多品牌卫生巾被曝“偷工减料”？记者实测：7款中有3款标长实短！客服回应

摘要：近日，众多知名品牌卫生巾被曝“偷工减料”——实际测量长度与产品包装标注长度不符。11月19日，记者实测“洁婷”“舒莱”等多个卫生巾品牌产品，发现7款中有3款存在实际测量长度小于外包装标明长度的情况。

近日，众多知名品牌卫生巾被曝“偷工减料”——实际测量长度与产品包装标注长度不符。11月19日，记者实测“洁婷”“舒莱”等多个卫生巾品牌产品，发现7款中有3款存在实际测量长度小于外包装标明长度的情况。

对此，有客服回应：产品巾身长度符合现行国家标准±4%偏差。除此之外有网友热议，当前卫生巾（护垫）的国家标准对pH值规定与纺织产品相关规范对C类纺织产品（非直接接触皮肤）的pH值要求相同。

《卫生巾（护垫）（GB/T 8939-2018）》

客服：符合现行国标±4%偏差

11月19日，记者实测购买到“洁婷”“薇尔”“苏菲”“七度空间”“舒莱”五个品牌7款卫生巾及护垫，其中4款符合包装所标尺寸，剩余3款存在实际测量长度小于外包装标明长度的情况。

实测发现，在网购平台购买到“洁婷”品牌的245mm卫生巾实际测量只有240mm，实际吸水棉芯210mm左右。顶端新闻记者以消费者身份咨询“洁婷”电商客服，客服回应：245mm是在最理想状态下测量的数据。

至于实际棉芯和标注长度有差别，另一官方网店客服回应：“我们的巾身尺寸是符合国家标准的。不影响正常使用，产品包装上标注的尺寸指的是整个卫生巾巾身的整体长度，不是芯体长度。”

同日，记者在美团优选购买到的“七度空间”品牌的“空气感棉夜用”卫生巾，产品包装标注338mm，而记者实际测量卫生巾最长处只有335mm，其中吸收芯长度315mm。

对此，七度空间电商客服回应称，国家标准误差范围偏差指标规定为±4%，“卫生巾的全长偏差在±4%的范围内是允许的，我们都是按国家标准来的，只要符合国家标准就没问题”。

记者从公开资料发现，由国家市场监督管理总局、中国国家标准化管理委员会发布的现行国家标准《卫生巾（护垫）（GB/T 8939-2018）》规定：卫生巾的全长偏差在±4%，全长偏差＝（平均值-标称值）/标称值×100%。试验方法为，用直尺测量试样的全长（从试样最长处量取），准确至1mm。

另外，记者在某大型商超购买到的“舒莱”品牌180mm加长护垫，实际测量只有177mm，实际吸收芯长度152mm左右。对此，“舒莱”官方旗舰店客服回复：“产品质量都是通过国家质检合格”。

在客服给出的舒莱轻氧派卫生巾的检测报告中，顶端新闻记者发现，该产品全长偏差检测结果为-1%，符合现行国家标准卫生巾的全长偏差±4%。同时，舒莱客服也表示，明确未来的改进落实点，“后续除了会增加吸收芯长度的标注，并采购新的模具外，我们更会贡献自己微弱的力量，共同推动新国标的修订”。

“舒莱”客服提供的某款卫生巾检测报告

卫生巾新国标正在起草

11月17日，“ABC卫生巾”话题登上微博热搜，“实际长度与标示长度存在偏差”“客服不当回复引争议”等问题致使ABC天猫官方旗舰店下架所有产品，并紧急发布致歉声明。

据海报新闻报道，数据显示，中国是全球最大的卫生巾消费市场，大约有4亿名适龄消费女性，有着千亿级的卫生巾市场。

顶端新闻记者采访多位女性消费者发现，卫生巾长度缩水问题在日常生活中确实较为常见，更有消费者对商家回应表示不理解：“偏差±4%，但市面上经实际测量的多数不符合标注长度的卫生巾均为-4%以内，还没有发现+4%的。”

据21世纪经济报道，根据QYR(恒州博智)的统计及预测，2023年全球卫生巾市场销售额达到了255.2亿美元，预计2030年将达到346.3亿美元。业内人士认为，一片卫生巾缩水3-5mm，对消费者而言感受不明显，但对于成千上万的女性来说，克扣出来的“误差”背后隐藏了巨大利益。

该业内人士称，女性消费者对卫生巾质量问题越来越关注，侧面反映其诉求和“痛点”，企业及品牌方如何围绕市场和消费者需求展开整改，才是提高经营和业绩，在消费者心中重塑品牌形象的重心。

记者在全国标准信息公共服务平台检索到，计划号为20241954-T-607的国家标准计划《卫生巾（护垫）》正在起草，项目周期16个月，下达日期为2024年6月28日。此外，在国家标准全文公开系统上，可以对现行标准进行信息反馈。

卫生巾新国标正在起草

卫生巾与纺织品属不同的产品类别

除卫生巾长度缩水问题之外，日前网友热议，当前卫生巾（护垫）的国家标准对pH值的规定为4.0-9.0，这与纺织产品相关规范对C类纺织产品（非直接接触皮肤）的pH值要求相同。

11月20日，记者咨询多家卫生巾品牌客服，某品牌客服回应称，其产品按照《一次性使用卫生用品卫生标准》，而非纺织品相关标准生产，“卫生巾产品不作ABC级区分”。某品牌电商提供的一款卫生巾产品检测报告中，pH值为5.9，甲醛含量未检出，包含这两项在内的11个检测项目结果均为“合格”，符合现行国家标准。

记者查询相关标准获悉，引起热议的卫生巾“C类”执行标准，实际上是国家标准对纺织产品分类之一，“一次性使用卫生用品”并不在纺织品标准适用范围内。卫生巾属于一次性使用卫生用品（相关标准为GB 15979），而“C类”是纺织产品的一种类型（相关标准为GB 18401）。

根据《国家纺织产品基本安全技术规范（GB 18401-2010）》（以下简称《规范》），产品按最终用途分为3类：婴幼儿纺织产品（如尿布、内衣、围嘴儿、睡衣、手套、袜子）；直接接触皮肤的纺织产品（如内衣、衬衣、裙子、裤子、袜子、床单）；非直接接触皮肤的纺织产品（如外衣、裙子、裤子、窗帘、床罩、墙布）。

《规范》中明确，婴幼儿纺织产品应符合A类要求，直接接触皮肤的产品至少应符合B类要求，非直接接触皮肤的产品至少应符合C类要求。该《规范》适用于在我国境内生产、销售的服用、装饰用和家用纺织产品。

区分A、B、C三类的项目，共有五个。其中两个指标引人关注，分别为甲醛含量与pH值。三种类别中，A类甲醛含量最低（≤20mg/kg），C类甲醛含量最高（≤300mg/kg）；就pH值而言，A类为4.0-7.5，C类则为4.0-9.0。