玩家吐槽百万坐骑昂贵收到警告函！《诛仙世界》强硬公关或得不偿失

摘要：12月21日，哔哩哔哩视频网UP主头号玩家大白_发表了一则名为《对不起诛仙世界，我不应该说你们118万人民币的坐骑贵的！》的视频，视频中该玩家以讽刺的方式向《诛仙世界》制作组致歉。该玩家之所以道歉，是因为之前他曾发布视频，对《诛仙世界》中售价高达118万元人民

12月21日，哔哩哔哩视频网UP主头号玩家大白_发表了一则名为《对不起诛仙世界，我不应该说你们118万人民币的坐骑贵的！》的视频，视频中该玩家以讽刺的方式向《诛仙世界》制作组致歉。该玩家之所以道歉，是因为之前他曾发布视频，对《诛仙世界》中售价高达118万元人民币的坐骑及17万元人民币的时装表示不满。该视频在12月21日当天就达到39.8万的播放量，评论数高达4026条，显然这一视频的发布在玩家社群中引发了广大的关注。次日，该UP主宣布将连续7天发布对《诛仙世界》的“道歉”视频。

图1：华裳之轮概率公式

资料来源：《诛仙世界》实机截图

事实上，《诛仙世界》的顶级坐骑需要666个女娲石兑换获得，而女娲石目前主要来源于华裳之轮抽奖系统。根据华裳之轮系统规则，玩家在通过华裳之轮抽奖时，有0.16%的概率获得5星奖品，该5星奖品必定为女娲石。考虑到单次抽奖获得女娲石的概率极低，多数情况下玩家可能需要100次抽取才能得到一个女娲石，而每次抽取需花费18元。因此，在极端情况下，即玩家每次都触发保底机制时，获取该顶级坐骑确实可能花费约118万元人民币，并非上述玩家虚构。

而这种价值高达百万的顶奢外观并非《诛仙世界》首创，在《逆水寒》手游就曾推出价值百万人民币的顶奢外观，然而，与《诛仙世界》情况大相径庭的是，《逆水寒》手游的顶奢外观并未在玩家社区中引发轩然大波，这主要归因于《诛仙世界》低价时装的质量和数量均不尽如人意。具体而言，《诛仙世界》目前提供的25套可直购时装中，仅有3套定价为6元，且这些低价时装的外观效果在玩家中普遍反响平平，其余时装则从98元起售。相比之下，《逆水寒》手游则采取了更为亲民的定价策略，甚至将部分高价外观的价格下调至6元。加之《逆水寒》手游与《诛仙世界》均为MMORPG游戏，既然已经有了《逆水寒》手游低价好看的时装珠玉在前，玩家自然对《诛仙世界》的高价时装的忍耐有限。

然而，时装定价区间分布不合理只是导致《诛仙世界》陷入争议的导火索，而真正导致《诛仙世界》被玩家口诛笔伐的是如今《诛仙世界》的质量未能满足玩家的期待。

作为基于虚幻5引擎开发的游戏，《诛仙世界》目前的优化情况整体令人堪忧。众多玩家纷纷反映，在主城区域游戏出现了明显的掉帧和卡顿现象，此外，玩家游戏角色的交互体验和战斗手感上也大打折扣，存在延迟甚至完全无反馈的问题。同时，在关于玩家时间碎片化和MMORPG的冲突问题上，《诛仙世界》不仅要求玩家准时上线参与大量活动并完成冗长的每日任务，而且玩家在PVE副本中的装备掉落概率也相对较低，在玩家社区已经有多位玩家抱怨道，“在《诛仙世界》公测后的周末参与了一天副本，却没有掉落一件紫装。”

显然，以“纯血端游、纯正仙侠”为口号，试图与其他MMORPG游戏进行差异化宣传的《诛仙世界》，其整体质量并未达到玩家的预期，因此，《诛仙世界》目前正承受着前期宣发所带来的负面效应，而售价高达百万的顶级奢华坐骑，或许只是玩家众多不满情绪中最为显眼的一个标志。

然而，《诛仙世界》的公关部门在整个事态演变中无疑是失职的，对突发事件的应对手段略显迟缓和强硬。首先是在《诛仙世界》开服初期，由于制作组官方在公测前并未开放预注册和服务器人满自动熔断功能，导致在10点开服后大部分玩家需要排队注册，在开服一小时后有些服务器排队人数甚至高达十几万。面对这样的情况，公关部门仅在微博发文表明排队人数的真实性，而未对排队问题给出解决方案或者安抚玩家情绪，任由玩家不满情绪持续发酵，直到开服次日的晚上8点才发表正式公告，列出了公测后的第一份调优清单，后续也缺乏其他安抚玩家的行动。

图2：《诛仙世界》第一份调优清单

资料来源：哔哩哔哩《诛仙世界》官方

而在这份清单中，除严重影响游戏进程的恶性bug得到处理外，仅对公测首日出现的排队、跨服匹配频繁掉线问题进行了处理，而大部分的问题尚处于“已收到”的阶段。同时，在这份公告中，《诛仙世界》的公关部门强硬地强调，“我们也绝不容忍某些营销号的恶意抹黑，会用法律手段还互联网和真正的游戏玩家们以清朗”。这也导致了后续的玩家发视频吐槽“百万坐骑过于昂贵，《诛仙世界》寄出警告函”的事件发生。

然而，关于《诛仙世界》在游戏性等核心内容中存在诸多问题，由于开服准备仓促，短期内难以得到根本解决，玩家的质疑和不满也难以迅速平息。实际上，因为开服准备不足致使陷入争议的游戏不在少数，但其中不乏通过短期怀柔安抚玩家，和长期持续优化相结合的方式逆转风评的游戏。

如《鸣潮》开服也因为优化不佳，甚至还存在大量争议性文案，使得《鸣潮》开服的玩家风评极差。在此背景下，《鸣潮》制作组展现出谦逊姿态，诚恳致歉，并向玩家郑重承诺及揭晓未来优化蓝图。12月21日《鸣潮》2.0前瞻直播中，制作组推出的一系列优化举措远超玩家预期，引发玩家社群热烈反响，众多玩家争相登录，竟使得这款已运营大半年的游戏服务器一度崩溃。

在TMT之家发布《“赶鸭子上架”的诛仙世界，能否成为完美世界的“诛仙剑”？》一文中提到，是因为完美世界在《女神异闻录：夜幕魅影》项目失利后，急需通过《诛仙世界》来改善2024年的业绩表现。因此，《诛仙世界》或许迫于营收压力，在凭借“42元月卡+68/128元战令”维持长线运营的同时，通过高定价外观商城获取短期高额营收。

而如今，一方面，在开服初期，公关面对排队时间过长的问题在一天后才给出答复，另一方面，在开服后暴露游戏内存在种种问题时，并未选择强硬和怀柔并济的策略，而是仅采用强硬手段的同时，又无法给出一份详细的优化蓝图来打消玩家的质疑，如此策略只会让《诛仙世界》在玩家社群中陷入更加不利的舆论场，因此，《诛仙世界》强硬的公关部门或许将面临得不偿失的处境。未来，《诛仙世界》需要更加谨慎地处理玩家反馈和公关危机，以重建玩家信任和口碑。