摘要：2024年的双十一，京东原本打算借着节日的东风，携手脱口秀演员杨笠来一场轰轰烈烈的营销活动。

有人说：在京东和杨笠这件事上，没有彼此，彼此都没有软肋，有了彼此，彼此就是彼此的软肋。

杨笠一向言语犀利，去招惹她岂不是自找没趣？说不定还会被她编成段子，反过来嘲笑一番。

京东是大企业，制度健全，铁板一块，根本无从下手。

可要是他俩联手了，本以为是强强联手，没想到变成了火星撞地球，引起轩然大波。

京东与杨笠：一场意外的“拳”击战

2024年的双十一，京东原本打算借着节日的东风，携手脱口秀演员杨笠来一场轰轰烈烈的营销活动。

然而，这场看似双赢的合作，却意外地引爆了网络。

京东的评论区瞬间变成了大型“吐槽现场”，不少男网友纷纷表示：“这代言人选的，感觉买啥都像是在买气受。”

而一些铁杆京东会员，更是直接晒出了退会员的截图，表达对京东这一决策的不满。

一时间，京东的用户，尤其是男性用户，纷纷要求清退京东会员，甚至退单退款。这场由杨笠引发的“退款潮”，让京东措手不及。

随着事件的发酵，京东不得不紧急发表道歉声明，并表示后续没有和杨笠的合作计划。结果又得罪了喜爱杨笠的女性用户。

邀请杨笠，不慎触怒了部分男性用户；撤下杨笠，又惹恼潜在的女性消费群体。

原本期望通过杨笠的流量效应实现双赢的局面，最终却演变成了双两边都没讨好。

杨笠频频给品牌翻车，为何大家还要选择她？

杨笠曾创下一年让4个品牌翻车的记录。

舍得酒业邀请杨笠作为嘉宾参与赞助的节目《舍得智慧人物》。导致舍得酒业被网友称为“普信酒”，并且受到此风波的影响，舍得酒业的股价一度出现暴跌，三天内市值蒸发了53亿。

海澜之家在2020年10月邀请杨笠进行脱口秀直播，引发了网友热议和抵制。

客户到海澜之家的电商平台投诉杨笠，声称：不换掉杨笠，就一直下单一直退货。

大量男性用户表示：“以后再也不会去海澜之家”。

英特尔在2021年3月发布了一则杨笠参与的动态，也遭到了网友的强烈反对，导致品牌热度急剧升高，好感度却从平常的80%左右，一度跌到了22%好感度急剧下降。

看来海澜之家的翻车，没有让品牌看到红灯。

奔驰汽车在2021年10月转发了以杨笠为主角的宣传短片，也引发了网友不满。

立刻引来网友不满：“杨笠是女网红，配不上奔驰车的气质，请杨笠代言，等于承认买奔驰的用户是一群普通且自信的人”等等不一而足。舆论愈演愈烈，杨笠工作室发布紧急声明：杨笠女士与该品牌无任何商业合作，也没有任何车品类代言。

从这里开始，接入京东。

杨笠代言频频翻车，为什么京东还要冒险用她？

一个是京东内部，女性员工占比46%。这46%里，影响到了代言决策的那一部分，肯定是起了关键作用。

另一方面，杨笠的受众群体是明确的，“她经济”正在崛起。

随着女性教育程度的提升和能力的增强，越来越多的女性步入职场，实现了经济独立。

然而，在传统家庭环境中，女性依然扮演着多重角色，她们不仅要在职场中展现才华，还要在家中承担起主持购物需求的重任。可以说，一个家庭的主要消费者其实是女性。

根据埃森哲的数据，中国有将近4亿年龄在20~60岁的女性消费者，其每年掌控着高达10万亿人民币的消费支出，足以构成世界第三大消费市场，接近德国、法国、英国零售市场的总和。

她经济的出现，最为明显的一大特点是，除了母婴家居等消费品类外，女性在悦己消费上的趋势越来越明显，同时线上消费能力也在不断提高。

据《QuestMobile 2022“她经济”洞察报告》显示，随着互联网的发展，女性用户的规模正在逐年攀升，活跃用户规模已达全网5.82亿，全网占比提升至49.3%。

