摘要：截至2024年底，全国60岁及以上老年人口已突破3亿，占总人口比重超两成，银发经济消费潜力在持续释放中，据预测，2025年中国适老家居市场规模将逼近千亿级别。然而，与巨大需求形成鲜明对比的是，整个产业仍陷于低端重复、标准缺失、服务链条碎片化与信任危机的困局之中

截至2024年底，全国60岁及以上老年人口已突破3亿，占总人口比重超两成，银发经济消费潜力在持续释放中，据预测，2025年中国适老家居市场规模将逼近千亿级别。然而，与巨大需求形成鲜明对比的是，整个产业仍陷于低端重复、标准缺失、服务链条碎片化与信任危机的困局之中。

在这个关键节点，京东于日前开启2025年暖阳行动，重点在适老标准建设、适老供应链升级、适老化精准用户营销、适老化线下场景体验等四大核心举措上发力，旨在构建产业服务生态，找到一条系统化破局的可行路径。

市场痛点：

认知不足、标准缺失与供需错配等掣肘行业发展

在分析京东暖阳行动之前，有必要梳理当前适老家居市场的核心症结。

消费者在选购适老化产品过程中，普遍面临决策依据不足的问题，缺乏对产品功能与老人实际需求匹配度的专业认知，例如，很多人给父母买指纹锁，但事实上指纹识别退化的老人更适合指静脉锁。同时，部分商家虚假标注“适老”标签，将普通产品包装为适老专用，混淆视听、扰乱市场。而在实际应用层面，部分产品如智能感应夜灯存在亮度不足、感应不灵敏等问题，无法满足老人夜间如厕的照明需求，进一步暴露了产品与真实场景的脱节。

认知不足、标准缺位、供需错配等共同构成了当前市场的发展瓶颈。尽管部分家居家电产品能在局部带来改善，但要从根本上推动居家适老化的生态建设，应当被视为一个长期投入的系统工程，需要深入理解长者居家生活核心诉求，充分整合产业链上下游资源，打造一站式全链路的居家全场景解决方案，让真正适老的产品和服务有标可依、高效落地。

京东“暖阳行动”：

以四大核心举措，重塑适老家居产业生态

那么，京东如何借暖阳行动切入适老化市场，助力解决行业痛点，高效打通产业链上下游？发布会重磅推出的标准建设、供应链升级、精准营销、线下场景体验等四大举措，又如何实现多维联动，为适老化产业探索出可行性路径？

首先，在标准层面，为“让老年人居家安适，生活更有品质”，京东发布《2025年适老化居家生活蓝皮书》，系统梳理老年群体在起居、沐浴、出行、烹饪、家务、娱乐、安全等七大生活场景中的真实痛点与核心需求，明确各适老品类的“真”适老功能，为现阶段适老商品标准提供依据。例如，真正适老的智能马桶需配备定制扶手、自动感应与柔光夜灯，在守护老人起夜安全的同时，方能兼顾其睡眠质量。

针对更长远的标准建设，京东携手中国标准化协会及行业领军品牌，将共同制定适老产品团标，并升级国标，填补市场规范空白。未来京东将通过对适老商品进行统一标识，杜绝虚假宣传，推动产业从“无序竞争”迈向“有标可依”。

其次，全面搭建并优化适老产品供应链。京东作为连接供需两端的平台，在“暖阳行动”中充分发挥自营规模化采购优势，持续整合优质居家适老产品，保障品类丰富性与品质可靠性，并依托高效的自营物流与数字化能力，实现极速送达体验。数据显示，2025年，京东家电家居适老产品供给实现同比超100%的增长，已拓展适老品类87个，覆盖品牌超3000个，适老商品数量超50万款，全面满足客厅、卧室、卫生间、厨房、玄关等五大居家场景需求。

为了带给合作品牌确定性的增长信心，京东平台基于海量用户数据与精准需求分析，重点筛选出适老安全扶手、适老智能马桶、适老智能锁、适老电视等十余个高需求品类，持续推进集约化采购策略。据悉，平台计划采购数量超100万件，采购金额预计突破5亿元。通过京东的集约采购模式，品牌方的销路得到保障，生产成本也显著降低。这一供应链优化最终惠及消费者，凭借设计、生产、物流等全链路的降本增效，用户能够以更具竞争力的价格，享受到高品质的适老产品。

