摘要：公司总经理兼礼仪培训师罗元美，是一位准九零后美女。高挑卓立的身材，明媚精致的五官，阳光灿烂的笑容，流畅优雅的谈吐，大方得体的着装举止，无不映射出职场女性那份超高的精明与素养。
《长大后我就成了你》
深圳翼德教育咨询有限公司 总经理
广东省重庆巫山商会 理事
【人物档案】
罗元美，女 ，1989年生，巫山县双龙镇三羊村人 ，深圳翼德教育咨询有限公司总经理，广东省重庆巫山商会理事。
美丽的深圳，繁花似锦，车水马龙。
深圳翼德教育咨询有限公司，恬静安居于福田区保税区腾飞大厦A座三楼。
公司总经理兼礼仪培训师罗元美，是一位准九零后美女。高挑卓立的身材，明媚精致的五官，阳光灿烂的笑容，流畅优雅的谈吐，大方得体的着装举止，无不映射出职场女性那份超高的精明与素养。
“我可是经历了太多的磕磕绊绊，才找到了自己的归属感啦！”坦诚交流间，她淡定如常。
莽莽撞撞入职场
双龙镇三羊村，坐落在小三峡北岸的茫茫群山之间，山高坡更陡，地无三尺平。20世纪80年代末，这个已有一儿一女的家庭，又迎来了第三个孩子，父母起名罗元美，有寄望她一生美好幸福之意。
一晃到了该上初中的年龄，尽管很多同学辍学出门打工，可父母还是把孩子送进了学堂。罗元美十分珍惜难得的读书机会，不仅学习成绩名列前茅，还特别喜欢音乐和演讲主持。看着讲台上的老师侃侃而谈，她打心底十分崇敬，开始幻想着长大了也要站上讲台，当一个为别人讲课的人。可事与愿违，没想到后来竟以几分之差没能考上高中。父母和孩子商量，决定让她就读三峡医专。
自幼懂事且独立性极强的罗元美，深知父母供自己读书不易，不仅认真学习文化课，专业课成绩更是特别突出。临近毕业之际，本可去医院实习，但因医院实习没有工资，她毅然选择了去美容机构实习，虽然工作辛苦一些，但每月能有一千多元的收入，足以适当缓解父母和家庭的经济压力。
2008年，刚满19岁的罗元美和同学们被学校派往厦门“东方美”专业机构实习，由她担任实习队队长。
初到异地，本以为能大展身手，她却第一次尝到了“冷遇”的滋味。一个多星期过去了，基本没人管她们，没有具体的工作岗位，自然也就无事可做，找到店长和经理交涉也没有回音。
本就刚直仗义、眼里揉不得沙子、在学校因为多次帮身边的女同胞出头打抱不平而不惧跟男生干架、被称为“大哥”“大姐”的罗元美，轴劲又上来了。她气冲冲地找到经理，质问其不分配岗位不安排具体事务的缘由，激动之下怒气横生，竟当着众人拍桌子摊牌。
本以为凭借强硬的交涉能解决问题，没想到结果却大大出乎意料。经此一闹，除了最亲近的几个姐妹，其他人基本不再理她，找人说话也不搭白，而且还一天比一天严重。其实别人都知道原因，只有她自己还蒙在鼓里。
一个星期以后，越来越被孤立的罗元美，既不知道怎么办，孤独时又越发想家想父母，便独自躲在洗毛巾的房间里痛哭。一位好心的阿姨悄悄告诉她，在这里就是经理说了算，从来没人敢不听招呼，她的霸道行为让经理非常生气，所以故意要冷落她，让她好好反省，好好改改臭脾气。
弄清了原因，擦干了眼泪，罗元美坐下来深刻反思，写下了实习期间的第一篇日记《刺猬》。“刺猬的心其实是柔软的，但其外露之刺，在靠近别人时，往往是刺是先扎到别人而不自知。”她以此警醒自己，必须修炼性格和内心，尽快实现从血气方刚的学生到熟知社会规则的转变。
八九个月的实习期很快就过去了，罗元美回到学校，在外打工的姐姐已凑钱让她报名继续读本科，可她觉得所学的推拿专业社会认同度不高，想学针灸又没有高人指点，经过纠结权衡，决定忍痛放弃读书。
懵懵懂懂悟真知
2009年1月，刚满20岁的她走出校园，来到已经在深圳务工的父母和哥哥姐姐身边。父母托人在深圳华强北一家电子厂给她找了一份工作。
当时的深圳华强北，是全球电子产品制造业的贸易聚集地，对行业管理和产品质量要求较高。初出茅庐还毛毛躁躁的罗元美工作中出现了不少差错，以至于老板当着职工的面给予300元的处罚。
当众受罚，自然郁闷，没想到下班时被老板叫住一起吃饭，退还了300元罚金，还语重心长地说：“这么做并非为了罚款，关键是要让你长记性，更要警醒所有员工。”
