摘要：12月19日，该剧在快手客户端“快手星芒”剧场正式上线，同时在北京广播电视台18:45的《生活这一刻》栏目播出，实现了大小屏联动，为短剧精品化、关注民生、弘扬正能量进行了有益探索。

日前，2024年接诉即办改革论坛

“新型——精准治理与文明新形态”

平行论坛在国家会议中心举办

论坛期间

北京市首部接诉即办网络微短剧

《西城无小事》预告片

亮相论坛

12月19日，该剧在快手客户端“快手星芒”剧场正式上线，同时在北京广播电视台18:45的《生活这一刻》栏目播出，实现了大小屏联动，为短剧精品化、关注民生、弘扬正能量进行了有益探索。

据悉，为落实响应国家广播电视总局“跟着微短剧来学法”创作计划的要求，今年11月，《西城无小事》正式开机。该剧由北京市广播电视局指导，北京市西城区委宣传部、西城区融媒体中心、北京快手科技有限公司出品，北京点众快看科技有限公司联合出品，西城区城市管理指挥中心、北京天桥盛世投资集团有限责任公司给予大力支持。

NO.1

取材真实案例

展现新时代“幸福西城”风貌

危旧楼如何改建？知名小吃街的停车难题如何治理？“平安约定”又是什么？……故事聚焦住房、交通、噪音、寻人、爱国教育、养老、育儿、防汛等8个主题，由著名演员蔡明、英壮、王博文、齐如意主演，并邀请李金斗、李菁、曹阳、张大礼、石小满等一众实力派演员参与演出，共同演绎“幸福西城”的温暖与感动。取景地不仅包含西城区的知名景点红墙白塔、金融街、法源寺等地，还有真实的社区胡同烟火人情。

该剧以接诉即办为主题，结合西城区接诉即办工作实绩，从西城区近30万件办理诉求中选取经典案例作为故事原型，通过“接诉即办”搭建起政府与民众之间的沟通桥梁，将每一位市民的声音倾听于心，将每一份民意积极回应，将每一个民忧切实解决，从而把民众的诉求转化为提升城市品质、构建美好生活的强大动力，展现新时代“幸福西城”城市风貌。

同时本剧积极探索创新法治文化传播路径，将法治文化的种子融入剧情的每一个细节，伴随剧情的自然流淌，如春风化雨般将法律法规知识传递给观众。观众在沉浸于剧情的精彩同时，不知不觉接受法治教育的熏陶。

《西城无小事》以男主角张凡的成长历程为主线，细腻描绘了一个青年在社区服务的熔炉中淬炼成钢的故事，以轻喜剧的独特风格演绎，于嬉笑怒骂间巧妙融入“生老病死”等深刻人生命题。通过真人真事真情，绘制出一幅充满浓郁人间烟火气息的市井画卷，塑造出一个个鲜活生动、有血有肉的基层工作者形象。

“近年来，网络微短剧凭借内容节奏快、沉浸感强、容易引发共鸣等特点受到群众欢迎，不断向精品化迈进，快手短剧用户量超过3亿，每日观看10集以上短剧的用户达1.46亿。”快手相关负责人表示，与其他微短剧不同的是，《西城无小事》取自现实题材，又有众多实力派演员加入，有力推动了短剧品质的提升。

NO.2

为群众解难题

西城高效办理诉求125.3万件

荧幕前

一众实力派演员

演绎西城幸福故事

荧幕后

西城区接诉即各项工作落地开花

“搭积木”式盖新房

老旧小区仅用三个月

蝶变“精装房”

新街口街道桦皮厂胡同

桦皮厂八号楼居民原地搬新家

18小时

为椿树街道86岁的张奶奶

找到失联40年的弟弟

老人一封感谢信

“打湿”众人眼眶

社工主动与独居老人

结对开展一对一帮扶

长达两年时间时刻关心老人生活

以一封“平安约定”

守护着老人的平安

接诉即办故事的背后

是温情守护，是备至关怀

是环境日益改善

是一串串带着温度的数字

491条背街小巷焕然一新

加装216部老楼电梯

新建电动自行车充电口5万余处

……

近年来

西城区以“首善之首”高标准

持续抓好接诉即办工作

以“红墙先锋”新作为

解决群众急难愁盼问题

高效办理群众诉求125.3万件

三年来，全区12345热线诉求解决率由90.66%提升至97.89%、满意率由94.41%提升至98.22%。同时，西城区在全市率先开展“最美”系列评选，累计评选出近600位“最美办件人”，汇集为民服务生动案例1000余个，充分讲好接诉即办的“西城故事”。

“接诉即办”机制是西城区城市治理的一面旗帜，彰显着以人民为中心的发展理念。该剧紧紧围绕幸福里社区这一关键窗口，深入展现西城在“接诉即办”工作中的积极作为，展现了西城如何倾听民声、回应民意、解决民忧，将每一份诉求化作提升城市品质的动力。下一步，西城区将坚持在改革发展上当先锋，在聚焦为民服务上作表率，不断推动接诉即办改革走深走实，走出一条符合首都功能核心区发展特点和规律的治理新路径，持续推动中国式现代化西城实践行稳致远。

文字：高雨苏 宫静

图片：《西城无小事》剧组

视频：《西城无小事》剧组

校对：侯明月 赵世杰

责编：王昭

审核：姚苗苗

签发：李卓

来源：北京西城一点号