唐家这个直播间火了！“流量密码”原来是……

摘要：在珠海高新区唐家湾镇唐家社区，一场持续73期的“直播相约每周四”吸引了超10万人次围观，而同一办公楼里的“唐仁议事”调解工作室正以100%的调解成功率化解邻里纠纷。

线上直播间里热闹非凡，

政策解读、法律咨询、健康科普

轮番上演；

线下议事厅中，

邻里纠纷在“仁心”与“议治”中

悄然化解

……

在珠海高新区唐家湾镇唐家社区，一场持续73期的“直播相约每周四”吸引了超10万人次围观，而同一办公楼里的“唐仁议事”调解工作室正以100%的调解成功率化解邻里纠纷。

唐家湾镇唐家社区在“直播相约每周四”线上平台为市民解答疑惑。

这两个看似不相干的场景，共同构成了新时代“枫桥经验”的珠海高新实践——“线上直播凝聚共识+线下议事化解矛盾”，探索出一条“自治、法治、德治”三治融合的基层善治新路径。

直播赋能：

从“线下调解”到“云端议事”

每周四晚上7点，唐家社区的抖音号和微信视频号直播间准时开播。“欢迎家人们来到我们的直播间！”随着主播亲切的开场白，屏幕右上角的观看人数快速攀升，评论区瞬间被各种问候和提问刷屏。

这个被居民亲切称为“直播相约每周四”的线上平台，已成为唐家社区最具活力的“数字会客厅”。大学教授解读最新政策、执业律师解答法律疑惑、社区民警传授防诈技巧、全科医生普及健康知识……各行各业的“明白人”轮番上阵，将专业服务送到居民“指尖”。实时互动的直播彻底改变了传统社区宣传单向灌输的模式，已不仅是政策传达新渠道，更成为居民参与公共事务的“数字议事厅”。

直播现场

社区梳理出20余类居民关心话题，形成“直播清单”，涵盖时政热点、治理难点与民生堵点，还可根据居民“点单”“定制”直播内容。

直播中设置问答环节，即时回应关切；直播后跟踪问题解决，形成服务闭环。这种“你点我讲”的模式确保了内容与需求的高度匹配，让居民从“被动接收”变为“主动参与”。开播以来，“直播相约每周四”已举办各类直播73期，吸引超10万人次观看，获得评论、点赞达338.5万次。

唐家社区将数字技术与民生服务深度嵌套的治理实践，通过“线上宣讲预防矛盾，线下调解化解纠纷”的模式，实现了从“被动应对”到“主动服务”的转变，构建起居民参与社区事务的新型互动关系。

机制创新：

“唐仁议事”品牌探索三治融合

走进唐家社区“唐仁议事”品牌调解工作室，满屋唐家古镇祠堂手绘的背景墙格外醒目，墙上“仁义礼智信忠孝廉”八个大字赫然在目，调解席不是冷硬的办公桌，而是围成圆圈的软沙发，营造出“祠堂议事”般的亲和氛围。

在“唐仁议事”品牌调解工作室里，民警正为来访居民解答疑难。

这里的设计灵感来自祠堂议事，就是要让当事人放下戒备，像老街坊一样聊天。这个成立于2020年5月的调解平台，是唐家社区探索新时代“枫桥经验”的生动实践。工作室得名于“唐家仁爱”的社区文化，旨在通过“仁心”化解矛盾，以“议治”促进和谐。

与传统调解不同，“唐仁议事”创新性地将人民调解、民主议事、法律服务和道德教化有机融合，形成了独具特色的“与社区自治结合、与说事评理结合、与法律服务结合”的“三个结合”工作法，让更多居民实现从社区治理“旁观者”到“参与者”的转变。

调解员们用“仁心”温暖每一颗心，从邻里纠纷到家庭矛盾，每一件小事都用心去听、用心去解；特邀律师担任“法治议事员”，为居民提供法律咨询，协助制定居民公约，让社区治理有法可依、有章可循；通过民主议事，居民们养成了“办事依法、遇事找法”的好习惯，从“旁观者”变成“参与者”，共同商讨解决方案，让社区治理更加民主、透明。