说到底，这是一场精心策划的“对赌”。

京东选择冒险，背后是对女性市场渴求的迫切与业绩增长压力下的战略考量。

杨笠在全平台拥有超过300万粉丝，其背后站立着庞大的女性群体。如果这步棋用得好，将极大促进本次双十一大促活动中女性消费者的参与度与购买力。

然而，这一举措步伐过快，尚未吸引到预期的女性受众，却首先触怒了平台的核心用户群体——男性消费者。有网民失望地表示：在京东购物十年，今天决定注销账户了。

但京东的此次失利，也为这一战略打上问号：女性市场，一定要险中求吗？是否存在更为稳健的营销模式，能够在突破传统性别代言人的同时，带来更可观的预期成果

脱口秀成就了流量，“骂”解锁流量的密码

脱口秀，凭借其“冒犯的艺术”和幽默感，成为广大中青年的嘴替，也因此赢得了他们的追捧。

像杨笠这种“骂”出来的流量，为她带来巨大关注的同时，也极大伤害了她的品牌价值。

上一个靠骂出圈的鼻祖，还是咪蒙。她的大部分观点和言论，标榜的都是女权（拳），可以说，在她笔下的男人，几乎都不得善终。

她的文章总是被“伸手党”偷袭，一气之下，写了一篇痛骂“伸手党”的文章——《致Jian人：我为什么要帮你》。

整篇文章粗口连篇，却刷爆朋友圈，短短三天时间，她的粉丝就涨到了100多万。

这一次的爆发更是让她看到了流量的风口，深谙捕获底层的逻辑。

现在流行佛系，可大多数人胎没投好，是出身平平的唐三藏，是颜不够好的猪八戒，是天赋平平的沙和尚，两眼一闭，双手一合，念一声阿弥陀佛，就想立地成佛？
未免把人生想得太容易了一些？

她公号阅读数最高的一篇文章是1200万，标题就足够1000万人点击——《我把你当老公，你把我当子宫》。

那一时期，自媒体还没规范化，秽语就成了许多自媒体的制胜法宝，她的文字里充斥着类似“傻B”“lowB”“Jian人”之类的词汇，就连标题也不羞于使用这样的黄语。

她确实赚得盆满钵满，但是最后被封杀了。

当然人家很优秀，转战了短视频赛道，依然是女王。

杨笠靠骂男人火了几年，原因是她赶上了女性有意愿也有实力崛起的好时代，而杨笠，又恰好成了她们的嘴替。

“男人为什么看起来那么普通，却那么自信？”

“如果我有罪，请让法律制裁我，而不是让我怀孕带孩子。”

这些在男性群体看来“冒犯性”极强的言论，犹如一把利刃，撕开了性别对立的口子，将杨笠推向了舆论的风口浪尖。

支持者将她视为独立女性的代表，反对者则给她贴上了“性别歧视”“挑起性别对立”的标签。

但是杨笠的代言一再翻车，已经验证了她在偏男性用户领域的市场价值。

那偏女性领域，杨笠就能通关吗？

也很难，她缺少精英女性的时尚感和精致感，又不可能降维迎合下沉市场。

所以她就尬在这里了。

被尬住的杨笠，总会让很多人感到暗爽。

相爱相杀：品牌与代言人之间的情感纠葛

京东与杨笠的合作风波并不仅仅是一场商业利益博弈那么简单。它背后还隐藏着更深层次的原因——经济形势的转变和男女关系的大转向。

在此次风波中，京东只看到了女性的购买力，但是忽略了自身平台的消费群体和日益缩小的男女供养关系！

在这场相爱相杀的合作中，我们看到了品牌与代言人之间的情感纠葛和矛盾，也看到了社交媒体时代品牌形象的脆弱性和挑战。

京东之所以邀请杨笠作为代言人，本意是为吸引女性消费者的考虑。近年来，女性消费者的购买力不断增强，成为电商市场的重要力量。

但京东作为一个以男性消费者为主的电商平台，急需拓展女性消费者市场。因此，他们选择了杨笠作为代言人，希望通过她的影响力和粉丝基础来吸引更多的女性消费者。

然而，这一决策却忽略了男性消费者的感受和需求。

有数据显示京东和杨笠此次的合作的后果是品牌影响力和股价的下跌更为严重。

股价在风波期间出现了大幅下跌，三天内下跌了13%，此外还引发了一场小规模的“金融挤兑”。由于京东拥有金融业务——京东小金库，一些用户担心资金安全，尽管京东金融官方紧急辟谣，但收效甚微。

其实，杨笠不过是个在性别对立中捞取流量的脱口秀演员，算不上有什么特别的本事，让品牌踩雷更多反映出这些企业的急功近利和内部管理混乱。

而且京东本身只是个代销平台，服务态度至关重要。

但有网友说：“作为一个常年使用京东的老顾客，笔者近几年也深受他们所谓的“杀鸡取卵”式售后困扰，从而发现今天的京东绝不是一次错误的营销决策所导致的恶果。”

而且在后续的plus客户退会员的过程中，传出有客服怼道：“别这么作。”此言一出，无疑是对这次事件的火上浇油。

杨笠事件带来的仅是一次营销危机，但是第一张多米诺骨牌的倒下，各种潜在问题开始浮出水面。

京东内部管理混乱、售后服务问题以及“霸王条款”等情况，才是即将对京东形成长期打击的真正因素。

至于京东是如何走到这一步的，网络上已经出现了许多猜测，不管是怀疑内部有竞争对手渗透，还是认为女权主义的影响。

无论如何，这些传闻虽有趣，但与消费者贴身的购物体验和实际经历相比，似乎并不重要。

杨笠的代言似乎成了一个引子，让更多潜在的问题浮出水面，也让人警惕不要轻易碰触消费者的底线。

在品牌营销中让每位消费者的权益得到应有的重视，才是拯救自身形象的关键之处。

（溪月）

来源：高见