都想着能买到物美价廉的商品,一旦看到那些低到离谱的价格,就很难再去仔细思考其中是否有诈,轻易地就下单购买。
平台与商家的“文字游戏”
当卞女士向平台客服寻求说法时,得到的回复更是让人感到无奈。平台客服称,这类低价商品很多是商家设置的“引流款”,实际发货时会按“份”而不是按“斤”计算。可这所谓的“按份计算”,在消费者下单时却被商家巧妙地隐藏在文字游戏之中。在销售页面上,大大的“10斤”字样格外醒目,仿佛在向消费者招手,可那小得几乎要用放大镜才能看清的“每份数量”几个字,却隐藏着商家的“小心思”。
这种用超大字体标注重量,用小字体注明“每份数量”的做法,无疑是一种故意误导消费者的行为。商家明明知道消费者看到“10斤花生米只要6.81元”这样的信息,第一反应肯定是按照常规的重量单位来理解,却依然采用这种极具迷惑性的方式进行宣传。这种行为,就如同在消费者的眼前蒙上了一层迷雾,让消费者在不知不觉中掉进了他们设下的陷阱。从法律的角度来看,这种行为已经涉嫌虚假宣传和消费欺诈。根据相关法律法规,商家在销售商品时,应当向消费者提供真实、准确、完整的信息,不得作虚假或者引人误解的宣传。而这些玩文字游戏的商家,显然是故意隐瞒关键信息,误导消费者做出错误的购买决策。
艰难的维权之路
卞女士在发现自己被骗后,没有选择默默忍受,而是迅速向平台投诉,希望平台能给自己一个公道。然而,事情并没有那么简单。平台虽然受理了卞女士的投诉,但处理过程却十分漫长。卞女士每天都在焦急地等待着平台的回复,可日子一天天过去,除了偶尔收到平台一些敷衍的“正在处理中”的回复外,她没有看到任何实质性的进展。
在这个过程中,卞女士深刻地体会到了消费者维权的艰难。像她这样的情况,单笔金额较小,走法律程序的话,光是时间和精力的消耗就难以承受,更不用说还可能需要支付律师费、诉讼费等一系列费用。很多消费者在面对这种情况时,往往会因为维权成本过高而选择放弃,自认倒霉。这也正是那些不良商家敢于肆无忌惮地行骗的原因之一,他们深知消费者可能不会为了这区区几元钱去大费周章地维权。
但这并不意味着消费者就只能坐以待毙。其实,消费者在遇到类似情况时,可以采取多种途径来维护自己的合法权益。首先,要及时向平台投诉,详细说明自己的遭遇和诉求,并提供相关的证据,如订单截图、直播宣传截图等。平台作为交易的组织者和管理者,有责任对商家的行为进行监管和约束。如果平台不能有效解决问题,消费者还可以拨打12315向市场监管部门投诉。市场监管部门有权对商家的违法行为进行调查和处罚,为消费者撑腰。此外,消费者也可以选择向法院提起诉讼。虽然诉讼的过程可能比较繁琐,但如果证据充分,消费者还是有很大的机会获得赔偿的。在这个过程中,消费者要注意保留好各种证据,这些证据将是维权的关键。
如何避免踏入陷阱
卞女士的经历,给广大消费者敲响了警钟。在直播购物时,我们必须时刻保持警惕,不被低价迷惑双眼。在下单之前,一定要仔细阅读商品详情,对于那些价格低得离谱的商品,更要多留个心眼,不要轻易相信商家的一面之词。同时,要注意保存好交易记录、直播录屏等相关证据,万一遇到问题,这些证据将是我们维权的有力武器。
而直播平台作为交易的重要场所,也应当承担起应有的责任。平台要加强对商家的审核和监管力度,不能让这些不良商家有可乘之机。对于那些存在虚假宣传、欺诈消费者行为的商家,要及时进行处罚,将其列入黑名单,禁止其在平台上继续经营。只有这样,才能营造一个安全、可靠的直播购物环境。
相关部门也需要加大对直播购物行业的监管力度,完善相关法律法规,明确商家、平台和消费者的权利和义务。对于那些违法违规的商家,要依法进行严厉打击,提高其违法成本,让他们不敢再轻易触碰法律的红线。
在这个充满诱惑与陷阱的直播购物时代,消费者要学会保护自己,平台和相关部门也要切实履行职责。只有各方共同努力,才能让直播购物真正成为一种便捷、放心的购物方式。希望大家在今后的直播购物中,都能擦亮双眼,买到自己心仪的商品,不再遭遇像卞女士这样的糟心事。
来源:铜陵黑知猪