摘要：10月27日，歌手郑智化就深圳机场事件发文致歉，表示“连滚带爬的用词，是我登机过程不顺，一时气愤的遣词”，并且“希望不要因此对服务人员造成不好影响”。前一天，郑智化登机的监控片段在网上曝光，视频显示现场有工作人员协助，与他此前的描述并不完全相符。

10月27日，歌手郑智化就深圳机场事件发文致歉，表示“连滚带爬的用词，是我登机过程不顺，一时气愤的遣词”，并且“希望不要因此对服务人员造成不好影响”。前一天，郑智化登机的监控片段在网上曝光，视频显示现场有工作人员协助，与他此前的描述并不完全相符。

从视频看，现场多位工作人员很耐心地全程协助郑智化登机，他们的工作本应得到认可，却因郑智化的情绪化表述承受了不必要的舆论压力。作为公众人物，郑智化的发声具有更强的传播力，即便登机存在不顺，也应基于事实理性表达，而非用夸张措辞引发误解。

虽然有工作人员协助，但郑智化拄拐登机的不便是肉眼可见的，升降车和客舱门之间的物理落差也客观存在。这样的障碍对健全人而言或许微不足道，但对残疾人来说，可能是影响出行体验的“鸿沟”。

拨开一时的情绪，我们还是应该让话题回归到那个“25厘米的物理落差”上。相关部门需主动作为，切实填平可能给行动不便乘客带来麻烦的“鸿沟”。唯有将“以人为本”落到实处，才能让每一位乘客都能感受到出行的便捷与尊严。

来源：荔枝锐评一点号