摘要：“精益”源于丰田生产方式，经过近四十年的实践与迭代，已经被众多企业不断改进和提升，从生产制造层面拓展到组织的各个层面，同时将精益思想融入了组织的核心价值观。

关键词：丹纳赫商业系统、DBS、DBS核心工具、精益转换要素

“精益”源于丰田生产方式，经过近四十年的实践与迭代，已经被众多企业不断改进和提升，从生产制造层面拓展到组织的各个层面，同时将精益思想融入了组织的核心价值观。

丹纳赫（DBS）、霍尼维尔（HOS）、博世（BPS）、西门子（SPS）、德尔福（DMS）、飞利浦（FBS）、雀巢（NBS）等企业都已建立了独具特色的精益运营系统，从而获取在市场中的持续竞争优势。上述体系都是从精益生产起家，逐步扩展到了职能部门，包括研发、销售和支持平台部门。

精益思想的核心是以最小资源投入，包括人力、设备、资金、材料、时间和空间， 创造出尽可能多的价值，为顾客提供新产品和及时的服务。

企业在由小到大的发展过程，需要有一种信仰来凝聚团队成员并成为共同做事的底层逻辑，“精益”完美地适配了这种需求。

导入DBS需要特别关注哪些工具？

精益管理系统衍生出近百个改善工具，我们不需要把所有精益工具都教给每个企业，这样会分散资源。

丹纳赫商业系统DBS，有三个核心工具：问题解决、日常管理、战略部署。

这三个工具能够真正落地，并且成为企业管理的思维、技能、流程、纪律，决定了精益体系能否自主运行，是精益转换的受力点。

唯有战略部署、日常管理和问题解决一起持续使用，才能推动企业持续精益改善。

DM与PSP是左右手，PD是大脑。

日常管理是事中管理，问题解决是事后管理，战略部署面向未来。

问题解决流程（Problem Solving Process）

工作 = 解决问题，

顺利地工作 = 合理有效地解决问题，

合理有效地解决日常工作中的问题，是最好的改善。

问题解决文化

• 意识 - 保持清醒认知，并在团队可能偏离正轨时指出来；

• 责任 – 敢于承担责任，不断改善大小问题的解决过程；

• 担当 - 塑造一种文化，倡导有效地解决问题的行为方式，培养有责任感的团队。

PSP的目的

• 通过提升团队的问题解决能力来全方位提速；

• 领导、教练/导师在过程中提出的许多问题都是为了验证整个过程中的思考流程。

最有创造力的员工都是“问题寻求者”，而不是“问题逃避者” ，能看到问题就不是问题，看不到问题才是真的问题 ！

能看到错误，认识到错误是改善的源头，KPI的红字提醒是好现象。

PSP是一种用于改善的工具、技能、流程和学科：

• 一种工具，因为它可以帮助各级管理者解决迫在眉睫的问题或实现目标；

• 一种技能，因为一旦掌握，就可以反复使用，就像骑自行车的能力；

• 一个流程，因为它涉及许多步骤；

• 一门学科，因为我们必须连续应用才能出类拔萃。

解决问题是“发现”的过程，问题是财富。

日常管理和战略部署实施过程中遇到的问题，都用PSP来消除。

日常管理（Daily Management）

日常管理定义：以团队为基础，按照固定的频率而进行的可视化管理，严格地执行以推动关键指标在现场的改善，当指标偏离正轨的时候，团队可以快速地识别问题并采取纠偏措施。

一个完整的日常管理系统包括：

标准工作（领导标准作业和SOP审核）

运营控制和审计流程（现场巡视、检查表、审核、检查）

沟通和问题解决生态系统（问题管理、升级流程、有效沟通、每日例会、分层会议）

持续改进方法（改进机会、行动计划、根本原因分析、PDCA循环）

绩效管理（可视化管理、SQDIP行动清单、KPIs分析）

• 3秒钟原则（只要在看板前花3秒钟时间就知道业绩做的好还是不好，这里很重要的一点在于找到衡量我们日常管理成功与否的核心指标；实物看板的目视化效果好；实物看板在现场，员工可以看到团队在解决问题）；

• 对策（对于任何没有达标的部分，都有明确的对策，时间，责任人）；

• 趋势（我们的业绩是变得更好了，还是更差了）。

日常管理对企业来说是最基本、最实用的管理工具，因为没有它我们就看不到问题。通过建立和使用日常管理，团队可以实时知道他们是否能达到小时产能、当日目标、销售目标、收入目标，以及客户关注的质量、交期等其它关键绩效指标。

这样，我们就可以在必要的时候调整航向，避免陷入不利的境地。

通过管理过程来确保目标的达成，我们需要在企业内部各个业务部门都建立起一个能够马上暴露问题的目视化日常管理系统，同时培养出一个愿意发现问题并结构化解决问题的团队。

如何确保公司级战略落地，“我们在进行一场什么样的比赛？”以及“我们将如何获胜？”。

战略部署四件套

战略部署矩阵图：使用业务模型和工具建立战略部署

战略部署行动计划：战略目标分解，成功实施战略部署矩阵的详细行动计划和任务清单

战略部署保龄球图：一个整合的绩效跟踪工具,每月监督战略部署目标和计划实施情况；用作计划和监督主要业绩走势；提供可视化的工具, 快速评估计划执行中的偏移程度。

对策A3表：当战略部署的目标没有达到时候使用对策A3表格（PSP）。对策需要行动计划实施来完成问题的解决，对策一定要基于根本原因的问题解决方法之上。

战略部署，不应该看作企业运营额外的工作，是企业业务运营的必要过程，要尽快与月度经营分析会并轨。

战略部署(突破)必是建立在日常管理的坚实基础之上的。没有日常管理的基础保障，我们用战略部署实现的突破将无法维持，在一个坚实的地基上建造的高层建筑才是长久安全的。

问题解决、日常管理和战略部署，可以让组织摆脱“忙茫盲”，可以快速在整个组织中推动自下而上的可预测性，并及时纠偏。这三个工具必须优先学习、优先实践、优先推广，经营层要充分重视。

PSP、DM、PD持续应用，精益转换才可能成功。

来源：独悟然