摘要：最近辽宁抚顺有位网友遇到怪事，双十一期间花了不少钱网购50条观赏鱼，收到包裹后水袋里全是水根本没鱼影。一开始以为商家漏装了，结果对方回复说天气冷怕鱼冻死，特意放了加热包结果把鱼煮熟分解了。这事发生在11月12号，商家后来退钱了事，但双方都挺闹心。

最近辽宁抚顺有位网友遇到怪事，双十一期间花了不少钱网购50条观赏鱼，收到包裹后水袋里全是水根本没鱼影。一开始以为商家漏装了，结果对方回复说天气冷怕鱼冻死，特意放了加热包结果把鱼煮熟分解了。这事发生在11月12号，商家后来退钱了事，但双方都挺闹心。

这条叫白云金丝鱼的生物其实挺有意思，原产地在广东，当地人叫唐鱼。资料显示这种鱼其实能扛寒，水温5度以上就能活，但特别怕高温。商家从广东往东北发货，给水袋加了加热包，温度估计飙到四十多度，直接把鱼烫死了。记者问商家，他们还说寄到东三省都得用加热包，可这种鱼体型小特别敏感，这么操作等于送死。

这事儿暴露的问题真不少。现在网上啥都能卖，活鱼活虾活螃蟹，但运输标准乱得很。商家自己摸索方法，有时候全凭感觉，根本不了解动物真实需求。比如说加热包是防冻没错，但没算过会产生多高温，更没查资料确认鱼的耐受极限。结果好心办坏事，钱退了但谁来管这个行业乱象呢？

其实类似问题早就有过。2021年昆明有人买兰花冻死了，海南的热带鱼因为冷链断了差点污染北方水域。这些活体买卖看着新鲜，可出问题比普通商品麻烦多了。东西死了退钱完事，但万一有害物种逃逸，或者引发疾病传播，那损失可就大了。

现在买东西图方便，平台也支持活体配送，但规矩太模糊。消费者买了不知道该咋验货，出了事商家就说不可抗力。法律上这类纠纷也没明确说法，平台只是让双方协商。像这次Fish变热水，商家到底该不该负责？是不是应该提前提醒买家风险？大家心里都清楚，但没人愿意费劲追究。

要我说这事得从两头改。一方面商家得学习专业知识，不能光靠感觉发货。比如说广东商家要是知道东北零下十度用加热包反而会烧鱼，可能就会换个办法。另一方面平台得制定规则，哪些地方不能卖活体，运输条件要公示清楚。总不能让消费者自己查文献才知道买的动物能活多久吧？

总之这种事以后肯定还会发生。毕竟现在人流行网购一切，但从养鱼到种花都在挑战物流极限。商家经验不足，监管又跟不上，下次可能不是鱼被热死，而是别的什么意外。到时候又是消费者吃亏，商家甩锅，问题越拖越大。

来源：迷你豆