摘要：不少60岁以上的叔叔阿姨去银行，就只办存取款、取养老金这些基础业务，其实银行藏着几项专门给老年人的官方福利。这些福利不是银行随便搞的活动，而是国家金融监管总局和人民银行明确要求落实的，既能省时间又能省钱，还特别安全。今天就结合各地银行的真实案例，把这些实用福利

不少60岁以上的叔叔阿姨去银行，就只办存取款、取养老金这些基础业务，其实银行藏着几项专门给老年人的官方福利。这些福利不是银行随便搞的活动，而是国家金融监管总局和人民银行明确要求落实的，既能省时间又能省钱，还特别安全。今天就结合各地银行的真实案例，把这些实用福利讲清楚，下次去银行可别错过了。

一、网点有“绿色通道”，办事不用排长队

对老年人来说，在银行排队最耗体力，尤其是每月发养老金那几天，队伍能排到门口。但现在不一样了，几乎所有银行网点都有专门的适老服务，不用长时间等。

1. 优先叫号+专属窗口，节省半小时以上

国家金融监管总局在2024年11月的指导意见里明确要求，银行必须为老年人提供优先服务。现在去银行，不用跟着普通号排队，找大堂经理说一声“办老年业务”，就能拿到优先号，往往前面没几个人等。很多网点还设了“爱心窗口”，专门办存取款、养老金支取、存折补登这些老年人常用的业务，流程更简单。

真实案例：长沙的王大爷每月15号去取养老金，以前排队最少40分钟，有时候排到了还忘了带证件。现在他去家附近的长沙银行网点，直接走“老年人绿色通道”，优先叫号后到专属窗口办理，加上核对信息的时间，10分钟就完事了。大堂经理还帮他把下次要带的材料写在纸条上，特别贴心。

2. 网点设施全，办事更方便

现在银行网点的适老化改造做得很到位，人民银行湖南省分行2025年的数据显示，光湖南就有超9000家银行网点完成了无障碍改造 。这些改造全是针对老年人需求的：门口有坡道方便推轮椅，大厅里有软质爱心座椅，柜台旁备着老花镜、放大镜，甚至还有血压计可以免费测血压。有的网点还设了“尊老公益区”，累了能歇脚，渴了能喝口水，办业务再也不用急急忙忙的。

二、线上线下都适配，不会用有人手把手教

不少老年人觉得银行的智能设备、手机银行“太复杂”，要么不敢用，要么用不好。其实现在银行早就考虑到这点，线上线下都做了适老化优化，不会用还有人专门教。

1. 手机银行有“长辈模式”，操作像翻日历

几乎所有银行的手机银行都推出了“长辈模式”，打开后界面立马变简单：字体放大一圈，按钮也变大，没用的营销广告全没了，常用的查余额、交电费、转子女钱这些功能，都放在最显眼的位置。更贴心的是语音功能，对着手机说“查养老金”“转500给儿子”，系统就能自动操作，不用打字。

65岁以上的老人用手机银行时，要是遇到问题，还能一键接通人工客服，不用按一堆数字键转人工。上海的李阿姨以前只会用现金，后来女儿教她用手机银行的长辈模式，现在交水电费、查退休金都自己来，她说：“字大看得清，说话就能办，比去网点还方便。”

2. 自助设备能“说话”，不会用有人帮

银行里的ATM机、智能柜台也都改了，屏幕字体放大，操作步骤减少，还带语音播报，每点一下都有人“提醒”下一步该干嘛。要是实在搞不懂，网点里的大堂经理或引导员会过来手把手教，从插卡、输密码到取现金、打凭条，一步一步带着操作。

对行动不便、没法出门的老人，银行还能上门服务。湖南的张爷爷瘫痪在床，要激活社保卡领养老金，给银行打了个电话，第二天工作人员就带着便携式设备上门了，不到20分钟就办好手续，家属都没多跑腿。

