摘要：灵山镇岗北村自换届以后，新一任“两委”班子团结一心，将千年定瓷的熊熊窑火，淬炼出“土岗三里地，烟火百余家”的繁荣景象，创造了“匠从八方来，器成天下走”的文化奇观，让“软实力”作出“硬贡献”，在“文化兴”中实现了“产业旺”。

灵山镇岗北村自换届以后，新一任“两委”班子团结一心，将千年定瓷的熊熊窑火，淬炼出“土岗三里地，烟火百余家”的繁荣景象，创造了“匠从八方来，器成天下走”的文化奇观，让“软实力”作出“硬贡献”，在“文化兴”中实现了“产业旺”。

岗北村积极响应县委组织部持续深化“有事找支部”工作机制的号召，在灵山镇党委、政府的坚强引领下，严格落实“五项机制三项保障”要求，结合村情实际探索出“有事找支部 为您服务365”工作方法，纾民忧、解民困，打造了党建引领基层善治的新标杆。

“为您服务365”一方面指为民办事不打烊，全年全天都在岗，另一方面分别代表“3类服务、6项承诺、5步流程”。

一、做好三类服务，靶向施策，分级响应解民需

不忘身边小事。匹配相应网格员接办，设立群众身边的“网格管家”，把“民有所呼、我有所应”落实到行动中，实现“小事不出网格、问题动态清零”。关注紧急大事。镇村两级协同办理，确保“大事不出镇”。2023年至今，村内无一人到县上访，实现了建设“无访村”的目标。聚焦棘手难事。建立“书记直通车”特快通道，落实“吹哨报到”制度。

二、践行六项承诺：精准兜底，服务标准可视化

有访必接：村支部党群服务中心全年无休，村书记、代办员、网格员等24小时电话畅通，确保“门常开、人常在”；有呼必到：组建志愿网格服务队，承诺紧急事件30分钟到位；有诉必应：建立“首问负责制”，所有诉求当天必有初步反馈，杜绝“踢皮球”现象；有需必达：针对老年人、残障人士等特殊群体，推出帮办代办定制服务；有难必帮：针对困难群体建立党员干部包联责任制，确保特殊人群有人帮；有忧必解：开展“每月十五说事”活动，党员群众碰头议事，群言群策，全力化解矛盾纠纷。

三、细化五步流程，闭环管理，跑出服务加速度

立体化问题收集。设立“民情日记本”，入户走访，主动把脉收集民情民意信息；规定“书记接访日”，每周三安排支部书记和两委干部轮流坐班接访，及时掌握解决群众诉求；建立“帮办微信群”，线上随时听取村民意见建议和问题。精准化分类交办。将群众诉求分为三类——小事、大事和难事，小事匹配网格员办理，大事镇村两级联合办理，难事实行“支部吹哨、部门报到”。协同化落实解决。网格员、两委班子、支部书记、包村包片干部建立联席会议制度，形成支部吹哨、多方联动、限期办结的攻坚模式。全程化跟踪服务。推行“三回访”制度，处置当天电话回访确认结果，3天后上门回访查看成效，1个月后随机回访防止反弹。阳光化评价反馈。每季度发布三类服务事项成绩单，当事人进行评分，评分结果将纳入党员干部年终评议评比，表现优异的通过奖励话费补贴、发放荣誉证书、优先推荐入党等方式给予鼓励。

365天，有事您找我！“有事找支部”的承诺正在转化为触手可及的幸福。岗北村通过党建引领基层治理的新模式，不仅让服务突破时间与空间的限制，更通过精准化、标准化、分类化的升级，推动“被动响应”向“主动治理”深刻转变。当党旗始终飘扬在群众需要的地方，365天服务不打烊便成为了新时代党群连心的最美注脚，岗北村的党建振兴路，不仅服务有温度，且一直在路上。

来源：新媒体在河北