摘要：党的作风关系党的形象，关系人心向背。如何以优良作风服务群众、推动发展？今年以来，滁州市坚持落实开门教育要求，深入基层倾听呼声、回应诉求，聚焦办好民生实事，选择南谯区31个社区试点，开展党群服务阵地延时错时服务，着力破解服务供给与群众需求时空错位、力量不足等问题

党的作风关系党的形象，关系人心向背。如何以优良作风服务群众、推动发展？今年以来，滁州市坚持落实开门教育要求，深入基层倾听呼声、回应诉求，聚焦办好民生实事，选择南谯区31个社区试点，开展党群服务阵地延时错时服务，着力破解服务供给与群众需求时空错位、力量不足等问题，实现阵地大门常开、服务内容常新、惠民活动常态，让群众真切感受到实实在在成效。

倾听呼声，推出便利化服务

不少居民白天要上班，到社区办事只能趁着午休或请假，很不方便。今年4月起，南谯区龙蟠街道永乐社区将工作日服务时间延长至晚上7点，周末和法定节假日也安排专人值守，有效解决了群众“上班没空办、下班没处办”的难题。

永乐社区党总支书记刘成静说，“如今越来越多的居民选择晚间或周末错峰办事，社区服务窗口亮起的‘错时灯火’，实实在在便利了群众。”

群众办事“时间错位”，在基层较为普遍。如何有效破解这一难题？滁州市在试点社区创新推出三项服务机制，全力打造高效便民服务新生态。

“首先是推行晚间延时服务，将工作日服务时间延长至晚上7点，为‘上班族’留出充足办事时间。其次是开展假期错时服务，社区在周末及法定节假日实行双岗轮值，实行1名全科社工和1名社区工作者AB岗协同服务模式，保障周末及法定节假日能够提供服务。”滁州市委组织部有关负责人介绍，另外还积极构建“线上+线下”双轨预约体系，线上建立电话、微信群等预约通道，线下依托党群服务中心、小区党群服务站设置预约窗口，方便群众随时预约活动场地、帮办服务等内容，不让群众“跑空腿”，实现“随时来、随时办”。

汇聚力量，满足多元化需求

社区服务常因时间限制和内容单一，难以充分满足群众多元化需求。

怎么“变”？如何“新”？“我们积极对接辖区社会组织、机关单位，引入‘社区治理合伙人’，利用延时错时服务时段，推出形式多样的特色服务，把党群服务中心变成了居民家门口的‘幸福驿站’。”南谯区银花街道银西社区党委书记尹晓晨不无自豪地说。

党群服务中心，不仅要“办得了事”，更要“办得好”“办得精”。为构建更有温度的社区服务体系，滁州市从人才培育、资源整合、力量凝聚三方面发力，着力构建多元参与、共治共享的社区服务新格局。

据介绍，滁州积极实施全科社工培育计划，构建“理论学习+轮岗实训+实战演练”三维培养模式，打造集政策解读、民生服务、矛盾调解等综合能力的复合型社区工作者队伍，实现群众事务“一窗受理、一人通办”。同时，积极引入辖区企业、社会组织等“社区治理合伙人”26家，提供书法研习、非遗传承等特色服务项目37个，并建立定期沟通等机制，确保每个项目都能精准对接需求、办出品质。

聚焦发挥在职党员作用，南谯区各社区党组织结合“双报到双服务”，创新打造“晚间服务日”“周末公益岗”等特色载体，鼓励报到党员利用8小时以外时间，为居民提供政策咨询、矛盾调解等志愿服务，为社区治理注入新动能。

丰富内容，供需精准化匹配

“以前白天被工作占满，想学点新技能抽不开身。现在社区开了‘青年夜校’，下班后就能在家门口免费学舞蹈、练书法，还能学非遗手艺，社区服务真是办到我们心坎上了！”说起社区服务的新变化，南谯区龙蟠街道发能国际城社区居民肖女士赞不绝口。

自推行党群服务延时错时以来，该社区创新推出“青年夜校”志愿服务品牌，围绕文化艺术、健康养生、传统技艺等领域，精心开设硬笔书法、非遗手工、舞蹈形体、文化体育等6大类特色课程，吸引1200余人次参与。

群众在哪里，服务群众的工作就要跟进到哪里。为让社区服务真正成为居民生活的“幸福标配”，滁州市创新构建标准化、主题化、个性化服务矩阵，精准对接群众多元需求。

“通过线上线下多渠道公布社区政务服务事项清单，标注办事流程、所需材料和预约方式，让群众足不出户就能掌握办事指南，真正实现最多跑一次。”滁州市委组织部有关负责人介绍，基层社区全面实行活动预告制，精心策划政策宣讲、健康义诊、文艺演出、技能培训等多元化主题活动，打造“家门口的精彩生活圈”。同时，创新推行“点单式”服务模式，构建“群众点单、社区接单”的服务机制，实现服务供给与群众需求精准匹配。

来源：安青网一点号