摘要：2023年以来，聊城市以“减量提质、服务民生”为目标，通过统筹规划、精准施策、创新赋能等举措，推动政务新媒体从“数量扩张”向“质量跃升”转型。全市政务新媒体总体数量由521个压减至135个，累计关停低效账号386个，压减率74%。政务新媒体矩阵传播力、服务力、

2023年以来，聊城市以“减量提质、服务民生”为目标，通过统筹规划、精准施策、创新赋能等举措，推动政务新媒体从“数量扩张”向“质量跃升”转型。全市政务新媒体总体数量由521个压减至135个，累计关停低效账号386个，压减率74%。政务新媒体矩阵传播力、服务力、公信力显著提升，有效破除“指尖上的形式主义”。

一是一盘棋统筹，拧紧责任链条。坚持“市级统筹、分级负责”原则，建立“全面清查—科学评估—分类整治”工作机制。市政府办公室牵头制定《政务新媒体瘦身提质行动方案》，明确县（市、区）账号数量上限（10个以内）、功能定位及考核标准，组织11个县（市、区）对521个备案账号逐项“体检”。如莘县创新实施“五步瘦身法”，通过自行瘦身、预告通知、账号筛选、征求意见、台账推进等环节，层层递进将政务新媒体数量由71个压减至8个；高新区建立《政务新媒体效能监测标准》，从信息时效、互动效果等6大指标动态考核，实现“减量不降效”。

二是一把尺衡量，精准清理整合。以“关停僵尸号、归并重复号、做强核心号”为导向，构建集约化新媒体矩阵。推行“一个单位同一平台只留一主号”原则，东昌府区将48个账号精简至8个，集中资源打造特色账号，“东昌府区网上政务大厅”服务号一方面开启“小易直播间”，梳理热点问题和高频政务服务事项，对办事流程、惠企政策等进行“面对面”直播讲解，为企业群众实时答疑解惑，另一方面开设“小易”工作室云帮办平台，将政务服务事项搬到线上，企业群众真正实现了“一次不跑，事就办好”；以市级“聊城发布”和11个县级主账号为枢纽节点，整合发布权威政务信息，统筹策划重大主题宣传；依托教育、医疗、文旅等垂直领域打造特色账号，形成专业化内容生产矩阵，形成“市县主账号+部门特色号”的立体传播格局。

三是一条线贯穿，强化内容赋能。聚焦“群众需要什么，新媒体就提供什么”，创新内容生产与互动模式。东阿县“东阿警方”以真实案例为素材，推出《10岁男孩离家，警犬在防尘网下找到》等爆款作品，全网阅读量破1.3亿；高新区推出“政务服务直通车”提供服务大厅及周边VR全景指引、政策直播；度假区开设“心理健康”“平安校园”专栏，1800余条民生信息阅读量超50万次；“阳谷县教育体育发布”发布防溺水情景剧、开学季微视频，获得了广大家长的一致认可。

四是一张网监管，筑牢运维防线。构建“制度+技术+队伍”立体化监管体系。全市统一推行“三审三校”制度，莘县实施“部门初审—分管复审—宣传终审”三级审核；高唐县发布《政务新媒体信息审核发布管理制度》，规范信息审核发布流程；强化技术赋能，临清市引入智能纠错系统，及时发现并纠正错敏词、不可用链接等问题；度假区组建专业化运营团队，开展媒体运营技巧、内容创作、数据分析等专题培训。

五是一体化推进，深化长效发展。建立“激励+倒逼”双轮驱动机制。市级层面评选“十强政务新媒体”，树立高新区“九州发展服务中心”等先进典型；对整改不力单位实行“黄牌预警”，账号运维不达标将被“红牌关停”。同步推动服务功能升级，政务新媒体链接政务服务功能，实现“指尖办事”，政务新媒体从“信息窗口”蝶变为“服务总台”。

下一步，聊城市将持续巩固“瘦身提质”成果，严控新增账号，深化政民互动场景创新，推动政务新媒体成为优化营商环境、提升治理能力的重要载体，为打造高效透明服务型政府提供“聊城样板”。

来源：澎湃新闻客户端