摘要：5月20日，携程集团有限公司（09961.HK，以下简称“携程”）发布了2025年第一季度业绩报告。截至2025年3月底，公司今年第一季度净营业收入138亿元，同比上升16%；净利润为43亿元，与去年同期持平。

作为OTA行业龙头，携程的业绩情况一直以来都颇受投资人和行业人士的关注。

5月20日，携程集团有限公司（09961.HK，以下简称“携程”）发布了2025年第一季度业绩报告。截至2025年3月底，公司今年第一季度净营业收入138亿元，同比上升16%；净利润为43亿元，与去年同期持平。

那么，携程第一季度的财报，给酒店投资人和酒店行业从业者哪些启示呢？

入境外国人变多

近年来，在行业旅游积极政策的推动之下，跨境游表现火热，这一点从OTA平台的业绩表现方面也可以窥得一二。

财报显示，2025年第一季度携程国际OTA平台总预订同比增长超过60%，入境旅游订单同比增长超过100%，出境酒店和机票预订已经全面超过2019年疫情前同期的120%水平。

这一业绩指标透露出，跨境旅游订单量确确实实在明显增长了。根据国家移民管理局此前公布的数据，今年“五一”假期共有1089.6万人次中外人员出入境，日均217.9万人次，较去年“五一”假期增长28.7%。

其中，内地居民出入境577.8万人次，较去年同期增长21.2%；港澳台居民出入境400.3万人次，较去年同期增长37.1%；外国人出入境111.5万人次，较去年同期增长43.1%。

与此同时，宏观政策方面，我国对于外国人出入境的政策还在不断放宽。据新华社报道，为进一步便利中外人员往来，中方决定扩大免签国家范围，自2025年6月1日起至2026年5月31日，巴西、阿根廷、智利、秘鲁、乌拉圭5国持普通护照人员来华经商、旅游观光、探亲访友、交流访问、过境不超过30天，可免办签证入境。

另据数据显示，目前，我国已对38个国家单方面免签，与29个国家签订全面互免签证协定，对54个国家实施240小时过境免签，在海南等地实施区域性入境免签证政策。

入境游成为2025年旅游热门趋势之一。对于酒店行业来说，一方面要精准定位客群，细分市场需求，适应不同客户群体的需求，如前台能够多语言交流、更加国际化的支付方式。另一方面要结合目的地特色提供差异化服务体验，如西安酒店此前提供的具有唐风文化的房间等。此外，符合外国人需求偏好的社交平台都成为不错的酒店种草平台。

多渠道拥抱流量

尽管营业收入增长显著，仔细研究财报可以发现，即便像携程这样的OTA行业龙头，在赚钱方面也并不容易。

财报显示，2025年第一季度携程的净利润为43亿元人民币，与之相比，2024年同期净利润同样为43亿元。2025年第一季度经调整EBITDA为42亿元人民币，去年同期为40亿元。

这一结果算不上理想，要知道，今年第一季度携程总收入合计为138.5亿元，相较于2024年第一季度的127.68亿元，营收增长接近11亿元。

在我们看来，携程净利润增速缓慢的背后，一方面是当前的市场竞争环境日渐激烈，除了OTA平台，类似抖音、小红书等社交媒体和美团等电商平台都试图从中分一杯羹。激烈的竞争带来的一个后果就是入局各方成本增加。

财报显示，2025年第一季度携程的销售及营销费用为30亿元，同比上升30%。此外，公司第一季度的营业成本为27亿元，同比上升21%。

另一方面，尽管近年来旅游行业发展火热，但是反向游、小众游的趋势之下，年轻人在旅游住宿方面更加追求性价比，这些都在某种程度上稀释了酒店行业的客单利润。

从这个角度来看，来自OTA平台的业绩表现，也是当下很多酒店集团的业绩写照。对于酒店行业相关从业人员来说，一方面可以针对特定需求（如露营、电竞、艺术、康养）设计主题房间或特色服务，提升客单价值；另一方面，在OTA平台之外，也要学会拥抱多个流量渠道，甚至可以通过短视频、KOL吸引年轻用户，搭建自己的流量平台。

经历过房地产行业的“大跃进”时期，酒店行业的价值也逐渐被看见，开始由过去单纯的“配套设备”或者“一个睡觉的地方”转换成为更符合大众需求的价值体验空间。任何一次蝴蝶翅膀的煽动都必将带来全新的发展和变化，酒店行业的新变化也意味着新的机遇，只有适应行业的发展规律，才能在最终的“竞备赛”中脱颖而出。

来源：资深酒店人