摘要：从应对气候变化到缩小数字鸿沟，科技企业通过“向善”的技术应用，为解决全球性问题提供了全新思路。与此同时，“科技向善”的理念逐渐深入人心，成为中国科技企业积极践行社会责任的新方向。
从应对气候变化到缩小数字鸿沟，科技企业通过“向善”的技术应用，为解决全球性问题提供了全新思路。与此同时，“科技向善”的理念逐渐深入人心，成为中国科技企业积极践行社会责任的新方向。
腾讯作为中国数字经济的领军企业，通过其“科技向善”战略，主动将技术能力与社会需求结合。从教育公平到乡村振兴，从绿色低碳到文化保护，探索出社会价值与商业价值共生的全新模式，为科技企业在履行社会责任方面提供了有益借鉴。
2019年，腾讯首次提出“科技向善”理念，并于2021年正式纳入企业战略，将技术进步与社会福祉紧密结合。在此框架下，腾讯设立了“可持续社会价值”（Sustainable Social Value，简称SSV）事业部，专注于可持续发展领域的创新实践。腾讯推出了多个公益科技项目，如数字化地震预警系统、乡村急救体系等，切实利用企业的科技能力服务于社会需求。特别是在数字地震预警中，腾讯联合中国地震局，通过小程序向全国用户提供及时、精准的地震预警，有效提升了公众的安全感。
1.以数字技术为核心，优化公益资源分配与管理，提升项目的持续性和影响力
中国的教育资源分布不均，尤其是在偏远地区，教师资源、教学条件与城市相比差距明显。这种不平衡不仅影响孩子们的学习效果，也加剧了城乡发展的不平等。在云南、贵州等地，腾讯通过数字化支教平台向乡村学校提供硬件设备和数字化教学工具，包括远程直播课堂、智能教室、教育资源库等，让当地教师可以借助先进的教学设备和课程内容提升教学质量。同时，腾讯与当地教育部门合作，为偏远地区的教师和学生提供专项培训和在线教育支持，帮助他们更好地利用这些数字化资源。
腾讯的数字支教项目改善了偏远地区教育资源不足的现状，也让更多学生接触到优质教育。项目已在全国覆盖30多个城市，惠及2500余所学校，为孩子们带来认知上的扩展，让他们能够通过科技接触更广阔的世界。数字支教的创新模式为其他企业提供了教育公益的新思路，即通过数字化手段深度参与社会发展议题，实现可持续的公益支持。
在医疗资源紧张、早期筛查和疾病管理水平有待提高的情况下，腾讯将AI技术运用于医疗领域，特别是癌症的早期筛查，以帮助基层医院提升诊疗水平。腾讯与全国200多家医院合作，将AI影像识别技术应用于胃癌、食道癌等多种癌症的早期筛查。通过AI对医疗影像的快速分析，医院可以更早地发现潜在的病变，提高诊断的准确性和效率，助力基层医疗的智能化转型。尤其在县级医院，这类技术支持不仅大幅提升了医疗能力，也帮助更多患者实现“早发现、早治疗”。
腾讯的AI筛查技术一定程度上弥补了偏远地区在优质医疗资源方面的不足，减少了“因病返贫”的现象，为健康扶贫做出贡献。
2.以科技手段助力绿色发展与国家“碳中和”目标的实现，创新赋能全行业，打造系统性碳管理方案
数据中心是互联网企业的能耗核心。腾讯率先在全国多个数据中心部署了太阳能、风能等清洁能源，通过引入自然冷却系统降低能耗。例如，贵州的数据中心利用地理环境，在挖掘山体、使用自然降温的基础上采用可再生能源以提升能源使用效率，减少了对传统能源的依赖。腾讯的数据中心引入了先进的能源管理系统，以精确调控的方式实现节能降耗。通过部署人工智能和机器学习算法，实现了对数据中心温控、冷却、照明的精确调节，进而最大限度地降低了能源浪费。2023年，腾讯采购了16亿千瓦时的绿色电力，大幅降低了碳排放。
腾讯设立了专项基金，用于支持低碳技术研发和初创企业孵化，鼓励更多企业和机构加入低碳技术的探索行列。通过定期开展创新项目的征集和评选，腾讯在全国范围内选拔具有前景的低碳技术，并提供资金和技术支持，助其加速商业化推广。此举在低碳科技创新领域产生了广泛影响，带动了多个相关产业的节能减排。腾讯还发起了“气候技术创新联盟”，整合科技企业、政府和金融机构资源，共同探讨和推广创新低碳技术的应用场景。
在国家”碳中和“战略下，科学评估碳储量具有重要意义。腾讯结合雷达测量技术和数据分析能力，与林业部门合作，启动了森林碳储量监测项目，通过精准测量森林资源储量数据，为国家碳交易提供依据。这项技术使得林业资源管理更加科学化，有助于推动森林保护和碳市场的规范发展。腾讯还通过碳排放管理系统支持企业和地方政府的碳排放监测。通过实时数据采集和分析，企业可以对碳排放源进行精准追踪，优化其碳管理策略。这套系统已被应用于湖北、贵州等地的碳管理中，有效提升了当地企业和政府在碳减排工作中的效率。腾讯在绿色低碳领域的努力不仅体现在自身的节能减排上，还通过技术赋能其他企业，共同推动中国的低碳转型。
