摘要：从乡村基层到市区老楼，从智慧医疗到金融服务，从专业法律咨询到社区治理，离退休干部志愿者们以“退休不褪色”的初心，暖心相伴、耐心引导、默默奉献，搭建起一个个温暖的互助平台，让社区养老呈现出互助友爱的生动图景。

重阳又至，敬老情浓。

在申城的大街小巷，活跃着一群特殊的“银发先锋”——他们虽已离开工作岗位，却以“小老人”的身份，用热情与智慧守护着年岁更高、更需要帮助的“老老人”。

从乡村基层到市区老楼，从智慧医疗到金融服务，从专业法律咨询到社区治理，离退休干部志愿者们以“退休不褪色”的初心，暖心相伴、耐心引导、默默奉献，搭建起一个个温暖的互助平台，让社区养老呈现出互助友爱的生动图景。

这是爱的传递，是积极应对人口老龄化的探索，是上海离退休干部践行“人民城市”理念的暖心实践。

一方老宅院，敞开温馨之门

在崇明区港沿镇鲁东村，有一处被村里老人亲切称为“舒心苑”的老宅，每天午后都洋溢着欢声笑语。这里是崇明区“瀛洲晚晴”离退休干部志愿服务队队长、退休干部陆松平腾出自家庭院创立的睦邻点。

年过七旬的陆松平原是崇明县文化广播影视管理局党委书记。2016年退休后，他选择回到村里继续发光发热。2017年，得知村里要办公益睦邻点，他主动腾出家中60平方米的老宅，添置桌椅茶具，打造出温暖的小天地。

每天清晨，陆松平的第一件事就是打开院门，将老宅收拾得干干净净。老人们陆续到来，下棋聊天、读书看报，其乐融融。夏日，他贴心备好大麦茶；冬天，他早早打开取暖器。不仅本村人爱来，连隔壁村乃至向化镇的老人也慕名而来。

村民杜老伯孤身一人，因脉管炎双腿溃烂，无力承担手术费用。陆松平得知后，立即带头捐款并发动亲友资助，还时常上门探望、送物送关怀。谁家液化灶坏了，他自掏腰包买新的送去；残障村民突发不适，他亲自开车送医；得知云南临沧儿童陷于困境，他动员家人参与帮扶……这样的事，数不胜数。

在陆松平的带动下，睦邻点的老伙伴们纷纷担任“信息员”“助理员”“调解员”，参与独居探访、义务理发、政策宣传等志愿服务。睦邻点也逐渐拓展为集百姓书屋、离退休干部之家于一体的“精神驿站”。

用一方庭院、一颗热心，陆松平将孤独隔于门外，让温情盈满屋宇。他让老宅成为连接心与心的桥梁，成为承载着乡村晚年温暖的“爱的家园”。

一间温馨屋，延续廿载温暖

在虹口区曲阳路620号，有一间“温馨小屋”，成为这栋老楼最温暖的心脏。它的守护者，是中国电科23所的退休干部吴秋萍和她同为志愿者的伙伴们。

2016年退休的吴秋萍于2018年回搬大楼，即成为大楼志愿者团队一员。2020年大楼党支部改选，吴秋萍被选为党支部书记，她就把整栋楼装进了心里，用热情与担当温暖邻里。

曲阳路620号是一栋建于90年代初的24层住宅老楼，居住着三百多位居民，其中近半是白发苍苍的老人。作为支部书记，吴秋萍细致入微。谁家老人需要探望，哪个家庭遇到困难，她都清清楚楚。党员生病，她带头慰问；百岁老人过生日，她组织祝福；独居老人突然倒地，她毫不犹豫协调救援、陪护就医，直到其子女赶来。2023年一个寒冷的凌晨，一楼水管突然爆裂，积水迅速结冰。接到消息，吴秋萍第一时间赶到现场，一边紧急联系维修，一边叮嘱老人注意安全，还不顾寒冷亲自清扫积水、铺设防滑垫。

“温馨小屋”始于多年前胡秀花老师发起的志愿倡议，如今在吴秋萍等志愿者的接续努力下，对大楼老人的关爱从未断档。志愿者们定期为老人量血压、理发、缝补，组织文艺沙龙、节日聚会，甚至修理家电、调试网络。多年来，几乎一半居民都参与过小屋的活动。近日，楼内汪阿婆度过百岁生日，陪伴她的正是“温馨小屋”的志愿者们。

如今，小屋即将迎来3.0版本的改造，但不变的是那份温暖的初心。吴秋萍和她的伙伴们，仍在用点点滴滴的实际行动，书写“远亲不如近邻”的动人故事。

一抹“银龄红”，守护就医之路

在松江区洞泾社区卫生服务中心，有一抹温暖的“银龄红”，悄然连接起智慧医疗与老年患者之间的“最后一公里”。他们，是洞泾镇同欣居民区的退休老党员，自发组成的“同馨”银龄助医队。这支14人的志愿队伍，每天分两班驻守门诊大厅，默默守护老年人的就医之路。

“老阿哥，勿要急，我帮侬一道操作。”志愿者杨阿姨温声细语，俯身贴近一位七旬老人的耳边。带着乡音的话语，瞬间抚平了老人眉间的焦虑。她一步步演示如何在智慧终端机上挂号、缴费，不过几分钟，原本手足无措的老人顺利完成了操作，脸上露出宽心的笑容。