活动现场，京东联合家电家居知名品牌共同推出十大适老化战略新品，包括瑞尔特适老智能马桶、欧普JC系列S5-京智浴霸、松下康养适老浴室柜、飞利浦智能监测感应适老卧室灯、苏泊尔防干烧灶台、中匠福智能按摩助起沙发、小米智能锁4pro、美的云朵系列安睡空调、海尔护眼智能电视L43F5C、海尔S1智能床，从健康睡眠、防滑防摔、安全便利等多维度出发，全面提升老年居家生活的安全性与舒适度，也增强了用户信任与决策信心。

很多消费者担心父母年纪大，自己不在家的话，家电家居产品换新起来非常麻烦。针对上述痛点，京东以自营服务体验放大用户价值，围绕单品焕新与整体空间改造两类场景，分别推出“送拆装清”一价全包服务，以及涵盖设计、选品、施工与交付的一站式改造方案。其不仅精准对接消费需求，提升产品曝光，也有助于增强公众对适老化的整体认知。尤其针对空间改造，其并非仅靠单一产品更换或某一材料商即可完成，而是一项以设计为引领、供应链整合为基础、服务落地为保障的系统工程。

此外，在精准营销方面，京东打造“365天天天适老”的全年营销节奏，通过“搭把手计划”IP结合各大时间节点激活潜在消费需求。同时，平台积极响应国家适老补贴政策，在APP内设立适老专区，打造集中展示与对接适老需求的核心阵地。据京东集团家电家居生活事业部相关负责人介绍，京东APP适老专区于10月29日重阳节正式上线，并于当天同步启动线下适老购物节大型活动，形成线上线下联动的营销声势。

在线下场景体验方面，在北京、上海等地的京东MALL，还将专门开辟适老商品体验区，为老年用户提供亲身体验的便利。此举旨在帮助老年人一站式选购所需商品，切实提升他们的购物体验。

路径总结：

“系统运营”引领产业正向循环

京东暖阳行动，以标准建设为基础，确立市场规则，驱动供应链产出优质平价产品；再通过精准营销锁定目标客群，并借助线下体验促成信任转化，从而系统性地回应老年消费市场的核心诉求，可谓是构建了一个从“定义需求”到“满足需求”的完整闭环。

对于孝老爱老的践行，除了在商业模式层面，还体现在社会公益上。活动现场，京东联合中国老龄事业发展基金会开启“暖阳助老公益行动”，通过“物资+资金”定向捐赠的方式，精准对接“基础保障+专业服务+情感支持”的多维需求，为失智、失能等特殊老年群体提供切实援助。在10月29日重阳节当天“总裁价到”直播间，也将会进行一场“暖阳速递·总裁送温暖”公益直播。

上述举措共同构成了京东2025暖阳行动的完整图景。该行动并非零散措施的简单叠加，而是京东以平台之力系统重塑适老化产业生态的商业实践。其核心逻辑在于构建了“标准引领、供给精准、触达高效、体验可信”的全链路闭环，推动适老化家居行业向以老年用户为中心的系统化运维升级。

从行业层面看，暖阳行动有助于形成“良币驱逐劣币”的健康市场环境。家居家电品牌在明确标准与畅通销路的双重激励下，更倾向于投入研发符合高要求的产品，进而带动整个产业走出低水平同质化竞争的困境。而对老年用户而言，他们面对的不再是杂乱无章的市场，而是经过严选、标准透明、服务可信的产品和服务。无论是在线上专区还是线下体验区，均可便捷获取契合自身需求的解决方案，使消费过程成为提升生活品质的安心体验。

从2021到2025，纵观逐年的发展路径，京东暖阳行动始终围绕市场需求展开：从识别与把握用户痛点，到搭建供应链并形成规模化产品矩阵；从提供拆旧、安装一体化服务，到打造适老化场景空间，再到共建行业标准……京东暖阳行动正有效激活着银发经济市场潜力，推动适老家居行业由粗放供给迈向精细化、系统化运营。

随着我国适老政策支持力度的加大与技术应用的不断深化，京东发起的暖阳行动正以银发经济领域的商业模式标杆，引领适老家居行业迈向更成熟的发展阶段，京东也将借此交出“助力国人老有所安”的满意答卷。

来源：家言