摘要：美国传播学家沃尔特·李普曼有句名言：“多数情况下我们并不是先理解后定义，而是先定义后理解。”

美国传播学家沃尔特·李普曼有句名言：“多数情况下我们并不是先理解后定义，而是先定义后理解。”

最近这一句话感触特别深，从工作到生活，到人与人之间的理解上，都有了特别的感触。

先定义后理解背后，是先感性后理性，是大脑里情绪脑先上桌，然后理智脑再来收尾。

有一个实验到现在依然印象深刻，在选择产品的过程中，给实验者带上大脑监测仪器，发现再他们理性脑活跃之前，决策就已经做出来了。

也就是说他们看到第一眼的那一刹那，已经有了决策，之后的解释我为什么要选红色而不是绿色，纯粹是理性为了“合理性”，为了“自洽”做出的解释。

工作上，对于这个视角的感触有两个，一个是最近业务的大单子。

高净值人群的业务，高客单价值的服务，也许你会觉得价格高肯定是长决策，偏理性是不？

恰恰相反，感性无处不在，而且对于富人来说，我们看来的几十万上百万的单子，对他们来说和几百块差不多。

所以他们更看中感觉——从接触的第一次见面开始，我们呈现的专业感、人缘、氛围等等，也许就那么10秒钟，他们就有了决策。

只是后续的拉扯和谈判，更多是一种事后的合理性。

他们要找理由说服自己为什么选，或者不选我们？

我们也需要找机会看看能否改变他们的第一印象，也许是加深第一印象，也许是扭转第一印象。

另一个是IP人设打造过程中，人的形象和业务的关联性上。

但凡做IP，大部分时候都得露脸，你一旦露脸，你的形象就会在1秒内给看的人第一印象。

这个印象包括背景，包括长相，包括氛围和灯光，此时此刻如果拿不下对方的好感，你视频里再好的内容也容易事倍功半。

而且这个形象和主营业务之间，一定要相互促成。

比如一个邋里邋遢的形象，是很难卖出精致的高端服务课的，用户天然觉得捯饬不好自己的人，肯定无法服务好我们。

除了工作，生活也一样，网上虚拟空间的交流，人与人会建立一个印象，线下的见面也会建立一个第一印象。

这里就有一个预期管理的问题，网上的第一次接触，对方就会下一个定义，也许是标签，也许是偏见。

然后之后的每一次接触，都在这个标签下合理化解释。

而且误会越来越深的概率，是远大于理解和颠覆的，这也是为什么我自己一直喜欢看《怦然心动》这部电影。

因为电影其中一个核心主题，就是不要通过一面之缘的偏见，来认识一个人。

也许你看到的对方的坏，只是唯一一次的坏，剩下都是好的一面，完整的他是一个非常优秀的人。

而你认为的好人，也许除了那一点点好，剩下的都是一无是处。

前两天看的光明三角人格和黑暗三角人格这种理性的认识人的方式，其实在现实生活中太过少见。

真实的生活里，有太多先下定义再去歪读理解，先带上滤镜再出门的人存在了。

就像此时此刻，不知道你已经带上了什么样的滤镜，再看这篇文章一样。

来源：与作家丁玲同名