摘要：12月17日，中国传媒大学媒介与公共事务研究院发布报告，分析2024年企业声誉管理十大影响因素。报告对2025年的影响因素进行预测，为企业声誉管理提供专业洞察和前瞻性参考。

本报讯 （陈柯均）12月17日，中国传媒大学媒介与公共事务研究院发布报告，分析2024年企业声誉管理十大影响因素。报告对2025年的影响因素进行预测，为企业声誉管理提供专业洞察和前瞻性参考。

报告指出，2024年影响企业声誉管理的因素包括流量抹黑产业化、企业与员工关系变化、企业家拥抱流量带来“双刃剑”效应、人工智能应用风险、资本市场走势牵动舆论、直播带货屡屡翻车等。国际国内舆论和网络环境的变化也对企业声誉管理提出了新的挑战。

展望2025年，报告预测，高水平对外开放为企业国际声誉建设带来契机，新质生产力的兴起为创新型企业提供传播突破口，政策“组合拳”持续发力为企业声誉管理营造良好环境，文化强国战略促进文化传播助力企业品牌建设，ESG披露规范化对企业声誉管理提出更高要求，人工智能技术加速迭代提升企业声誉管理难度，流量经济扭曲“舆论场真实”增加企业声誉管理复杂性，年轻员工权利意识增强考验企业声誉管理能力，“黑天鹅”事件始终是企业声誉管理不可忽视的因素。

中国传媒大学媒介与公共事务研究院院长杨宇军表示，这是研究院首次聚焦年度企业声誉管理趋势，以公开报告的形式发布研究成果，旨在探讨企业声誉危机的深层次原因，提升企业及相关部门在声誉管理方面的理念与能力，为企业科学决策提供重要参考。

作为国内最早专注媒介与公共事务研究的国际化智库之一，中国传媒大学媒介与公共事务研究院成立10余年来，持续深耕政府与企业声誉管理领域，积累了丰富的理论研究与实践经验。

来源：中国质量新闻