摘要：美世达信员工福利（MMB）发布的《2025职场健康需求报告》显示，员工对自身健康和安全的担忧正在上升，全球自认为身心健康的员工比例从2023年的82%降至今年的74%。这一变化与近年来外部环境的动荡密切相关，与此同时，员工还要努力应对工作模式的转变、技术的冲击
撰文 |周琪
美世达信员工福利（MMB）发布的《2025职场健康需求报告》显示，员工对自身健康和安全的担忧正在上升，全球自认为身心健康的员工比例从2023年的82%降至今年的74%。这一变化与近年来外部环境的动荡密切相关，与此同时，员工还要努力应对工作模式的转变、技术的冲击以及人工智能的迅速崛起所带来的多重压力，普遍感到身心负担加重，也使企业面临更为复杂的人才管理挑战。
事实上，员工健康问题的影响已远远超出了个人层面，不断蔓延至组织层面——持续存在的健康问题，往往会导致更高的缺勤率和离职率，并降低参与度，因而大大减少生产力，并推高组织的长期成本。在此背景下，构建有效的工作场所健康支持体系，已成为企业在不确定时代吸引人才、保持韧性的战略要务。
正是基于这样的认知，作为全球领先的医药公司之一，葛兰素史克（以下简称GSK）致力于改善人类健康和生活质量，致力于到2031年为超过25亿人的健康带来积极影响，与此同时，也将员工自身的健康与福祉置于战略高度。凭借在雇主健康体系、员工个人健康风险两项调研，14项健康相关维度中的杰出表现，GSK荣膺2024-2025美世中国卓越健康雇主。GSK中国区人力资源负责人卢雪芬在接受采访时强调，一家优秀的企业首先应当是一家“有温度的企业”。在GSK中国，这份温度体现在四个方面：让每位员工人尽其才；切实关爱员工身心健康；将关怀延伸至员工家人；并积极支持员工实现工作与生活的平衡。这些举措共同构筑了GSK以人为本的组织生态，也为企业在复杂环境中保持韧性与竞争力奠定了坚实基础。
卢雪芬（Michelle Lu）
GSK中国区人力资源负责人
机制保障：设立GSK
中国全面健康委员会
近年来，越来越多的企业意识到健康管理是一项跨部门的系统性工程，需要建立专门的组织架构予以支撑。通过统筹推进各项健康服务项目，确保了各部门能各司其职，避免了公司资源的重复使用，减少头痛医头、脚痛医脚的局面。
卢雪芬介绍，为系统化推进员工健康管理，2025年，GSK中国建立了全面健康委员会，包括HR、WREF（Workplace, Real Estate & Facilities）、OH（Occupational Health）、工会等相关部门，其中，HR负责人作为委员会发起者和组织者，工会提供资金和人员支持，HR薪酬、OH、WREF分别牵头福利和财富健康、身心健康、职业健康、工作场所健康等项目。
卢雪芬指出，在全面健康委员会成立之前，公司内部虽有不少部门各自开展健康相关工作，但缺少公司层面统一的管理机制和明确的战略目标，资源难以整合。尤其在当前成本控制、资源紧张的背景下，国内企业普遍面临健康项目实施人员不足的挑战。“全面健康委员会的成立有助于明确健康目标和重点、整合健康与福祉资源、促进各部门交流合作、加强健康品牌影响力，实现‘1+1>2’的协同效应”。
这一机制建设也与GSK在中国市场的长期战略紧密契合。公司计划在2031年将中国打造为全球第二大市场，并预计在未来五年推动20余项新产品或新适应证获批。如此具有前瞻性的战略布局，离不开稳定、高效的人才团队作为支撑。
而在全球经济面临下行压力、不少企业进行人员优化之际，关键岗位人才的吸引与保留显得尤为关键。GSK深刻意识到，唯有从制度层面系统提升员工健康与福祉，才能更好地留住和发展优秀人才。全面健康委员会正是这一理念的具体体现，通过制定全面健康计划、推动活动落地、跟踪进展并组织专题讨论，持续构建支持员工健康的工作环境，为企业与员工的共同成长夯实基础。
福利升级：
因需而设，个性化定制
在员工需求日益多元的今天，标准化的福利套餐已难以满足不同群体、不同人生阶段的实际需要。相较于传统“一刀切”的配置逻辑，企业更应考虑不同员工群体的需求，并赋予员工自主定制福利的权利。
与其他企业积极宣传自身的特色福利不同，GSK在这方面显得颇为低调，但在为员工打造个性化的福利体系上却极尽用心。
GSK的假期制度便是一个缩影。除了补充年假、带薪病假、圣诞假等常规安排之外，公司还设立了不分性别的“新生儿关爱假”，即使是新手爸爸也能申请18周的长假，用于照顾和陪伴妻子和新生儿。另外，在业内，GSK率先推出了颇具温度的“亲属陪护假”，这一举措在行业内并不多见。如员工有家人因病需照顾，可申请长达4周的带薪陪护假，切实帮助员工平衡家庭与工作。
“这还不是全部。员工生日当月可以申请一天‘生日假’，另外还有两天是‘彩蛋假’，比如今年我们就把彩蛋假合并入圣诞节和端午节，明年根据实际情况再决定这份惊喜的时间。”卢雪芬进一步补充道。
除了多样化的假期，GSK也意识到，一方面，不确定的时代对员工身心健康的挑战因素愈发复杂和多变，另一方面，不同员工，依据财务状况和家庭状况的不同，对福利优先级的判断存在差异——有人更看重基础医疗保障，有人更关注家庭成员的健康呵护，还有人希望给家中宠物提供保障为此，GSK推出模块化、可自由搭配组合的弹性福利体系，满足员工的个性化需求。
