摘要：旅游行业的舆情传播速度快、影响范围广，一条负面评价可能引发全网热议。海鳗云旅游舆情监测平台依托全量外部数据采集能力，覆盖微博、微信、携程等95%以上主流平台，实时监测全网涉旅信息，3分钟内即可捕捉预警事件。系统通过NLP技术自动识别自然灾害、服务纠纷、安全隐患
旅游行业的舆情传播速度快、影响范围广，一条负面评价可能引发全网热议。海鳗云旅游舆情监测平台依托全量外部数据采集能力，覆盖微博、微信、携程等95%以上主流平台，实时监测全网涉旅信息，3分钟内即可捕捉预警事件。系统通过NLP技术自动识别自然灾害、服务纠纷、安全隐患等7大类舆情，并推送至管理者的手机端，实现“秒级响应”。
泰山景区使用海鳗云旅游大数据平台监测网络舆情后，年均投诉量下降55%，游客满意度提升23%。无论是突发危机还是服务短板，海鳗云都能帮助景区快速定位问题，制定修复策略，为品牌口碑保驾护航。
来源：海鳗云
