摘要：许多线下实体店的老板，一边吐槽大环境不行，一边吐槽电商、短视频、直播带货害苦了实体店的经营。

许多线下实体店的老板，一边吐槽大环境不行，一边吐槽电商、短视频、直播带货害苦了实体店的经营。

那为什么在同样的环境下，别人的店铺经营的好好的，为什么还有许多新玩家入局，又为何许多消费者不喜欢去线下购物？

01

线下实体店

是无法取代

为什么许多人开实体店倒闭的情况下，每一年还有那么多玩家入局？

1、需求存在

所有的消费者都真实的在线下生活中，每天都被各种业态影响着，消费者的需求是真实存在的，要去健身、吃早餐、逛街。

2、优势明显

线下实体店相比于淘宝、抖音依然有着巨大的优势，用户可以直观的看到、体验到产品，对产品有疑问、出了问题可以直接找到对应的人。

尤其是有些体验感，只有在线下才能深刻的感受到，包括许多交付依然在线下。

3、能力不同

每个人经营业务的方式、能力不同，就像同在一条街上，有的店铺换了许多老板和业态，有些店铺一直经营着。

那为什么线下和线上的经营环境、产品供应都差不多情况下，许多人生意惨淡，还把店铺开倒闭了呢？所谓的电商冲击，到底冲击的是什么？

02

流量问题

很多人单纯的以为，是周边的居民变少了，或者是大家都去电商买了，但没有思考过为什么？

没有人来买，首先基本的问题，就是没有流量。

1、选址问题

线下实体店做生意的第一步就是选址，因为至少一半的生意做的都是周边三五公里的消费。

有些人以为只要是个店铺，就会有人来。

但没有仔细去研究过周边用户的真实规模，产业配套、消费动线，最终能经过自己门店的客流到底有多少。

2、等客来

大部分的店老板，都是守店模式，除了开业那天拉个横幅、摆个花篮，就几乎没有任何宣传了。

客人来了也是坐着玩手机，客人不来也是玩手机。

很少有老板愿意花钱去做推广的，或者没有客户的时候，自己每天固定出去发传单宣传的。

他们似乎认为开淘宝店，也是只要开了店，就能发财了，所以完全没有付费意识。

很多老板会说，我一天就赚个一二百块钱，我还做啥推广。

越是这种思维，生意当然做不大。

3、一次性客户

很少有老板主动加客户微信的，许多老板巴不得客户永远不要来找自己。

所以许多客户消费完，不会再有二次消费，或者收到店铺任何优惠的提醒。

对于理发店、服装店、高级餐厅等，老板都加一个客户的微信，朋友圈时不时互动一下，生意都会增加个10%、20%。

03

产品问题

绝大部分老板，以为把产品做出来，或者把货批发回来，摆在架子上，用户就会来消费了。

但是没有想过，用户为什么要买这个，或者如何引导用户买第一次，买两个三个。

1、引流款

不管开什么店铺，应该要去思考一下，你店铺的引流款是什么？

引流款可能是很便宜的，也可能是特别好吃的、质量特别靠谱的。

2、价格

线下老板认为电商产品的价格低就是房租比自己便宜，而不是去思考，自己有没有办法做到和线上一个价格，甚至有些价格比他们还低。

比如线上9.9元可以买100根头像，线下一根却要一两块钱。

那能不能做成5毛钱一根？或者是1块钱三根。

线下有房租成本，线上商家也有房租的，还有软件费、交易手续费、投流费、快递费等等。

所以线下价格卖的太贵，不应该拿房租当借口。

04

服务问题

我之所以不太喜欢去线下消费，是因为服务体验极差，不管是大牌还是普通小商家，大部分是没有服务的。

因为在他们的眼里，他是成功人士，他都开店当老板了，你还是普通人。

所以怎么可能我一个老板来为你服务呢？

1，我们进许多店铺，尤其是个体户非品牌连锁的，老板几乎都是趴着玩手机。

你还不能多提问题，你要问价格，他还觉得不耐烦。

2，线下买东西出了问题，大部分商家都认为是消费者的问题，所以不管是退款、退货、补偿都是不可能的。

而我不管是在线上买水果蔬菜还是买服饰、百货、家电，我收到货，不满意了或者有瑕疵，我是完全可以选择拒收或退货的。

本质是什么？

线下没有评价体系，用户不知道这家店铺的产品、服务是好是坏。

线下的关店体系也是很复杂的，而线上投诉多了，就被限流了、限制各种服务能力了、甚至直接被下架了。

所以倒逼着商家要做提供好产品、好服务。

尽管线上依然有很多劣质的产品，但是多数消费者在三五天内，是可以享受便捷的售后服务的，尤其是现在几乎所有的电商平台都在做无理由退换货。

你在线下不管是杂牌还是大牌不能享受的服务，线上却能享受到，所以我当然愿意去线上了。

但真的是所有的店铺生意都是这么难做吗？当然不是！

在我们身边其实有很多店铺的产品好、服务好、也主动拥抱互联网做团购、做外卖、做直播，他们赚钱靠的是真本事，这些店铺在任何时候都不会被淘汰。

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来源：十里村一点号