“同馨”银龄助医队，既是“智慧引导员”，也是“秩序守护者”。他们手把手教老人使用智能设备，完成挂号、缴费、查询报告等操作；他们穿梭于各诊区之间，安抚情绪、化解矛盾，把因“不会用”而引发的急躁，转为理解和信任。

日复一日，“同馨”银龄助医队通过技术的引导和心灵的陪伴，诠释“守护”的意义，成为洞泾社区卫生服务中心最动人的风景。

一身“志愿绿”，从指尖到心间

在闵行区上海银行莘庄支行，有一群身着志愿服装的“银发先锋”，正悄然搭建起老年群体与数字金融之间的安心桥梁。这是来自“春申银龄”离退休干部志愿服务中队“导银志愿”服务岗的志愿者们。

“退休八年多，我却觉得比以前更充实。”志愿者宗未名笑着说。自从加入“智慧助老导银服务队”，她和中队的志愿者们在养老金发放日准时出现在上海银行莘庄支行，用真诚和微笑帮助更多“老老人”跨越数字鸿沟。

“春申银龄”离退休干部志愿服务中队由48名老干部、老党员组成，自2021年成立以来，始终秉持“退休不褪色、余热映初心”的信念，深耕敬老服务、智慧助老与文化传承三大领域。他们创新推出“小老人服务老老人”模式，聚焦老年人“触网难、防骗难”的现实困境，开展面对面反诈宣传，手把手指导安装国家反诈中心APP，细致解析典型诈骗案例，为银龄群体筑起财产安全的“防护网”。

与上海银行莘庄支行共建的“导银志愿”服务岗，是他们践行初心的一个温暖场景。每逢养老金发放高峰，志愿者们便穿梭于大厅之中：指导使用智能柜员机、协助归国老人办理业务、搀扶行动不便的客户……他们手中的志愿服务记录本，不仅记载服务人数，更写满了温暖与感悟。

一间工作室，坚守十数春秋

在青浦区西部花苑社区，有一间被居民亲切念叨的“王老师法律事务工作室”。它的“主理人”，是70岁的退休法官王敏建。曾经，她身披法袍、头顶国徽，是法庭上正义的守护者；如今，她褪去制服、走进巷陌，成为社区中排忧解难的“法律贴心人”。

2012年，怀着一份“用专业回报社区”的初心，王敏建创办了这个工作室。她主动公布手机号码，每周固定值班，免费为居民提供法律咨询，这一坚持，就是十几年。2016年，工作室正式注册成为社会组织，服务范围也从法律咨询扩展至更广阔的领域——无论是财产诉讼、信访维稳，还是邻里纠纷、消费维权、婚姻调解，甚至心理疏导，她都一一承接，默默融入社区治理的细微肌理。

至今，工作室已接受咨询超五千件，受理调解三千余件，成功率超过90%；协助街道回访疑难热线工单，满意度大幅提升至八成以上。王敏建本人获评上海市离退休干部先进个人，她的团队屡获长三角社会治理优秀案例、市级优秀法治观察点等荣誉。

王敏建深知，每一位法律人都是一扇普法的窗。她尤其关注老年人的法律需求，持续开展“老年人防诈骗”“权益保障”“继承公证”等主题讲座；她也为业委会、物业管理人员培训法律知识，推动社区治理更规范、更和谐。她将深奥的法条、亲历的案例转化为通俗的语言，让居民听得懂、心里明、用得上。

总结三十六载调解经验，王敏建提炼出“王老师调解工作法”：以“枫桥经验”为指引，秉持“排民忧、解民愁”的理念，在“畅通、有序、务实、高效”中完善多元解纷机制。她不仅化解矛盾，更传递法治的温度，用专业与温情，一步步推动社区治理迈向新台阶。

一群“老彭友”，汇聚桑榆之力

在静安区彭浦新村街道第五居民区，有一群被称为“老彭友”的银发长者，正以点滴行动汇聚成社区的温暖力量。他们是由32名离退休干部组成的协理团，平均年龄75岁，其中党员26人。二十年来，他们持续活跃在理论宣讲、社区治理、普法宣传等基层一线，用实际行动诠释“离岗不离党、退休不褪色”的坚守与担当。

“老彭友”始终将社区作为发挥余热、服务居民的重要阵地。老团长谢曼青凭借丰富的群众工作经验，带领团员深入楼组走访调研，广泛征集民意，推动形成《朋吾汇手册》。这份手册凝聚了居民共识，涵盖管理公约、普法宣传、诚信承诺等多方面内容，成为社区自治的“金规则”。在协理团的积极推动下，越来越多的居民自觉参与社区共建，152户养犬家庭签订文明养犬承诺，312户电动自行车使用家庭达成安全使用约定，助力居民区获评“全国民主法治示范社区”。

“老彭友”更以真情实感走进居民心里，专注解决百姓“急难愁盼”。面对社区老龄化加剧的现实，团员杨宗颐牵头建立“空巢老人家庭照顾管家”服务项目，细致摸排老人需求；马长生则动员有专业特长的业主组建志愿服务队，定期为高龄独居老人提供水电检修、家具维修等暖心服务。此外，“老彭友”还为居民提供理发、扦脚、陪医等便民服务，并开展手工课堂、茶话会等文娱活动，丰富居民精神文化生活。

从社区治理的细微之处，到城市建设的宏观视野，“老彭友”协理团始终践行“人民城市人民建”重要理念，积极响应习近平总书记回信精神。他们不仅是居民最信赖的贴心人，更是基层治理“彭五经验”的生动注脚，用奉献与智慧书写着新时代“银发先锋”的温暖篇章。

来源：文汇网