罗元美从老板的言行中，明白了不少道理，学到并记住了公司管理、处理问题的方法、策略和艺术。她开始懂得，商人必须有自己的规则、标准和方法。但她对电子厂自己不生产加工、成天帮人接货售货、必须完成打包等重体力活感到十分单调，枯燥乏味。显然，她没有满足于有份事做生活无忧的现状，一心想着继续学习提升，也一直在用心寻找新的机会。
住地离电子厂不算太远，罗元美每天起得很早，总是第一时间坐上公交大巴的二层最前排。人坐在车上，脑子里寻思着自己未来的路该怎么走，眼睛在城市间不停地搜寻。
一天，华强北的一面高墙上，一块美容巨幅围墙广告吸引了她的目光，这不正与所学的专业和实习工作经历完全吻合吗。当即打电话过去，得知正好在招专业技术人员，让她去接受面试，并给老板娘和姐妹做了一次推拿实习，其专业的手法和推拿技术、开朗的性格、颇有思想见地的语言交流，令老板娘非常满意，赓即签下了三年合同。
凭着优异的表现，不到一年，罗元美便升任实习主管，刚满两年又升任主管。与此同时，她报考了深圳大学成人教育学院的工商企业管理专业。那段时间，她除了按时上下班，几乎白天晚上都泡在图书馆，集中充电恶补，系统学习提升，报考当年即被录取。
付出了努力，也有了收获。看似工作学业都很满意，可时间冲突和工学矛盾却难以妥善调和。一边是工作地点变换，业务项目更多更全，团队人员需要时间培训磨合；另一边是学院授课时间集中在周末，采取课时积分制管理，学时不够自动退学。
保证了正常学习，必然就影响到了工作，谈话批评接踵而至。而且，其他主管人员大都在三十岁左右，想的说的是丈夫、孩子和家庭，在意的是眼下的岗位、工作和待遇，而她只有二十二三岁，单身一人，感觉与身边的人事环境有些格格不入，更不愿意在公司上班终老一生，心中满是正在冉冉升腾的求学和梦想。
是工作再续，还是升学再造？她毅然选择后者。而且在心里告诫自己：往后挑选工作的条件，必须把时间自由松动放在首位。她应聘到一家高端私人会所做领班，由此接触到了不少政商界的成功人士，见过了他们成功背后的诸多“不得已”和“身不由己”。其间，锻炼了接人待物的职业修养，也历练了识人辨人的“火眼金睛”，最宝贵的是增长了政商合作关系的见识，也开阔了对社会各阶层人士的认识。
“正是那段时间看到的和认知的双趋向成长，让我渐渐明白，在商业的圈子里，成功不是被定义的，是糅合了很多因素合并使用才能逆向成功的，也就是我们常概括的“天时地利人和”的三合并关系。在认真自我反省时，明确了自身的优劣势，生性率真仗义又心软面浅的我，根本就不适合从商。除非找到稳妥的行业、产业，不然就只能去改变、迎合、适应。”回顾那四五年的求学奔波，罗元美感触良多。
磕磕绊绊寻归属
时间来到2018年。一个偶然的机会，罗元美去找朋友办事，恰逢朋友正在授课，便坐在后排当起了临时学员。看着老师讲起课来更是满腹经纶，口吐莲花，滔滔不绝。
站上讲台，给别人授课。这不正是打小就一直藏在自己心中的梦想吗！没想到这次听课，竟彻底触动了她的神经，勾起了深藏于心底的讲台梦，更迸发出了无限激情。但罗元美心里明白，要追求和实现自己的梦想，必须全方位提升文化知识水平和综合素质能力。
自那以后，她以一种近乎痴迷的姿态，再次开启了恶补苦练模式。朋友授课她是每场必到，用心听用心记用心体会。回到家中，又一头扎进那一大堆有关演讲口才、声乐技巧、节目主持、形象礼仪以及心理学、道德经、易经等众多书籍里，还报名参加了深圳、北京等多家专业机构的综合提升培训。
为了学习主持，她多次前往北京，参加赵忠祥、任志宏等名家的讲座和培训。为了练好形体，从站姿、坐姿，到行走、下蹲等等，每天至少要练上百遍，不管多苦多累，她都咬牙坚持，不过关决不收手。
一年多时间的集中充电、疯狂恶补，本来就颇有根基的罗元美，可谓完成了质的蜕变。
2019年，经一位资深声乐老师推荐，罗元美报名参加“中国好声音”深圳罗湖赛区角逐，不仅参加声乐大赛，还毛遂自荐、通过现场面试，担任了片区大赛的主持人。此后陆续主持了二三十场次重要赛事活动，还多次去北京、上海等地参赛、讲课，开展商务培训，获得了一致好评和一系列荣誉。
2020年9月，第五届全国讲师推优大赛礼仪培训师专场，罗元美获评广州赛区最佳仪态礼仪师。
