摘要：为切实维护辖区社会治安大局和谐稳定，及时排查化解各类矛盾纠纷，镇安县公安局木王派出所通过摸清矛盾底数、创新方式方法、定期跟踪回访等“三举措”打好矛盾纠纷排查化解“组合拳”，成功化解各类矛盾纠纷，矛盾双方基本满意，实现了“案结事了人和”的预期目标。

为切实维护辖区社会治安大局和谐稳定，及时排查化解各类矛盾纠纷，镇安县公安局木王派出所通过摸清矛盾底数、创新方式方法、定期跟踪回访等“三举措”打好矛盾纠纷排查化解“组合拳”，成功化解各类矛盾纠纷，矛盾双方基本满意，实现了“案结事了人和”的预期目标。

一是全面排查明底数。多渠道收集，通过日常走访、群众举报、110指令等，广泛收集矛盾纠纷线索。同时，加强与镇村干部信息共享，及时发现矛盾纠纷。重点排查邻里、地界、劳资、家庭、婚恋、项目建设等方面，深入村组、群众、企业等了解情况，确保矛盾纠纷排查到位。对发现的矛盾纠纷建立台账定期分析研判，评估矛盾纠纷风险系数，分类制定化解措施，确保矛盾不漏管、不失控。

二是创新方法解纷争。联合司法、法庭、综治、村组等职能部门，建立“警调对接、民调联动、访调结合”的多元调解体系，努力形成强大工作合力。创新调解方法，在调解工作中，注重运用情理法相结合，根据当事人性格和矛盾纠纷特点，采取灵活多样调解方法。如，邻里纠纷采用“背靠背调解法”，家庭矛盾采用“亲情调解法”……等等，基本实现了矛盾纠纷化解“一案一法”，切实高效化解每一起矛盾纠纷。同时，由民警、法官和经验丰富有威望的退休老党员、老干部等组建“和事佬调解室”，专门负责调解各类重大疑难复杂矛盾纠纷，及时消除重大风险隐患。

三是定期回访防反复。对成功调解的矛盾纠纷，严格按制度定期回访。调解人员在调解结束后7个工作日内，通过电话、上门等方式对当事人回访，了解调解协议履行情况和当事人真实感受。对回访中，发现当事人对调解结果不满意或出现新的问题，及时组织力量进行重新调解，确保矛盾纠纷得到彻底化解。同时，认真听取当事人的意见建议，及时改进工作方法和服务质量。通过回访，加强与当事人沟通交流，宣传讲解法律法规政策知识，引导当事人树立正确的价值观和法治观，积极巩固调解成果，防止矛盾纠纷反复反弹。

今年以来，木王派出所排查化解各类矛盾纠纷15起，化解重大复杂矛盾纠纷10起。五年来，实现了民转刑、刑转命案件“零发生”，有效维护了社会治安大局持续稳定，切实提升了群众安全感和满意度。

作者：熊世成

执行编辑：尹麒

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来源：永乐微警一点号