卢雪芬介绍，在GSK，“橙心关爱”弹性福利体系围绕员工及其家庭差异化需求，设计的核心策略是“基础保障全覆盖，个性需求可定制，关注员工及其家庭”，让福利精准匹配个人和家庭不同阶段的需求，提高员工感知度和满意度。
在具体实施中，该体系实现三大升级：在身体健康方面，全面升级体检福利，提供更多套餐和体检机构选择；在心理健康方面，新增精神类疾病保险保障，为员工的心理健康保驾护航；在家庭关爱层面，既提供父母陪诊服务，解决员工无暇陪伴长辈就医的痛点，也针对养宠家庭的需求，新增宠物保险和上门喂养洗护等宠物服务，让福利延伸到每一位“家人”，实现最周全的守护。
在推进福利个性化的过程中，企业常面临行政复杂与成本攀升的挑战。而如今，人工智能和其他技术的进步，正在使真正的福利个性化成为一种更可行、更具成本效益的选择。
数字化技术使GSK员工健康管理创新如虎添翼。比如，通过直播开展互动式健康知识分享；利用HRA（健康风险评估）工具，提供定制化体检方案；依托Thrive Global 平台，设置定制化健康习惯养成和挑战活动；运用nudge平台，进行财富健康检查，根据员工情况定制相关话题内容，提高员工对财富健康管理的关注度和参与感。
展望未来，GSK计划进一步引入大数据分析，持续提升福利方案的价值性、针对性与可负担性，在不断变化的环境中，为员工构建更智能、更贴心的健康支持体系。
文化护航：多元包容，
营造心理安全的职场氛围
在经济前景充满不确定性的时期，员工对职业发展的不安全感尤为显著。若企业未能有意识地构建心理安全的环境，便可能逐渐形成一种由“恐惧”驱动的文化。这种文化的特点是内部冲突不断，抵制有挑战性的想法，并缺乏创造力。长此以往，企业在面对挑战时，将失去适应和创新的能力。
正因如此，在动荡的市场环境中，构建积极健康的企业文化尤为关键。企业领袖和员工应该合力构建以心理安全为特征的积极和包容的职场文化，鼓励员工在共享心流的环境中茁壮成长。
加入GSK后，卢雪芬将企业文化塑造作为优先事项，并与公司管理层达成共识：公司需要营造更包容、更多元的健康文化，鼓励每一位员工勇敢表达、畅所欲言。
为落实这一理念，GSK今年特别推出了“文化大使”项目。在卢雪芬看来，组织中的行为改变往往始于一部分人的率先行动。“在企业中，任何一件事的推动都有一些人先行一步，也有一些人选择先观望，这是正常的，所以我们鼓励一部分人先行动起来，再由他们带动整体氛围。”卢雪芬这样阐释“文化大使”的意义。
例如，曾有文化大使发现两个合作频繁的部门之间存在长期未解的协作障碍，部门的文化大使主动倡议并组织跨部门工作坊，让两个部门的成员面对面沟通，畅所欲言，共同梳理问题并寻求解决方案。这样的举措不仅展现了“文化大使”勇于担当的精神，也深刻诠释了GSK倡导的开放交流理念，同时显著促进了跨部门间的协作。
此外，GSK中国团队一直利用各种公司资源和项目支持员工的心理健康，打造员工心理安全的职场氛围。除了常规的EAP热线，覆盖全员的心理健康培训之外，公司也在策划各类的讲座与活动，帮助员工应对内卷的大环境，找到提升韧性、应对压力的平衡之道。
同时，GSK深知领导者在打造健康文化中的关键作用。公司在管理层会议上专门设置“给总经理提意见”的环节，鼓励员工畅所欲言，帮助领导者在打造健康文化的过程中发挥表率作用，在内部营造出坦诚分享与沟通的健康文化。
企业文化不仅是公司发展的基石，更是激发员工激情与创造力的灵魂所在。GSK的企业文化强调“赢之有道”，这种对正确原则的坚持不仅体现了GSK的责任与价值观，更彰显了企业为员工打造安全、包容且充满成长机会的工作环境的坚定承诺。
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作为一家全球领先的生物医药公司，GSK的雄心是改善全世界数十亿人的生活。在“人尽其才”（Thriving People）理念的指引下，通过坚持不懈“投资于人”，搭建全覆盖、高度个性化的员工健康管理体系，倡导多元包容的企业文化，创造有安全感的职场氛围，使GSK成为一个鼓舞人心的工作场所和有温度的企业，让人才和企业共同成长。
关于美世中国·卓越健康雇主评选
作为员工健康福利领域的专业咨询服务机构，美世一直致力于通过帮助雇主改善员工的健康福利体验，赋能组织活力，提升员工的敬业度。从2016年开始，美世在中国率先发起职场健康领域的雇主品牌评选项目：美世中国·卓越健康雇主。
历经2016-2017、2018-2019、2020-2021、2022-2023、2024-2025五届评选以来，美世中国·卓越健康雇主在中国雇主品牌评选领域获得了广泛的关注，也收获了相当的口碑、公信力和影响力。
美世中国·卓越健康雇主评选面向所有在中国运营的雇主征集，每两年组织一次。评选通过对企业为员工提供的健康和福祉体系以及员工个人健康风险状况两个维度的综合调研和分析，评选出为员工的全面健康提供卓越健康环境与健康条件的雇主；同时评选还会甄选出卓越、创新、有效以及具有可复制性的优秀企业健康管理实践案例，将案例中优秀、前沿的健康管理理念传递给更多的企业，让职场健康为组织活力赋能，帮助企业改善员工福祉，提高组织的健康力和生产力，促进整个职场的健康与蓬勃发展。
来源：中欧商业评论一点号