中国下沉市场消费者洞察：消费者关注配送范围、新鲜度、优惠活动

摘要：在消费升级与数字化转型的双重作用下，市场进一步拓展了即时配送服务的应用场景，使之成为推动下沉市场消费活力与经济潜力释放的重要力量。各大即时配送平台纷纷布局下沉市场，即时配送服务逐渐成为下沉市场居民生活不可或缺的部分。

在消费升级与数字化转型的双重作用下，市场进一步拓展了即时配送服务的应用场景，使之成为推动下沉市场消费活力与经济潜力释放的重要力量。各大即时配送平台纷纷布局下沉市场，即时配送服务逐渐成为下沉市场居民生活不可或缺的部分。

中国下沉市场即时配送平台消费者信息

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，中国下沉市场即时配送平台使用群体年龄集中在25-44岁（79.94%），大多数消费者非常熟悉即时配送平台（64.59%），其中女性消费者是即时配送平台的消费主力军（67.01%）。艾媒咨询分析师认为，女性消费者在日常家庭消费决策中往往占据主导地位，是推动平台发展的核心力量。

下沉市场消费者对即时配送平台选择偏好

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在中国下沉市场消费者对即时配送平台偏好中，美团和饿了么占据主要地位，占比近五成。艾媒咨询分析师认为，美团和饿了么作为外卖行业的两大巨头，具有较高的品牌知名度和市场影响力，消费者对其信任度较高，这使得它们在下沉市场更容易获得消费者的认可和选择。

中国下沉市场消费者对即时配送平台的关注因素

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超六成消费者表示对于下沉市场即时配送平台的选择，他们更关注的是平台配送范围覆盖是否广泛，近六成则表示使用习惯和受优惠活动吸引。艾媒咨询分析师认为，消费者在选择即时配送平台时，对配送覆盖范围的关注度极高，平台的配送覆盖范围直接影响到消费者能否便捷地获取所需商品和服务。

不同于一二线城市的高密度居住区，县域消费者可能分散在乡镇、行政村甚至自然村落，道路标识不完善、配送地址标准化程度低等问题，导致配送员经常需要反复确认位置。这种物理阻隔使得配送范围直接决定了平台能否触达消费者。在下沉市场，消费者对平台的选择往往基于“能否送达”这一基础信任。

中国下沉市场消费者线上购物关注因素

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超六成的消费者在线上即时配送平台购物时比较关注商品的产地来源，其次超五成的消费者比较留意商品的保质期和过往的用户评价。艾媒咨询分析师认为，生产日期的标注和新鲜度会影响消费者的购买决策，尤其是在购买食品和易腐商品时更为明显。消费者倾向选择生产日期较近的产品，以确保产品的质量和安全性。消费者在购物时往往受到从众心理的影响，倾向选择受到广泛好评的商品。正面的用户评价可以增强消费者的购买信心，而负面评价则可能使其产生疑虑。

在即时配送场景中，商品从下单到收货的时效通常在1小时内，消费者对生产日期的敏感度被无限放大。随着下沉市场收入提升，消费者对商品的价值认知从“价格敏感”转向“品质敏感”。下沉市场消费者对产地、保质期和评价的关注，本质是对“确定性”的追求。平台需通过技术、运营和生态构建，将商品信息从“抽象数据”转化为“可感知体验”，从而在激烈竞争中建立差异化壁垒。

中国下沉市场消费者选择即时配送服务的因素及场景

iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超五成的消费者表示线下购买选择有限，超三成的即时配送服务的主要场景为恶劣天气及照顾老人、儿童。艾媒咨询分析师认为，目前下沉市场即时配送服务仍以特定场景下使用居多，下沉市场即时配送服务在日常通用场景的开发仍有较大空间。