摘要：第一件事：关系到所有门店商家的小红书更新公告，这个更新让小红书成为门店最重要的流量入口。

今天就说两件事：

第一件事：关系到所有门店商家的小红书更新公告，这个更新让小红书成为门店最重要的流量入口。

第二件事：分享一个商家的最佳实践，它是怎么做好小红书和极致服务实现业绩增长。

更新公告：

小红书支持小程序，直接挂门店，可以在小红书定位的定位里，直接推你的活动。从内容中到线上团购，再到店核销，商家把你的大众点评、抖音，直接全部复制到小红书里。

这一更新，适合所有做同城生意的餐饮、服饰、美业、票务、民宿等商家，都可以马上开起来，这将是新的流量机会。

而通过小红书选择有赞搭建POI页，即品牌小程序、小程序商品是最好的的方式，有赞为商家带来：

1、开辟新的增长渠道，助力商家业绩增长。

2、接入担保支付，提供更具竞争力的交易费率。

3、通过有赞智能化客户运营平台，通过小红书吸引的顾客，可以留存到CRM系统里，门店可以清晰地了解顾客的消费行为、喜好等信息。

接下来，我们将分享一个来自广州的服饰商家案例，为此拆解，门店如何通过小红书，获取更多流量，并结合服务带来更高的复购。

2025要做好门店生意，一定要把小红书上的生意机会带到门店，再通过极致服务，生意火起来。

比如今天分享的这家广州的女装店，今年为了达到更高的业绩，开始在小红书做门店品牌号、鼓励导购做人设账号（KOS账号），自己创作内容、拍摄图片视频。

商家学习笔记：

KOS即关键意见销售（Key Opinion Sales），相较KOL（Key Opinion Leader），是更具有专业销售能力，以及行业、品牌知识储备的内容创作者，也有人将其总结为「专业导购」。

一份面向商家的资料中，小红书将KOS定位成品牌的“迷你代言人”、设计和功能的解读者、线上线下场景的桥梁。

仅仅过去半个月，该品牌就实现向线下引导成交额超过40万，日均留资6-12个。

并且，为了更好地服务那些经常回头购买、消费金额高的会员，特意开设了一个私人会所，并定期举办活动，邀请这些客户参加。

在参与活动的过程中，商家会为这些客户提供量身定制的服装，并提供价值近千元的摄影服务，让会员享受到顶级的服务体验。

每次活动结束后，商家会拍摄整个活动的过程并制作成回顾视频，同时将精美的照片分享给会员，并鼓励他们将这些内容分享到小红书，就像品牌传播者一样，帮助品牌吸引更多新会员。

