摘要：日前，交通运输部水运局发布《国内水路旅游客运精品航线典型案例》。由陕文投安康文旅公司运营管理的瀛湖景区，瀛湖大坝码头—玉兴岛—金螺岛—翠屏岛—瀛湖大坝码头航线入选国内水路旅游客运精品航线典型案例（自然景观游），成为陕西省唯一入选的水路旅游客运精品航线。

日前，交通运输部水运局发布《国内水路旅游客运精品航线典型案例》。由陕文投安康文旅公司运营管理的瀛湖景区，瀛湖大坝码头—玉兴岛—金螺岛—翠屏岛—瀛湖大坝码头航线入选国内水路旅游客运精品航线典型案例（自然景观游），成为陕西省唯一入选的水路旅游客运精品航线。

画里瀛湖，梦中水乡。瀛湖景区位于安康市城区西南16公里处，是国家AAAA级旅游景区，国家级服务业标准化示范项目、省级旅游度假区，国家第二批美丽河湖优秀案例，承担着南水北调中线工程水源涵养的重要使命。在秦巴汉水之间，安康瀛湖仿若一颗璀璨明珠，凭借其独特的自然资源与旖旎风光，吸引着全国游客。

瀛湖水路旅游客运航线从瀛湖大坝码头出发，途径玉兴岛、金螺岛、翠屏岛，再返回起点，航程40公里，游览体验约5个小时。沿途有鸟语花香玉兴岛、神话传说织女石、浪漫爱情金螺岛、休闲度假翠屏岛等特色景点。

航线位于秦巴山涧，汉江主航道。汉文化风格画舫船尽显风韵，核载游客80人，分为上下两层、两个舱室，配备有沙发座椅、电视，提供讲解、茶点服务等，配备轨迹可视化、实时对讲、语音播报等智能科技装备，实施船舶智慧调度，打造汉江上流动的精品航线。

瀛湖景区不断夯实基础，提升码头和船舶设施品质。对精品航线试点包括船舶外观、配套设施设备、服务品质等多方面进行提升改造，对2艘大型游船的外观施以彩绘，计划新建船舶7艘，现已交付4艘，新增汽车充电桩10个，为游客提供舒适便捷的水上出行环境。

强化服务，提升航线旅游服务质量。瀛湖景区以服务标准体系为支撑，推出服务设施更“贴心”、服务举措更“舒心”、服务保障更“安心”、服务帮扶更“暖心”、服务安全更“放心”、服务品质更“慧心”的“六心”服务，为游客打造全方位、高品质、沉浸式的旅游体验新场景，留下美好而难忘的回忆。定期开展员工服务技能和质量培训，强化试点航线从业人员服务工作要求；制定涵盖通用基础标准、建设维护、保障管理、保护管理、营销管理、运营管理体系标准和辅助管理体系标准等7个子体系，覆盖航线管理和服务全过程。

瀛湖景区推广电子票应用，实现票务系统升级改造。设立智慧指挥中心，实现“一屏”调度，通过数智化推进智慧船舶建设，累计设立220个高清摄像头，对船舶的运行轨迹实时监控，科学调度。定期检查船舶安全、救生、通信、消防设施设备齐全有效，应急通道等安全标志合规清晰，保障航线航行安全；严格执行船舶污染物收集、转运及处置规范化流程。

瀛湖发布《瀛湖生态文明宣言》《瀛湖绿色生活公约》《瀛湖低碳生产倡议》，以“三生宣言”强化绿色发展引领，通过“519中国旅游日”，“1014世界标准日”等强化品牌宣传建设，积极承办全省水上交通应急演练现场会和全省文旅系统安全生产现场会等活动，常年开通免费渡船方便周边群众出行，通过品牌活动的举办不断增强试点航线的影响力。

来源：陕文投集团