3.以创新性的乡村振兴模式，为人才培养、数字化发展和乡村经济振兴提供了长效支持
中国乡村存在人才流失和经济发展滞后的问题，尤其是在现代农业和农村治理方面，缺乏专业化人才和系统性支持。这一问题不仅制约了农业生产效率，也对乡村经济的发展产生了不利影响。腾讯在农业农村部的指导下，启动了“耕耘者振兴计划”，计划三年内投入5亿元，专门用于乡村治理骨干和农业经营主体的专业培训。通过系统化的培训，帮助乡村管理者和新型农业主体掌握现代农业管理、市场营销等技能，提升农村地区的自我发展能力。截至2023年底，该计划已覆盖全国125个县，有超百万的乡村人才参与了该计划。
耕耘者振兴计划提升了乡村人才的专业素养，还通过引导和推动各地政府加大对农业现代化的投入，增强了乡村的经济自给能力。乡村治理骨干在参与培训后，逐渐成为农村发展的中坚力量，推动当地经济向多元化和市场化方向发展，为实现共同富裕奠定了重要基础。
此外，腾讯在重庆酉阳县、湖南郴州等地设立乡村职业经理人培养项目，通过“数字化+人才培养”模式助力农业生产的现代化管理。该项目引入了智慧农业管理系统，帮助乡村职业经理人通过实时数据监控和市场预测更好地管理农作物的生长、施肥、收割等环节。在职业经理人培训的基础上，腾讯进一步帮助农户优化销售模式，开设线上销售渠道，协助本地农产品进入大城市的消费市场。比如在贵州某地的试点，职业经理人利用腾讯的数字化销售平台和宣传资源，将当地的特色农产品直接售往广州、深圳等一线城市，有效提升了农产品的附加值。系统的职业经理人培训和管理创新可以带动地方农业的现代化，帮助农村地区逐步形成具有自我驱动能力的经济模式。
在云南、贵州等地，腾讯通过乡村数字化平台建设，为农村提供市场分析、农产品销售、技术咨询等服务。这些平台极大地方便了农户的生产经营，同时腾讯在多个县域开展智慧农业示范项目，通过智能传感器、物联网设备、无人机等先进设备，实现农作物生长过程中的精准监控和数据管理，提高了农业的生产效率。这些示范项目不仅推动了乡村经济的可持续发展，还有效缩小了城乡之间在数字技术应用上的差距。
腾讯的乡村振兴项目不仅在经济上为农村带来了显著收益，更在社会层面上为实现国家的共同富裕目标做出了积极探索。创新的乡村治理模式、现代农业经营体系及其数字化赋能，让乡村具备了自主发展的能力，实现了公益与经济发展的平衡。
4.通过数字技术推动文化保护与传承，将文化公益与企业创新结合，为传统文化复兴赋予新的活力
文化遗产是中华民族的共同记忆与智慧结晶，其保护与传承关乎民族认同和文化复兴。当下，传统文化保护面临着数字化浪潮带来的机遇。腾讯通过数字技术赋能文化保护与传承，对长城、北京中轴线、敦煌等文化遗产的数字化重现，让文化保护不再仅仅局限于物理保存，而是转化为一种全民参与的数字体验。
腾讯联合国家文化基金会和红军公益慈善基金会推出“云游长城”项目，通过云计算和虚拟现实技术让人们通过手机即可沉浸式地体验长城文化。在“数字中轴线”项目中，腾讯引入区块链与虚拟渲染技术，将中轴线的历史沿革和建筑特点呈现在手机小程序中。在敦煌主题互动游戏中，腾讯将敦煌的壁画、飞天等艺术元素融入虚拟场景，实现了敦煌文化与现代数字技术的结合。
这种将数字技术与文化传承相结合的创新路径，提升了文化遗产的保护水平，也增强了文化公益的社会参与度。未来，随着数字技术的不断发展，腾讯的实践将为更多文化遗产保护与传承提供借鉴。
5.企业社会责任观察：“社会价值+商业共赢”的双重发展
腾讯通过将社会责任与商业模式有机结合，成功构建了一套商业与社会价值相互支撑的良性循环体系。在商业价值增长的同时，腾讯通过公益创新扩大了品牌的社会影响力，塑造出企业可信、可靠的社会形象。这种模式展示出科技企业如何在推动经济发展的同时深度参与社会建设，实现“社会价值+商业共赢”的双重发展目标。
通过充分利用科技优势，腾讯将数字化手段广泛应用于公益、低碳、教育等项目中，实现了“科技赋能社会责任”。企业可以通过资金支持来履行社会责任，更可以将核心技术转化为社会价值，提升公益活动的效率与覆盖面。
腾讯设立了专门的SSV部门和社会责任考核体系，为各项企业社会责任项目提供了长期的结构性支持。企业要想深入、持续地履行社会责任，必须从组织架构和制度管理上进行保障，这种长效机制建设为其他企业提供了宝贵的经验。在商业价值与社会价值的平衡上，腾讯也探索出了一条共生之路，将社会价值融入商业战略，既能提升品牌信任，也有助于实现可持续的商业价值增长。
（本文题图来源：第一财经）
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出品人| 杨宇东
策划 | 于舰
主笔| 李晔
编辑 | 于明
审定 |于舰 马绍之
来源：第一财经