一年下来，这个会所实现了千万级别的销售额。

好的生意模式到底是什么？或许该女装品牌给了一个答案：因为它做好了小红书，把服务做到了极致。

它不仅仅是卖商品，更是在卖一种生活方式，一种让会员感到满意，且愿意持续消费的方式。

一批线下商家正在用一种新模式，将小红书上的生意机会带到门店。

「半个月，向线下引导成交额超过40万，日均留资6-12个。」该女装老板告诉有赞说。

原来，该商家开始在小红书做门店品牌号、鼓励导购做人设账号（KOS账号），自己创作内容、拍摄图片视频。

刚刚尝试小红书上的「人设账号」不久，品牌已经能规律的实现线上向线下门店的引流，并已经获得了实际的生意增长。

其逻辑也并不复杂。小红书开放了POI入口（兴趣点），商家可以在内容中挂上POI，这样在门店附近的小红书用户，就能通过内容找到门店，并到店消费。

什么是POI：原来是指地图上有意义的点位，包含了:商店、超市、加油站等。在抖音、美团点评的本地生活场景里，泛指了营业门店的地址定位。

参考如下：

如上所示，通过用户的所在地，门店可以轻松锁定潜在的消费，当消费者看到一篇感兴趣的内容后，可以快速找到商家门店，以及团购商品，并完成下单。

这成为了该品牌获取流量的新方式。越来越多的门店导购参与小红书的内容创作，消费者也可以快速找到商家的店铺列表，选择最近的店铺进行消费与到店。

不仅如此，该商家也会引导消费者发图+好评晒单，获得更多的曝光与流量同时丰富POI的内容展示，为店铺做好口碑。

而通过小红书选择有赞搭建POI页，即品牌小程序、小程序商品是最好的的方式。而通过有赞：

1、为本地生活商家，开辟新的增长渠道，助力商家增长。

2、接入担保支付，提供更具竞争力的交易费率。

3、通过有赞智能化客户运营平台，通过小红书吸引的顾客，可以留存到CRM系统里，门店可以清晰地了解顾客的消费行为、喜好等信息。

过程中，该品牌积累会员的消费数据，并挑选出消费金额高、回头率高的会员，为他们建立了专门的档案。

这些会员成为后续服务的重担，他们为品牌带了了更多价值。

你可能已经听说过，优秀的店铺服务包括：当顾客一进门，店员就会热情迎接（迎宾），记住你的品牌；在服务过程中，他们会努力满足你的需求，帮助你完成购买（促成交易）；顾客离开后，店员还会关心你，提供售后服务。

这样，顾客就能记住你的品牌，为将来再次购买打下基础。

但现在，我们要讲的商家提供的服务不仅限于此。因为当所有店铺都在提供优质服务时，这些就变成了基本操作，很难再吸引顾客。

这个品牌通过多年的服务，积累了会员的消费数据，并挑选出消费金额高、回头率高的会员，为他们建立了专门的档案。

他们发现这些会员有很多共同特点，比如他们通常是各自领域的成功人士，喜欢社交和商务活动，以获取资源和扩大影响力。

因此，这个品牌计划建立一个会所，专门为这些高端客户提供聚会和商务活动等服务，并为他们定制专属活动。

因为这些高端客户的社交圈广泛，他们的朋友也往往是同一层次的人。

通过这样的活动服务，不仅能让这些客户感到自豪，还能促使他们主动分享，吸引他们的朋友也对品牌产生兴趣。

整个服务流程和思考方式，值得许多门店商家学习：

会员筛选：

品牌通过多年的服务积累会员的消费记录。

从这些记录中筛选出消费高、复购率高的会员。

建立会员档案

为这些高价值会员建立专门的档案。

分析他们的共同特征，如成功人士、社交和商务活动爱好者等。

会所服务规划

设计一个会所，专门服务于这些高端会员。

规划聚会和商务活动等服务内容。

会所服务规划

品牌通过多年的服务积累会员的消费记录。

这个品牌通过精心设计的服务流程来赢得客户的心。他们把服务分成几个关键步骤，每个步骤都旨在让会员期待下一次到访。

第一阶段：前期邀约

首先是前期邀约阶段，品牌会通过微信联系他们的VVIP客户，发送线上预约小程序，让客户能够方便地预约服务。

他们会根据客户的预约内容，提前安排好相应的服务人员，确保客户的需求得到满足。这种分时预约的方式，不仅满足了客户多元化的服务需求，也便于口碑传播。

第二阶段：第一次现场服务

客户到达会所时，会有专人在车前迎接，引导他们进入大厅。就像博物馆导游一样，工作人员会向客户展示会所的各个功能区域。

此外，品牌会提前预约版师为客户量身定做服装，并从15个定制款式中为客户推荐试穿。客户确认定制需求后，会收到定制券，并被告知30个工作日后可以取走定制的礼服。

同时，客户还可以试穿提前搭配好的服装，并分享试穿体验。

对于重要的客户，品牌会根据客户资料邀请他们享受下午茶，进一步增进关系。

第三阶段：第二次现场服务

在第二次现场服务中，品牌会根据客户的具体情况和意愿，进行访谈和拍摄，让客户感受到个性化的关注。客户还会再次试穿新品，并预约下一次到店的时间。

通过提供个性化、周到的服务，让客户在每个接触点都感到特别和满意，从而建立起深厚的客户忠诚度。

这个品牌通过一系列精心设计的服务活动，成功吸引了高端客户并创造了显著的业绩。他们每个月都会邀请几位最重要的客户来参加访谈，为他们提供从形象设计到拍摄访谈的全方位服务。

这些服务包括年度的形象定制、个性化的人文拍摄，以及在社交媒体上分享他们的故事。

品牌还鼓励客户在微信朋友圈和小红书这样的社交平台上分享他们的会所体验。只要客户分享至少三张照片和他们的体验感受，就能获得人文拍摄服务。这样的分享不仅让客户感到高兴，也为品牌带来了更多的曝光和新客户。

今年，这个品牌的会所通过这些策略实现了近千万的销售额。其中，大部分的业绩来自于这些高端客户，而剩下的部分则来自于他们分享的内容吸引来的新客户。

提供个性化服务和鼓励客户分享体验对于提升品牌业绩和影响力的有效性。

来源：有赞说一点号