摘要：南极时间11月16日清晨，俞敏洪站在南极大陆上，用“冰川闪烁光芒”的景致开篇，以企鹅在极寒中相互依偎的意象，寄语全体员工“抱团坚守、共迎挑战”。

新东方32周年庆的节点，一封来自南极的全员信，让俞敏洪的“情怀表达”意外陷入舆论漩涡。

南极时间11月16日清晨，俞敏洪站在南极大陆上，用“冰川闪烁光芒”的景致开篇，以企鹅在极寒中相互依偎的意象，寄语全体员工“抱团坚守、共迎挑战”。

然而这份看似温情的期许，却撞上了员工的现实窘境——“老板在南极看企鹅，我在工位改续费方案”的吐槽，迅速在社交平台发酵，戳破了职场中老板与员工的共情壁垒。

公允地说，俞敏洪对员工的底色在行业中并不算差，甚至还挺好。

“双减”政策引发教培行业地震时，无数机构卷款跑路、拖欠薪资，将员工推向失业与维权的绝境。

而俞敏洪选择体面收尾，不仅留足善后资金结清薪酬，更妥善安置离职员工，甚至把闲置的课桌椅捐赠给乡村学校。这份担当在当时赢得了广泛赞誉，也让许多员工对他保留着基本认可。

从企业责任的维度看，他确实比不少只顾自身利益的同行多了份温度，这是不能被争议掩盖的事实。

但为何“有温度”的老板，会遭遇如此真实的吐槽？要知道，这并非年会舞台上员工配合演出的戏谑，而是基层心声的直接爆发。

有教育板块员工直言，纪念日当天上完课连夜加班做方案，看到信中对南极风光的细致描述“只觉得讽刺”；更有员工调侃“今夜，所有xdfer（新东方人）都是南极人”，暗指老板的“远方”与自己的“现场”判若两地。

网友统计发现，这封公开信提及17次“我”和5次“南极”，却对员工的加班压力、业绩焦虑鲜有提及，这种视角偏差，正是共情断裂的核心症结。

这种断裂并非个例，而是当下商业领域的普遍现象。

曾凭“为发烧而生”的情怀圈粉无数的雷军，如今也难再用相似话术打动消费者；当首富们谈论“小目标”时，普通人更关心房贷与生计。

本质上，无论是员工还是消费者，认知都已从“情怀感召”转向“现实关切”。俞敏洪在南极感悟“坚守的意义”时，一线员工正盯着续课率KPI熬夜，在深夜地铁里回复家长消息，连周末都被工作挤占。这种“你看极昼阳光，我看工作红点”的巨大反差，让“企鹅抱团”的比喻显得格外空洞。

这场风波更像一记警钟：情怀营销若脱离现实土壤，终将遭遇反噬。

受众正在成长，他们经历过现实打磨后，早已不再轻信“画饼式抒情”，更渴望被看见真实处境、获得实在回报。新一代职场人拒绝“用辛苦成全老板的诗和远方”，他们更看重足额薪酬、合理休息与职业尊严——这些具体的关怀，远比“共赴未来”的口号更有说服力。就像网友直言的：

“少点南极的鸡汤，多点工资卡的进账，才是最好的激励。”

沟通的本质是换位思考，而非单向的价值灌输。俞敏洪的本意或许是传递信心，但忽略了自身场景与员工处境的割裂，让情怀沦为“凡尔赛式表达”。

这警示所有管理者：做内部沟通或品牌宣传时，不能只站在自身视角感动，更要俯身看见对方的困境。

少一些自我感动的抒情，多一些解决问题的行动；

少一些遥远的意象，多一些贴近现实的关怀。

唯有让情怀落地为看得见的保障，让激励匹配对等的价值，才能真正实现双向奔赴，避免让“坚守”的号召，变成脱离现实的空泛回响。

来源：评论员王攀