摘要：她们在爱心帮扶、理论宣讲、纠纷调解三大领域深耕细作，从“微光点点”成长为照亮基层的“温暖火炬”，成为推动奈曼旗妇女儿童事业发展、参与基层治理的重要力量。在纠纷调解领域，志愿服务队更是发挥了女性“柔性调解”的优…

内蒙古奈曼旗星火巾帼志愿服务队暖民心

微光成炬 真情服务点亮街头巷陌

近日，在内蒙古自治区通辽市奈曼旗，18位星火巾帼志愿服务队的爱心妈妈与18名困境儿童正式结成帮扶对子，为乍暖还寒的早春增添了一丝暖意。

“我们用一个月时间走访了17个家庭，为这18名孩子提供针对性的帮助。”爱心妈妈侯秀华轻抚着孩子的头说。

这支队伍成立于2025年5月，在旗妇联精心培育下，短短8个月便会聚起100余名来自各行各业的爱心女性。她们在爱心帮扶、理论宣讲、纠纷调解三大领域深耕细作，从“微光点点”成长为照亮基层的“温暖火炬”，成为推动奈曼旗妇女儿童事业发展、参与基层治理的重要力量。

童心相伴护成长

与结对帮扶的温情相映成趣，奈曼旗希望社区寒假公益课堂内一派热闹景象，一场生动的爱国主义教育课正在进行。

“小朋友们知道胸前的红领巾和哪面旗帜有着特殊联系吗？”社区党委书记张艳梅笑着抛出问题，目光扫过每一张稚嫩的脸庞。话音刚落，孩子们立刻炸开了锅，“老师，我知道！是国旗！”“因为红领巾和国旗都是红色的！”孩子们争先恐后地回答，清脆的声音回荡在课堂里，眼里闪烁着自豪的光芒。

“以前每到寒暑假，我就愁得睡不着觉，血压都跟着飙升。”张艳梅半开玩笑地说，话里却藏着基层工作者的无奈，“家长要上班，孩子没人管，安全问题也让人担心。”作为星火巾帼志愿服务队的一员，她主动牵头开办了公益托管班。

“今年有了志愿服务队的支持，40多个孩子有了好去处，最大的已经上初三，家长们也能安心上班了。”张艳梅介绍，志愿服务队成立以来，公益托管班已开办2期，累计为70余个家庭解决了假期孩子看护难题。

技能赋能助增收

除了守护孩子们的成长，志愿服务队还把目光投向需要帮助的女性群体，着力为女性赋能。“我们常说，女性要活出自己的精彩。”志愿服务队队长涂彦华的话语充满力量，“为了让姐妹们掌握一技之长，我们联合旗就业促进中心开展了41期职业技能培训，美容美发、家政服务、手工制作……每一门课程都贴合大家的需求。”

截至目前，已有1000余名适龄女性通过培训提升了技能，5000余名女农牧民通过志愿服务队搭建的平台实现了转移就业。

下午四点，奈曼旗融媒体中心《曼生活》直播间准时开播，志愿服务队志愿者、旗融媒体中心主持人宋沛娟如约与观众见面。“家人们下午好！今天请到旗人力资源和就业服务中心副主任岂凤龙，为大家解读就业创业扶持政策，有问题尽管打在公屏上！”开场白刚落，直播间在线人数便突破500人。

岂凤龙用接地气的话语，介绍了本地女性招工岗位、就业创业补贴及月嫂、护工等免费技能培训服务，耐心回应观众追问。评论区好评不断，网友直呼“政策解读得很清楚”“这样的专场太实用”。

志愿服务队自成立以来，已参与《曼生活》节目播出8期，每期围绕不同主题，邀请各行业优秀女性代表及领域专家做客，为女性发展搭建沟通服务桥梁，凝聚传递“她力量”。

此外，志愿服务队还开展食品安全、“两癌”预防、红色教育事迹等宣讲活动70余场，将实用知识与正能量送到基层一线。

暖心调解促和谐

在纠纷调解领域，志愿服务队更是发挥了女性“柔性调解”的优势，吸纳了公检法司、律师等领域的法律专业人士加入，组建了一支专业的调解队伍。面对家长里短的婚姻家庭矛盾、邻里之间的琐碎纠纷，或是女企业家遇到的合同纠纷，志愿者们总能耐心倾听，以理性疏导和专业讲解，引导当事人合法维权。

“有一次，一对夫妻因为家庭琐事吵得不可开交，甚至提出了离婚，孩子吓得直哭。”志愿队副队长卜东燕回忆道，“我们三次上门，一边安抚双方的情绪，一边梳理矛盾的根源，最终让他们放下芥蒂，重归于好。”

截至目前，志愿服务队已成功调解各类矛盾纠纷60余起。（中国妇女报全媒体记者 王永钦）

来源：草原古都生活宝典