南都电商观察｜李佳琦直播间订单被强退；黄子韬卫生巾被热炒

摘要：近日，多位消费者反映在李佳琦直播间以1000元至2000元不等的价格购买了某品牌扫地机，但订单被商家在无协商的前提下单方面强制取消。部分消费者称，已发货的快递也被拦截。

主播&达人1、李佳琦直播订单被强退，多方回应

近日，多位消费者反映在李佳琦直播间以1000元至2000元不等的价格购买了某品牌扫地机，但订单被商家在无协商的前提下单方面强制取消。部分消费者称，已发货的快递也被拦截。

对此，该品牌旗舰店客服曾表示，是因为“价格配置bug”导致订单无法发货，向消费者补偿500元无门槛红包。另一客服回复截图则显示店铺回应称“因本次涉及的影响重大，已经通过正常的报备流程处理中。”

关于扫地机被退单的情况，李佳琦直播间客服称已反馈给相关店铺，要先同品牌方进行协商沟通，有后续处理方案会进行反馈。对于消费者希望正常发货的诉求，客服也表示已了解。

2、罗永浩牵手百度电商

5月19日，罗永浩宣布正式开启与百度优选的战略合作，将于5月23日晚8点开启首场直播。这是其继抖音、淘宝后，首次选择以AI技术为核心的新兴电商平台。

据罗永浩所属机构“交个朋友”透露，此次合作源于双方对AI技术驱动电商变革的共识百度电商方面表示，双方将以AI技术为纽带，一方面通过罗永浩的选品能力为用户带来优质供给，另一方面借助百度的智能电商布局更多商家，推动直播电商向智能化、高效化升级。

数据显示，百度优选2024年月开播主播数同比增长281%，月买家数同比增长177%，GMV翻番，数字人直播GMV超11倍。

3、黄子韬卫生巾被热炒，二手平台价格炒至190元

自18日开售起，演员黄子韬主理的朵薇卫生巾在二手交易平台遭到热炒。二手交易平台显示，原价49.8元的卫生巾组合装被炒至55元、59元、79元甚至190元。

5月19日晚间，黄子韬发布视频表示注意到假冒、代拍及二次售卖现象，其表示，直播间与朵薇官方旗舰店是目前唯一正品发售渠道。同时也声明，不会做任何的饥饿营销，会以最快的速度把生产线做上来，后续会在电商渠道和超市上架卫生巾。

目前，朵薇旗舰店的卫生巾商品仅支持预约购买。据页面显示，该店销售量超过126万。

4、网传孟羽童与董明珠直播，格力回应

5月20日，有网传消息称，格力董事长董明珠将与其前秘书孟羽童在格力做直播。对此，格力方面回应称，消息属实。本周五（5月23日），双方将合体直播。可能会带货格力产品，还可能有助播。

值得注意的是，孟羽童在其社交账户表示“时隔两年，收到来自前老板的微信”，图片显示对话对方为“董总”，称“我带你去吃饭”。在评论区，格力电器账号留言：欢迎回家吃饭。

公开资料显示，孟羽童曾于2021年通过《初入职场的我们》节目加入格力担任董明珠秘书，参与过“明珠羽童精选”直播带货项目。2023年5月，孟羽童从格力离职。

行业&平台1、微信小店明确三大推客违规行为

日前，微信小店发布《微信小店优选联盟带货机构管理规则指引》，明确了推客的3大违规行为。其中包括：

一、虚假宣传误导用户。微信小店发现部分带货机构为吸引商家和达人，不惜使用误导性话术，如“官方带货机构”、“官方授权”、“官方活动” 等，或者做出无法兑现的承诺，甚至冒用他人名义进行招商宣传。

二、违规收取费用。一些带货机构，未经平台允许增加达人、带货者入驻或与带货机构合作的前置条件，通过设置等级和晋升门槛，诱导用户缴纳报名费、会员费等费用。还有带货机构通过夸大自身服务能力、假借官方名义等收取不合理费用等。更有甚者，通过违规交易账号、引导站外交易等手段获取不正当收益等。

三、运营质量低。带货机构在招商撮合过程中对于招商商品的品质、商家及达人/带货者的质量缺乏有效把控，导致用户、商家、达人、带货者或其他第三方遭受损失或其他负面影响。

2、抖音开展“AI起号”专项治理行动

近日，抖音发布关于“AI起号”专项治理行动的公告。

公告称，近期，抖音开展专项行动治理“AI起号”现象，重点整治利用AI生成低俗猎奇视频、AI生成虚拟外国幼儿教育专家教授育儿内容、AI视频账号售卖教程、AI账号秘籍传授、引导规避平台AI标注、转让销售AI虚拟账号等行为。在平台站内，累计清理311条违规内容，针对心x甜、向xAi同城流量、瑞xxAI智习室等15个严重违规账号进行了封禁。

抖音同时提醒广大用户，以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖账号均属违规行为，欢迎各位创作者在合理合法使用AI创作的同时积极对生成内容进行标注声明。

抖音表示，将持续加大对各类涉AI生成相关违规行为的打击力度，不断完善平台内相关内容治理能力。平台号召广大用户共同监督，如发现不当使用人工智能生成内容的情况，可以在站内举报或发送详情至举报邮箱，平台将在第一时间核实处理。

3、美团外卖推出“堂食店”标签功能

近日，美团外卖宣布将推出“堂食店”标签功能，进一步强化餐饮商户的透明化展示。据了解，该标签将在平台首页推荐位、专属标签等多个核心位置展示，通过线上线下联动的形式，帮助具备实体门店的商家获得更多曝光机会。