2020年12月，“深圳翼德教育咨询有限公司”挂牌成立。何为“翼德”？她说，就是要树立一种信念，以崇善向美之心，合众人之力，共同参与惠及他人，为别人插上腾飞羽毛和翅膀的同时，在自己的天地里收获成功。
2021年，是罗元美的高光之年。她获得了中国商业联合会、中国商业联合会职业技能鉴定指导中心颁发的“商务礼仪师一级”专业技能证书；获得了中国管理科学学会培训中心颁发的“高级青年教育指导师”专业人才技能证书；获得了全国高层次人才工作综合信息服务平台、全国高层次人才职业能力测评工作网颁发的“礼仪主持人/高级”技能证书；获得了中华全国总工会文工团艺术培训中心“礼仪培训师”认证。
“正是那两年多的历练，让我接触了不少老师，在接受指导、获得荣誉的同时，积累起了实战经验，增添了前行的信心。”罗元美在日记中写道，“两三年辛苦积蓄的内在实力终于得以展示和回报。让我深深懂得，人生的奋进之路需要不断地学习沉淀，别太在意自己某个时段做了什么付出了多少，只要有了扎实深厚的内涵，迟早一定会获得回报。”
兢兢业业圆梦想
“翼德教育”面世，恰逢新冠疫情肆虐。面对严酷现实，罗元美审时度势，确立了自己的业务发展规划：短期内，以政务和商务礼仪培训为主，辅以演讲主持培训，边授课，边交流，边积累；面向未来，逐步过渡到积淀提升、强化研究、编写教程，在行业里探索出属于自己的版权课程体系。
虽然有了自己的教育培训咨询机构和详实规划，罗元美仍然把姿态放得很低，她以学生、代理人、助教三重身份，与多家培训机构（公司）保持着良好的合作关系，扎实践行着从学习者到代理人，成长为个体老师的渐进转变。
“入、学、仿、修、得、成、传。”是罗元美她根据切身体验为“翼德教育”设计的解说词：旨在通过跨行入门、学习沉淀、借鉴融合、实力机会、培训传承，实现圆梦成功。
自踏上培训行业以来，深圳翼德教育咨询有限公司深度联合培训机构、资深讲师、授课团队，累积丰富的资源库，能满足政务、商务、服务、风格主题不同层级和要求，形成了从需求调研、课程开发、授课实施，到效益转化监督一站式完整培训体系的公司。
先后为深圳各级政府部门及各大中型企业公司交付完成上百场的培训，在成人继续教育行业里已初步崭露头角。在未来继续集合复合型人才，集智力开发匹配企业刚需的赋能课程，让企业与时代同步，与趋势同行，持续性稳致远。
“屈指算来，已在外闯荡了十五六个年头，虽然还没有足够的实力和能量，说自己干成了什么。但选择了从事教育培训，也算是回归了站上讲台的初心。”罗元美说，“从磕磕绊绊中找寻自己的归属感，把擅长与爱好融入正确的角色，用自己的光照亮别人的路，这既是自己的终极选择，也将不遗余力为之奋斗，深信一定能走出一条成功之路。”
交流顺利结束，电脑里飘出了宋祖英的歌声：“小时候我以为你很美丽/领着一群小鸟飞来飞去……长大后我就成了你/才知道那个讲台/举起的是别人/奉献的是自己……”罗元美说，多年来，这首歌一直陪伴着她，牵绊着她，引领着她，虽历经奔波折腾，仍不改本性和痴心。
讲师简介
讲师简介
职业证书
主讲课程
【政务礼仪类】:《政务礼仪和公仆形象》、《礼赢政心》、《礼仪待人一政务接待应用之道》、《公务礼仪》、《政务窗口服务礼仪》《文明礼仪与政务素养》
【商务礼仪类】:《礼赢商运》、《礼赢沟通力》、《礼赢职场》、《职业风采，善礼者胜》、《以诚信至尊以礼通天下》、《礼仪待人一商务接待应用之道》
【服务效能类】:《服务礼仪实战方案》、《员工服务意识与个人素养》、《妆容有度淡雅相宜一服务行业职业形象统筹解决方案》
【医务礼仪类】:《医护服务礼仪》、《护士职业形象塑造》、《医院窗口服务人员服务礼仪培训》、《导医服务礼仪专项实训》、《医院全员职业素养与服务效能提升培训》
【职场礼仪类】:《新进职员不可不知的商务礼仪》《教师礼仪》《中餐礼仪》《西餐礼仪》
【定制课程类】:根据企业需求，量身定制落地实效的礼仪、服务等相关课程。
【学生礼仪】:《大学生文明礼仪》《大学生就职礼仪》
客户案例
政府部门：深圳福田区各社区街道办事处、光明区税务局、市义工协会、市志愿者服务中心、市志愿者服务中心
企业：深业集团、惠州中京电子科技有限公司、粤豪珠宝有限公司、宝昌利集团
医院：市人民医院、东莞寮步医院
学校：龙华外国语学校、市实验学校、幼儿园
来源：广东省巫山商会