三、多项费用直接免，一年能省几百块

老年人的银行卡大多用来领养老金、存积蓄，很多人不知道，这些卡的不少费用是可以免费的，只要去银行办个手续，就能省一笔开支。

1. 基础费用全减免，不用白花钱

根据工商银行等多家银行的规定，60岁以上老人的借记卡可以享受“双免”政策：免收年费，也免收小额账户管理费（就是账户余额低于一定金额每月扣的钱）。这两项费用加起来，一年至少能省20多块。

除此之外，很多银行对老年人的转账手续费也有优惠，比如通过手机银行给子女转5万元以内，不用花一分钱手续费；银行卡的余额变动短信提醒，以前每月要扣2-3元，现在对老年人直接免费，钱进钱出都能及时知道。要是银行卡、存折丢了，办理挂失和补卡业务，不少银行也会减免工本费。

算笔小账：武汉的陈阿姨有一张养老金银行卡，以前每年扣10元年费，短信提醒每月扣2元，一年下来要花34元。后来去银行办了老年人费用减免，这些钱全免了，三年下来省了100多块，够买两袋大米了。

2. 专属卡福利多，不止能存钱

有些城市还推出了老年人专属银行卡，除了免费用，还有额外福利。比如深圳的“颐年卡”，60岁以上老人不管是不是本地户口，都能去平安银行办理。这张卡不光能当普通银行卡用，还能免费坐公交地铁，去景区景点免门票，符合条件的还能直接领高龄津贴，一卡多用特别方便。

四、资金安全有“防护网”，花钱存钱都放心

老年人是电信诈骗的高发人群，很多骗子盯着老人的养老金、积蓄。现在银行有专门的安全保障措施，相当于给老人的“钱袋子”加了把锁。

1. 大额转账先提醒，防骗第一道关

国家要求银行对老年人的大额交易加强风险提示，现在老人去银行转5万元以上，或者转给陌生账户，工作人员都会主动问一句：“阿姨/叔叔，您认识收款方吗？是用来做什么的呀？”要是遇到可疑情况，比如说是“投资返利”“保健品代购”，工作人员会拿出防骗手册，讲清楚常见的诈骗套路，确认不是被骗了才给办理。

真实案例：杭州的刘大爷差点被“保健品诈骗”骗走8万元，去银行转账时，柜员发现收款方是陌生的个人账户，而且刘大爷说不清楚具体用途，就赶紧提醒他可能是诈骗，还联系了他的儿子。后来证实果然是骗局，刘大爷说：“多亏银行工作人员多问了几句，不然养老钱就没了。”

2. 异常交易及时报，资金有保障

银行的系统会自动监测老年人账户的交易情况，如果突然在陌生城市消费，或者半夜有大额支出，系统会立马发短信提醒，有的银行还会打电话确认是不是本人操作。要是真的遇到盗刷，只要及时联系银行，就能冻结账户、追回损失。

除此之外，银行网点经常搞“厅堂微沙龙”，工作人员用小品、案例讲解的方式，教老人识别“冒充子女借钱”“虚假养老项目”这些骗局 。有的银行还进社区、养老院宣传，把防骗知识送到老人家门口，帮大家提高警惕。

这些福利，凭啥能放心享？有官方政策撑腰

可能有人会问：“这些福利会不会随时取消？”完全不用担心，因为每一项都有国家政策做支撑：

- 金融监管总局2024年11月的《关于进一步提升金融服务适老化水平的指导意见》，明确要求银行保留现金、存折等服务，提供优先服务；

- 人民银行2025年推进的支付适老化“四个一批”举措，专门要求改造网点设施、优化线上服务，全国银行都在落实 ；

- 各大银行的费用减免、专属服务，都是根据监管要求制定的长期政策，不是临时活动。

要是去银行没享受到这些福利，比如没有优先窗口、被收了不该收的费，可以直接找网点负责人反映，或者打银行的官方客服电话投诉，都会得到解决。

说到底，这些适老福利不是“额外照顾”，而是老年人应得的贴心服务。国家和银行花心思优化服务，就是为了让老年人办事更方便、花钱更安心，真正感受到“养老有保障”。

你家里的老人去银行时，享受到这些福利了吗？还有哪些银行服务让你觉得特别贴心？欢迎在评论区聊聊~

来源：时光机一点号