摘要：一家拥有十年历史的围棋在线平台，致力于推广围棋文化，提供在线对弈、教学资源、赛事直播及社区交流等服务。公司现有员工数十人，但缺乏经验丰富的互联网运营专家。团队成员虽对围棋和互联网有基本了解，但在运营方面经验不足，亟需通过有效的运营策略提升用户增长和参与度。

1.公司背景

一家拥有十年历史的围棋在线平台，致力于推广围棋文化，提供在线对弈、教学资源、赛事直播及社区交流等服务。公司现有员工数十人，但缺乏经验丰富的互联网运营专家。团队成员虽对围棋和互联网有基本了解，但在运营方面经验不足，亟需通过有效的运营策略提升用户增长和参与度。

2.团队构成与优化

我们的团队由以下成员组成：

• 策划师/管理者：负责整体运营策略的制定与实施。

• 文学硕士（女性）：可能具备具备优秀的文字能力。

• 客户服务人员：熟悉产品功能，负责用户互动与反馈收集。

•产品经理：对弈客围棋的AI功能非常熟悉，负责产品管理，对商业策略和互联网运营不熟悉不感兴趣。

• 媒体编辑和写作人员：负责内容的编辑与撰写。

为优化团队配置，我们将：

• 重新评估技能与兴趣：确保每个成员在最擅长和最感兴趣的领域工作。

• 调整角色分配：根据评估结果，优化角色和职责。

• 建立跨职能合作：鼓励团队成员之间的合作，提高创新和解决问题的能力。

• 提供持续培训：通过在线课程、研讨会和工作坊，提升团队成员的技能。

• 实施灵活工作流程：采用敏捷方法和数字工具，提高团队的适应性和响应速度。

3.增长目标

我们的主要目标是在一年内通过有效的在线运营活动，将用户数量增加50%。

4.运营策略

为了实现这一目标，我们将采取以下策略：

• 建立日常运营流程：

• 每日运营会议：每天早晨举行会议，回顾前一天的成果，讨论当天的优先任务，识别并解决潜在问题。

• 内容日历：制定并维护一个内容日历，规划每周的内容发布，包括博客文章、社交媒体帖子和视频。

• 用户反馈循环：定期收集和分析用户反馈，以指导产品改进和运营策略。

• 产品整合与变现：

• 产品多样化：开发与现有AI产品相关的衍生产品，如高级功能、定制服务或相关商品。

• 交叉推广：在平台上推广这些新产品，增加用户对这些产品的认识和使用。

• 合作伙伴关系：与其他围棋相关品牌合作，扩大我们的产品线和市场覆盖。

• 顶层设计与战略对齐：

• 明确的愿景和目标：确保每个团队成员都理解公司的长期愿景和短期目标。

• 战略规划会议：每季度举行一次会议，评估进展并根据市场变化调整策略。

• 领导力培训：投资于管理层的培训，提高战略规划和执行能力。

5.管理提升计划

鉴于团队领导者的管理风格较为温和，团队士气低落和效率低下，我们提出以下管理提升计划：

• 管理培训：参加管理培训课程，学习如何设定明确的期望、提供反馈和处理冲突。

• 时间管理：学习时间管理技巧，确保领导者能够专注于关键任务，而不是被日常琐事淹没。

• 授权：学会将任务委托给团队成员，以提高团队的参与度和责任感。

• 团队建设活动：定期组织团队建设活动，增强团队成员之间的信任和合作。

• 开放沟通：鼓励团队成员之间的开放和诚实沟通，及时解决问题。

6.工具与表格支持

为确保运营活动的顺利进行，我们将引入以下工具和表格：

• 每日会议记录表：记录会议要点，确保任务明确。

• 活动策划表：规划和管理不同类型的运营活动。

• 产品SKU管理表：跟踪和管理所有SKU，特别是新增的AI产品。

• 跨团队沟通计划表：确保运营团队与产品团队之间的有效沟通。

7.目标分解与实施计划

• 短期（1-3个月）：

• 第1-2周：完成团队角色的重新评估和调整，确保每个成员明确其新角色和职责。

• 第3-12周：

• 第3-8周：建立并优化日常运营流程，包括每日运营会议和内容日历的制定。

• 第9-12周：开始基础的SEO优化和社交媒体营销活动，提升品牌在线可见度。

• 中期（4-6个月）：

• 实施用户推荐计划。

• 举办首次线上围棋比赛，提高用户参与度。

• 推出衍生产品，增加SKU。

• 长期（7-12个月）：

• 扩大广告合作和赛事赞助。

• 举办大型线上和线下活动，提升品牌影响力。

• 评估和优化所有运营活动，确保目标的实现。

来源：弈客李刚